Bình thường bởi Lê Quốc Chỉnh

2891rating
Đảo Rều, phường Bãi Cháy, Hạ Long
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
434 đánh giá

434 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Lê Quốc Chỉnh 03/09/2016
Bình thường
"Vinpearl Hạ Long Bay Resort đẹp, tiện nghi tốt, bãi biển khá tốt, bể bơi tốt.

Tuy nhiên, có một số góp ý:

- Dọn phòng một ngày chỉ có một lần, lại không chọn lúc khách đi ăn hoặc đi bơi, mà lại vào buổi trưa lúc khách đang nghỉ. Khu nghỉ bãi biển, nhiều nơi dọn phòng vào giờ khách đi ăn sáng, tối khi đi ăn cũng dọn phòng, thay khăn tắm, đặt hoa và socola lên giường chúc ngủ ngon, rất lịch sự và văn minh.

- Đồ ăn sáng buffet nấu không ngon, không khéo, mấy ngày liền không thấy đổi món.

- Đáng góp ý nhất là thái độ phục vụ của nhiều bộ phận rất kém chuyên nghiệp, ví dụ cúi chào đấy nhưng nhìn nét mặt thấy như miễn cưỡng, không thấy thân thiện; không có ý thức nhường khách khi đi bên ngoài gặp nhau; nhân viên nói chuyện to và khá thoải mái về lương thưởng, công việc,... để khách phải nghe. Nhìn chung, nhân viên còn phải đào tạo nhiều mới có được tác phong 5 sao.

- Không cho mang rượu bia vào (nếu mang vào phải tính phí dịch vụ rất cao) mà không thấy thông báo trước khi khách đặt phòng."
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Nhân Viên
6/10

  Trả lời
Mạc Thị Thu Hương 30/08/2016
Bình thường
"Vinpearl Hạ Long Bay Resort cần cải tiến về cách tiếp nhận khách check in. Tác phong còn chậm và chưa khoa học."
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Nguyen Thi Mai Huong 17/08/2016
Tốt
"Thức ăn ở  Vinpearl Hạ Long Bay Resort không được ngon, không đa dạng."
Vị Trí
Nhân Viên
Đồ Ăn
Phòng
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Chị Nguyễn Thị Minh Hiển 12/08/2016
Tốt
"Vinpearl Hạ Long Bay Resort đẹp, nhà mình thích bể bơi ngoài trời vì thỏa mãn cho sự chinh phục đường bơi 75 m của hai con. Đồ ăn trong resort thì chưa được tốt lắm có thể do lượng khách quá đông nên chưa đáp ứng được hết."
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Đỗ Thị Thu Hà 10/08/2016
Tốt
"Đồ ăn ngon, tươi. Vị trí Vinpearl Hạ Long Bay Resort đẹp, sạch sẽ. Nhân viên dễ chịu nhưng không nhiệt tình. Quy trình check in và sắp xếp hành lý cho khách còn trục trặc."
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời