1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Tốt bởi TRAN KIM NGAN
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
1051 đánh giá
1051 đánh giá
1051 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
06/09/2024
Tốt
"Toàn bộ nhân viên của Vinpearl Resort Nha Trang không có gì để chê luôn, gặp ai cũng nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Chỉ trừ bạn lễ tân resort lúc làm thủ tục trả phòng. Lần đầu mình du lịch có con nhỏ nên chưa có kinh nghiệm. Nên quyết định mua gói bao gồm phòng ở, ăn sáng, và vui chơi ở Vinwonder luôn. Chuyện là vào ngày trả phòng bé nhà mình bị say nắng và quấy đòi ngủ thêm, mình có đi xuống lễ tân và nhờ hỗ trợ trả phòng trễ lúc 2h chiều, thì bạn nhân viên nói sẽ hỏi ý kiến quản lý và mình có thấy bạn đi vào văn phòng sau đó trở ra và hỗ trợ mình trả phòng trễ mình còn nói với bạn là nếu mình trễ hơn thì mình sẽ thanh toán phí trả phòng trễ vì mình biết quy định là 12h mà được hỗ trợ tới 2h là được quá rồi. Mọi thứ đều ổn cho tới khi khoảng 2h kém mình xuống làm thủ tục trả phòng và nhờ hỗ trợ gửi hành lý vào đất liền trước và bé có vẻ hợp tác hơn nên mới muốn vào Vinwonder cho bé ăn trưa vì trưa bé mệt cũng chưa ăn được gì rồi dạo 1 vòng, mình nghĩ là cũng bình thường do mình có hỏi thông tin từ lúc đặt phòng là sẽ được gửi hành lý và gia hạn vào Vinwonder, mình còn hỏi lại thông tin này với mấy bạn làm thủ tục nhận thông phòng ở đất liền cho mình. Thì lễ tân mới trả lời với chồng mình là do mình nhận phòng là 2h35 nên giờ không gia hạn vào Vinwonder được, mình thấy lạ nên đi vào hỏi lại thì bạn lễ tân lại trả lời mình do hệ thống chỉ giữ để gia hạn đến 12h hoặc 12 hơn thôi, còn do đã hỗ trợ mình trả phòng trễ lúc 2h rồi nên không được. Nếu đúng là do hệ thống thì mình đồng ý thôi vì mình cũng đâu biết được hệ thống tính như thế nào. Tuy nhiên, mình rất không đồng tình được với cách nói chuyện với khách của bạn lễ tân. Bạn nói do đã hỗ trợ mình trả phòng trễ nên giờ không hỗ trợ được cùng cách ứng xử theo chiều hướng đổ lỗi cho khách hàng nào là “mấy phòng trả đúng 12h bên e vẫn hỗ trợ”, “do chị trả phòng trễ”, “bên em đã hỗ trợ chị trả phòng trễ rồi” và còn kèm thêm “đúng ra mình chỉ được vào Vinwonder 1 lần thôi chị ạ” trong khi mình hỏi từ lúc đặt phòng Chudu24 là sẽ được vui chơi Vinwonder trong thời gian lưu trú chứ không phải 1 lần trong thời gian lưu trú. Mình phản hồi lại là mình không hề nhận thông tin nào là chỉ được vào 1 lần cả thì bạn mới giải quyết là sẽ hỏi ý quản lý. Vậy tại sao ngay từ đầu bạn không hỏi ý kiến quản lý và phản hồi nhanh chóng cho mình giống bạn lễ tân mà mình hỏi hỗ trợ trả phòng lúc 2h, vì nếu quản lý không đồng ý thì mình cũng ok thôi vì đây là hỗ trợ chứ không phải dịch vụ chính. Đằng này bạn lại nói cái câu “đúng ra chị chỉ được vào Vinwonder 1 lần thôi”. Mình mất hết cả tâm trạng, ra xe điện đợi ra bến tàu về lại đất liền mà nhìn con thì xót bởi bé chưa được ăn gì thì bạn nhân viên hỗ trợ hành lý đã chủ động giải thích lại về quy trình trên hệ thống cũng như chủ động đi vào quầy lễ tân 1 lần nữa và ra báo hỗ trợ được cho mình. Mình có nhìn bảng tên thì bạn nhân viên hành lý chỉ là Trainee. Trainee mà bạn lại hỗ trợ giải thích rõ ràng cũng như hỗ trợ khách hàng như vậy. Còn bạn lễ tân hoàn toàn cho mình cảm giác như mình nhờ hỗ trợ là mình đang đòi hỏi quyền lợi quá nhiều vậy đó. Không biết phản hồi của mình có đến được với resort không chứ mình trải nghiệm lần này thiệt tệ. Trong khi trước dịch covid mình có được trải nghiệm dịch vụ của Vinpearl Phú Quốc nhân viên lễ tân còn chủ động nói mình trả phòng còn muốn ra vào Vinwonder không để mấy bạn lưu lại thông tin. Đằng này được hỗ trợ như đi xin vậy sao!"
"Toàn bộ nhân viên của Vinpearl Resort Nha Trang không có gì để chê luôn, gặp ai cũng nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Chỉ trừ bạn lễ tân resort lúc làm thủ tục trả phòng. Lần đầu mình du lịch có con nhỏ nên chưa có kinh nghiệm. Nên quyết định mua gói bao gồm phòng ở, ăn sáng, và vui chơi ở Vinwonder luôn. Chuyện là vào ngày trả phòng bé nhà mình bị say nắng và quấy đòi ngủ thêm, mình có đi xuống lễ tân và nhờ hỗ trợ trả phòng trễ lúc 2h chiều, thì bạn nhân viên nói sẽ hỏi ý kiến quản lý và mình có thấy bạn đi vào văn phòng sau đó trở ra và hỗ trợ mình trả phòng trễ mình còn nói với bạn là nếu mình trễ hơn thì mình sẽ thanh toán phí trả phòng trễ vì mình biết quy định là 12h mà được hỗ trợ tới 2h là được quá rồi. Mọi thứ đều ổn cho tới khi khoảng 2h kém mình xuống làm thủ tục trả phòng và nhờ hỗ trợ gửi hành lý vào đất liền trước và bé có vẻ hợp tác hơn nên mới muốn vào Vinwonder cho bé ăn trưa vì trưa bé mệt cũng chưa ăn được gì rồi dạo 1 vòng, mình nghĩ là cũng bình thường do mình có hỏi thông tin từ lúc đặt phòng là sẽ được gửi hành lý và gia hạn vào Vinwonder, mình còn hỏi lại thông tin này với mấy bạn làm thủ tục nhận thông phòng ở đất liền cho mình. Thì lễ tân mới trả lời với chồng mình là do mình nhận phòng là 2h35 nên giờ không gia hạn vào Vinwonder được, mình thấy lạ nên đi vào hỏi lại thì bạn lễ tân lại trả lời mình do hệ thống chỉ giữ để gia hạn đến 12h hoặc 12 hơn thôi, còn do đã hỗ trợ mình trả phòng trễ lúc 2h rồi nên không được. Nếu đúng là do hệ thống thì mình đồng ý thôi vì mình cũng đâu biết được hệ thống tính như thế nào. Tuy nhiên, mình rất không đồng tình được với cách nói chuyện với khách của bạn lễ tân. Bạn nói do đã hỗ trợ mình trả phòng trễ nên giờ không hỗ trợ được cùng cách ứng xử theo chiều hướng đổ lỗi cho khách hàng nào là “mấy phòng trả đúng 12h bên e vẫn hỗ trợ”, “do chị trả phòng trễ”, “bên em đã hỗ trợ chị trả phòng trễ rồi” và còn kèm thêm “đúng ra mình chỉ được vào Vinwonder 1 lần thôi chị ạ” trong khi mình hỏi từ lúc đặt phòng Chudu24 là sẽ được vui chơi Vinwonder trong thời gian lưu trú chứ không phải 1 lần trong thời gian lưu trú. Mình phản hồi lại là mình không hề nhận thông tin nào là chỉ được vào 1 lần cả thì bạn mới giải quyết là sẽ hỏi ý quản lý. Vậy tại sao ngay từ đầu bạn không hỏi ý kiến quản lý và phản hồi nhanh chóng cho mình giống bạn lễ tân mà mình hỏi hỗ trợ trả phòng lúc 2h, vì nếu quản lý không đồng ý thì mình cũng ok thôi vì đây là hỗ trợ chứ không phải dịch vụ chính. Đằng này bạn lại nói cái câu “đúng ra chị chỉ được vào Vinwonder 1 lần thôi”. Mình mất hết cả tâm trạng, ra xe điện đợi ra bến tàu về lại đất liền mà nhìn con thì xót bởi bé chưa được ăn gì thì bạn nhân viên hỗ trợ hành lý đã chủ động giải thích lại về quy trình trên hệ thống cũng như chủ động đi vào quầy lễ tân 1 lần nữa và ra báo hỗ trợ được cho mình. Mình có nhìn bảng tên thì bạn nhân viên hành lý chỉ là Trainee. Trainee mà bạn lại hỗ trợ giải thích rõ ràng cũng như hỗ trợ khách hàng như vậy. Còn bạn lễ tân hoàn toàn cho mình cảm giác như mình nhờ hỗ trợ là mình đang đòi hỏi quyền lợi quá nhiều vậy đó. Không biết phản hồi của mình có đến được với resort không chứ mình trải nghiệm lần này thiệt tệ. Trong khi trước dịch covid mình có được trải nghiệm dịch vụ của Vinpearl Phú Quốc nhân viên lễ tân còn chủ động nói mình trả phòng còn muốn ra vào Vinwonder không để mấy bạn lưu lại thông tin. Đằng này được hỗ trợ như đi xin vậy sao!"
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
14/08/2024
Khá tốt
"Vinpearl đào tạo nhân viên tốt, luôn thân thiện chào hỏi khách, Khu vực này có bãi biển đẹp, cảnh biển đẹp không chê vào đâu được. Phòng và các tiện ích giải trí tốt, có đưa đón sang khu vui chơi VinWonders."
"Vinpearl đào tạo nhân viên tốt, luôn thân thiện chào hỏi khách, Khu vực này có bãi biển đẹp, cảnh biển đẹp không chê vào đâu được. Phòng và các tiện ích giải trí tốt, có đưa đón sang khu vui chơi VinWonders."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
27/07/2024
Dịch vụ chu đáo
"Buffet sáng đa dạng, món Việt được chế biến đúng vị, đậm đà, không bị nhạt nhạt như các món Tây. Nhân viên cũng có quan sát và fill thêm đồ ăn khi vơi. Hồ bơi nhìn trên hình như mô tả một cơn sóng vậy, thực tế bên ngoài rộng rãi, sạch sẽ, dễ vui chơi. "
"Buffet sáng đa dạng, món Việt được chế biến đúng vị, đậm đà, không bị nhạt nhạt như các món Tây. Nhân viên cũng có quan sát và fill thêm đồ ăn khi vơi. Hồ bơi nhìn trên hình như mô tả một cơn sóng vậy, thực tế bên ngoài rộng rãi, sạch sẽ, dễ vui chơi. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
23/07/2024
Ý kiến đánh giá
"Lần này trở lại thấy dịch vụ thì vẫn ok, nhân viên vẫn chu đáo, vui vẻ, nhiệt tình như lần trước. Phòng ở mát mẻ, tiện nghi, có dọn dẹp chỉn chu. Đồ ăn sáng bày biện bắt mắt, nhiều món để chọn, không gian nhà hàng cũng thoáng, dễ tới lui lấy đồ ăn. "
"Lần này trở lại thấy dịch vụ thì vẫn ok, nhân viên vẫn chu đáo, vui vẻ, nhiệt tình như lần trước. Phòng ở mát mẻ, tiện nghi, có dọn dẹp chỉn chu. Đồ ăn sáng bày biện bắt mắt, nhiều món để chọn, không gian nhà hàng cũng thoáng, dễ tới lui lấy đồ ăn. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
17/07/2024
Rất hài lòng
"Khung cảnh trên đảo xinh đẹp, gần khu vui chơi lớn nhưng không hề bị ồn ào, rất yên tĩnh và riêng tư, bãi biển thưa người, không xô bồ, vui chơi dễ dàng. Xe điện hỗ trợ tới lui nhanh chóng. Đồ ăn nhiều và ngon. Tầm giá combo đưa ra hợp lý, là một lựa chọn tiết kiệm và thuận tiện. "
"Khung cảnh trên đảo xinh đẹp, gần khu vui chơi lớn nhưng không hề bị ồn ào, rất yên tĩnh và riêng tư, bãi biển thưa người, không xô bồ, vui chơi dễ dàng. Xe điện hỗ trợ tới lui nhanh chóng. Đồ ăn nhiều và ngon. Tầm giá combo đưa ra hợp lý, là một lựa chọn tiết kiệm và thuận tiện. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
