1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Tiện nghi khá tốt - Dịch vụ quá tệ bởi Trần Vĩnh Thụy
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
1864 đánh giá
1864 đánh giá
1864 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
17/07/2014
Tiện nghi khá tốt - Dịch vụ quá tệ
"* Ưu điểm: phòng ốc, thiết bị và nội thất vật liệu tốt, rộng rãi, giá phòng chấp nhận được
* Nhược điểm rất nhiều:
- Trang trí không gian không đẹp.
- Thức ăn khá ngon nhưng giá quá đắt, dịch vụ giải trí cũng đắt (karaoke 1 buổi giá 3 triệu ++ chưa bao gồm ăn uống).
- Bãi biển không thể tắm vì bẩn, xung quanh có những ghe cá rất tanh mùi cá.
- Hướng dẫn quá tệ: xe gia đình tôi đến cổng không có ai tiếp đón hay hướng dẫn (tôi không đòi hỏi vồn vã hay nhiệt liệt nhưng phải có người hướng dẫn lối đi đến bãi xe, những mũi tên chỉ dẫn không đúng vì bị chặn chỗ này chỗ kia mà không báo trước, mặc cho xe phải chạy vòng vòng, nhân viên từ xa thấy cũng không ai ra đón hay hướng dẫn)
- Nhân viên tệ: resort có nhiều bộ phận nhưng ít tất cả nhân viên phải được đào tạo Thống Nhất, nắm đầy đủ thông tin của resort. Chúng tôi hỏi nhân viên khu nhà hàng về karaoke thì không biết, chỉ tới chỉ lui không tìm được ai để hỏi; hỏi nhân viên về tham quan sân golf thì ngoài cổng chỉ vào golf shop, vào golf shop thì đóng cửa, hỏi tiếp tân thì chỉ ra ngoài cổng, ra cổng thì nhân viên bảo "vậy thôi anh đăng ký ở đây" (thế mà cho khách phải chạy vài vòng).
- Phục vụ tệ: hôm gia đình tôi đến resort, bên ngoài trời mưa, chúng tôi bước từ xe vào trong có 1 đoạn không mái che nên bị ướt 1 ít vì chẳng có dù để mượn (nhân viên thì đứng ở cửa nhìn ra, không hề giúp đỡ), khi vào sảnh thì một số nơi sàn nhà bị ướt vì có nhiều tốp khách khác cũng bị ướt tương tự, tôi trượt chân té ở sảnh (không cần ai đỡ dậy hay hỏi han, có cần cũng không có ai), những tưởng sẽ có ngay một nhân viên vệ sinh xuất hiện lau sạch những chỗ ướt để an toàn cho khách, bất ngờ là suốt thời gian tôi check-in, tôi quan sát thử nhưng không hề có ai đến lau những chỗ sàn bị ướt cả (tôi bị sốc, chưa từng có một resort/KS nào 4-5 sao mà như vậy).
- Tiền ký quỹ: chính sách này tôi biết có một số KS/resort yêu cầu khách ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh. Tôi được chudu thông báo là ký quỹ 2tr/phòng, gia đình tôi đặt 8 phòng (tương đương ký quỹ 16tr đồng). Khi đến nơi, tôi ký quỹ 16tr thì tiếp tân bảo 8 phòng nhưng 2 đêm, vậy 16tr x 2 = 32tr. Tôi miễn cưỡng chấp nhận vì đã lỡ đến nơi, nhưng yêu cầu làm một cái hợp đồng ký quỹ hay ít có 1 tờ giấy ghi rõ nội dung ký quỹ, về điều khoản và điều kiện chi trả/hoàn trả thì tiếp tân lúng túng không hiểu và không có loại giấy nào tương tự, đưa ra một cái biên nhận là tiền này dùng để làm gì, trả cho mục gì chứ và không có chi tiết về trả lại (tôi chẳng ngại resort lấy luôn số tiền đó, nhưng khi đã ra quy định chặt chẽ thì phải cho khách hàng mọi nội dung cần có).
Cả gia đình tôi cùng Thống Nhất: Đây là lần đầu tiên và sẽ là lần cuối cùng chúng tôi đặt chân đến The Grand Ho Tram Strip."
"* Ưu điểm: phòng ốc, thiết bị và nội thất vật liệu tốt, rộng rãi, giá phòng chấp nhận được
* Nhược điểm rất nhiều:
- Trang trí không gian không đẹp.
- Thức ăn khá ngon nhưng giá quá đắt, dịch vụ giải trí cũng đắt (karaoke 1 buổi giá 3 triệu ++ chưa bao gồm ăn uống).
- Bãi biển không thể tắm vì bẩn, xung quanh có những ghe cá rất tanh mùi cá.
- Hướng dẫn quá tệ: xe gia đình tôi đến cổng không có ai tiếp đón hay hướng dẫn (tôi không đòi hỏi vồn vã hay nhiệt liệt nhưng phải có người hướng dẫn lối đi đến bãi xe, những mũi tên chỉ dẫn không đúng vì bị chặn chỗ này chỗ kia mà không báo trước, mặc cho xe phải chạy vòng vòng, nhân viên từ xa thấy cũng không ai ra đón hay hướng dẫn)
- Nhân viên tệ: resort có nhiều bộ phận nhưng ít tất cả nhân viên phải được đào tạo Thống Nhất, nắm đầy đủ thông tin của resort. Chúng tôi hỏi nhân viên khu nhà hàng về karaoke thì không biết, chỉ tới chỉ lui không tìm được ai để hỏi; hỏi nhân viên về tham quan sân golf thì ngoài cổng chỉ vào golf shop, vào golf shop thì đóng cửa, hỏi tiếp tân thì chỉ ra ngoài cổng, ra cổng thì nhân viên bảo "vậy thôi anh đăng ký ở đây" (thế mà cho khách phải chạy vài vòng).
- Phục vụ tệ: hôm gia đình tôi đến resort, bên ngoài trời mưa, chúng tôi bước từ xe vào trong có 1 đoạn không mái che nên bị ướt 1 ít vì chẳng có dù để mượn (nhân viên thì đứng ở cửa nhìn ra, không hề giúp đỡ), khi vào sảnh thì một số nơi sàn nhà bị ướt vì có nhiều tốp khách khác cũng bị ướt tương tự, tôi trượt chân té ở sảnh (không cần ai đỡ dậy hay hỏi han, có cần cũng không có ai), những tưởng sẽ có ngay một nhân viên vệ sinh xuất hiện lau sạch những chỗ ướt để an toàn cho khách, bất ngờ là suốt thời gian tôi check-in, tôi quan sát thử nhưng không hề có ai đến lau những chỗ sàn bị ướt cả (tôi bị sốc, chưa từng có một resort/KS nào 4-5 sao mà như vậy).
- Tiền ký quỹ: chính sách này tôi biết có một số KS/resort yêu cầu khách ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh. Tôi được chudu thông báo là ký quỹ 2tr/phòng, gia đình tôi đặt 8 phòng (tương đương ký quỹ 16tr đồng). Khi đến nơi, tôi ký quỹ 16tr thì tiếp tân bảo 8 phòng nhưng 2 đêm, vậy 16tr x 2 = 32tr. Tôi miễn cưỡng chấp nhận vì đã lỡ đến nơi, nhưng yêu cầu làm một cái hợp đồng ký quỹ hay ít có 1 tờ giấy ghi rõ nội dung ký quỹ, về điều khoản và điều kiện chi trả/hoàn trả thì tiếp tân lúng túng không hiểu và không có loại giấy nào tương tự, đưa ra một cái biên nhận là tiền này dùng để làm gì, trả cho mục gì chứ và không có chi tiết về trả lại (tôi chẳng ngại resort lấy luôn số tiền đó, nhưng khi đã ra quy định chặt chẽ thì phải cho khách hàng mọi nội dung cần có).
Cả gia đình tôi cùng Thống Nhất: Đây là lần đầu tiên và sẽ là lần cuối cùng chúng tôi đặt chân đến The Grand Ho Tram Strip."
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Nhân Viên | Đồ Ăn | ||
| Vị Trí | Sạch Sẽ |
2/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Hồ bơi The Grand Hồ Tràm Strip không được vệ sinh sạch.
14/07/2014
Không như đẳng cấp 5 sao
"Vị trí khách sạn rất đẹp nhưng phòng tắm thì làm không sạch , mùi amoniac lan tỏa . Lý do nhân viên làm ẩu và không dược kiểm tra kĩ lưỡng ..."
"Vị trí khách sạn rất đẹp nhưng phòng tắm thì làm không sạch , mùi amoniac lan tỏa . Lý do nhân viên làm ẩu và không dược kiểm tra kĩ lưỡng ..."
| Phòng | Vị Trí | ||
| Đồ Ăn | Nhân Viên | ||
| Sạch Sẽ | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
12/07/2014
Thủ tục check in
"Khách sạn cần cải thiện thủ tục check in cho khách hàng 1 cách nhanh chóng và linh hoạt hơn. Vì để làm thủ tục check in tôi phải đợi hơn nửa tiếng."
"Khách sạn cần cải thiện thủ tục check in cho khách hàng 1 cách nhanh chóng và linh hoạt hơn. Vì để làm thủ tục check in tôi phải đợi hơn nửa tiếng."
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Phòng | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
07/07/2014
Khách sạn cao cấp
"The Grand Hồ Tràm Strip cao cấp nhưng ngoài casino thì chưa có các hoạt động vui chơi giải trí nào khác. Nên có các show trình diễn định kỳ như tại Hong Kong, Macau để thu hút thêm khách."
"The Grand Hồ Tràm Strip cao cấp nhưng ngoài casino thì chưa có các hoạt động vui chơi giải trí nào khác. Nên có các show trình diễn định kỳ như tại Hong Kong, Macau để thu hút thêm khách."
| Vị Trí | Nhân Viên | ||
| Phòng | Sạch Sẽ | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
28/06/2014
Khách sạn tốt
"The Grand Hồ Tràm Strip, Vũng Tàu tốt"
"The Grand Hồ Tràm Strip, Vũng Tàu tốt"
| Sạch Sẽ | Phòng | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên |
10/10
Trả lời
Trả lời
