1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Bình thường bởi Nguyen Bao Ngoc
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
857 đánh giá
857 đánh giá
857 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
11/06/2017
Bình thường
"Mình đi lần này là lần thứ 4, nhưng lần này thật sự thất vọng với Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf. Mình đi 3 ngày 2 đêm tổng cộng 6 bữa ăn, ăn 6 bữa đó đều giống nhau không thay đổi gì, đồ ăn ít không xứng đáng khách sạn 5 sao."
"Mình đi lần này là lần thứ 4, nhưng lần này thật sự thất vọng với Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf. Mình đi 3 ngày 2 đêm tổng cộng 6 bữa ăn, ăn 6 bữa đó đều giống nhau không thay đổi gì, đồ ăn ít không xứng đáng khách sạn 5 sao."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
6/10
Trả lời
Trả lời
07/06/2017
Rất tốt
"Tôi rất hài lòng khi nghỉ dưỡng tại Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf."
"Tôi rất hài lòng khi nghỉ dưỡng tại Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
05/06/2017
Tốt
"Tôi hài lòng với dịch vụ của Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf."
"Tôi hài lòng với dịch vụ của Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
04/06/2017
Tốt
"Tôi đã nghỉ hè tại Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf và rất hài lòng, nếu có dịp tôi sẽ quay lại."
"Tôi đã nghỉ hè tại Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf và rất hài lòng, nếu có dịp tôi sẽ quay lại."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
27/05/2017
Tốt
"Khu vui chơi trò chơi chưa được phong phú như ơ Vinpearl Nha Trang. Show diễn nhạc nước là 7h tối, nên trình diễn 8h thì hợp lý hơn để mọi người có thời gian enjoy tắm giờ mát buổi chiều và dùng buffet nên thời gian sẽ lâu hơn, thì khó sắp xếp thời gian xem nhạc nước.
Về dịch vụ Chudu24 tôi có lời khen là thông tin phản hồi của nhân viên rất nhanh, tuy nhiên tôi có những phản hồi sau:
- Khi kiểm tra phòng ở Vinpearl Land có phòng, tôi đồng ý chuyển tiền nhưng không có xác nhận giữ phòng nào từ khách sạn, và chỉ xác nhận đúng sau 24h. Như vậy khách hàng rất bị động về việc đặt vé máy bay và hên xui trong việc có phòng hay không. Đề nghị Chudu24 nên làm việc lại với khách sạn để có thời hạn giữ phòng trước khi chuyển tiền như những khách sạn khác.
- Hôm trước tôi có làm việc với bạn Hoàng Anh, mình muốn mua gói phòng mà include cả giá vé khu vui chơi, nhưng bạn giải thích rất rõ là từ đầu năm 2017, hệ thống Vinpearl bán tách riêng giá phòng và khu vui chơi. Tôi đành chấp nhận mua giá phòng không, tuy nhiên khi đến Vinpearl là thì nhân viên giải thích là hệ thống vẫn bán giá phòng gồm cả vui chơi như lúc trước. Vậy đề nghị cần confirm lại để nhân viên có thông tin đầy đủ cho khách hàng."
"Khu vui chơi trò chơi chưa được phong phú như ơ Vinpearl Nha Trang. Show diễn nhạc nước là 7h tối, nên trình diễn 8h thì hợp lý hơn để mọi người có thời gian enjoy tắm giờ mát buổi chiều và dùng buffet nên thời gian sẽ lâu hơn, thì khó sắp xếp thời gian xem nhạc nước.
Về dịch vụ Chudu24 tôi có lời khen là thông tin phản hồi của nhân viên rất nhanh, tuy nhiên tôi có những phản hồi sau:
- Khi kiểm tra phòng ở Vinpearl Land có phòng, tôi đồng ý chuyển tiền nhưng không có xác nhận giữ phòng nào từ khách sạn, và chỉ xác nhận đúng sau 24h. Như vậy khách hàng rất bị động về việc đặt vé máy bay và hên xui trong việc có phòng hay không. Đề nghị Chudu24 nên làm việc lại với khách sạn để có thời hạn giữ phòng trước khi chuyển tiền như những khách sạn khác.
- Hôm trước tôi có làm việc với bạn Hoàng Anh, mình muốn mua gói phòng mà include cả giá vé khu vui chơi, nhưng bạn giải thích rất rõ là từ đầu năm 2017, hệ thống Vinpearl bán tách riêng giá phòng và khu vui chơi. Tôi đành chấp nhận mua giá phòng không, tuy nhiên khi đến Vinpearl là thì nhân viên giải thích là hệ thống vẫn bán giá phòng gồm cả vui chơi như lúc trước. Vậy đề nghị cần confirm lại để nhân viên có thông tin đầy đủ cho khách hàng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào chị Vo Thi Hong Tram, Vinpearl Phú Quốc Resort & Golf đã nhận được ý kiến của chị trong lần nghỉ dưỡng của mình tại resort. Về thời gian diễn ra show nhạc nước cũng như thời hạn giữ phòng, phía resort sẽ gửi đề xuất lên phía lãnh đạo để có hướng giải quyết phù hợp.
Về việc mua gói phòng bao gồm cả giá vé khu vui chơi, phía nhân viên Vinpearl giải thích là không đúng chính sách hợp đồng với phía Chudu24. Vì vậy bên em sẽ tiến hành kiểm điểm nhân viên để xác nhận đến khách hàng thông tin chính xác hơn ạ. Cảm ơn chị và mong chị sẽ tiếp tục nghỉ dưỡng tại Vinpearl Phú Quốc resort & golf trong những lần nghỉ dưỡng sắp tới. Trân trọng.
Về việc mua gói phòng bao gồm cả giá vé khu vui chơi, phía nhân viên Vinpearl giải thích là không đúng chính sách hợp đồng với phía Chudu24. Vì vậy bên em sẽ tiến hành kiểm điểm nhân viên để xác nhận đến khách hàng thông tin chính xác hơn ạ. Cảm ơn chị và mong chị sẽ tiếp tục nghỉ dưỡng tại Vinpearl Phú Quốc resort & golf trong những lần nghỉ dưỡng sắp tới. Trân trọng.
