1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Tốt bởi Mr Nguyễn Thụy Cẩn
Đảo Hòn Tre, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
499 đánh giá
499 đánh giá
499 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
29/12/2024
Nha Trang Marriott Resort & Spa Hòn Tre Island có dịch vụ chưa xứng tầm tiền tôi trả cho kỳ nghỉ
"Tôi đến checkin lúc hơn 6h chiều, bộ phận hướng dẫn chỗ đậu xe, checkin tại Terminal tốt. Sự trải nghiệm không tốt của tôi bắt đầu từ lúc chuẩn bị lên tàu cao tốc ra đảo. Theo hướng dẫn của nhân viên tại cảng thì sau khi hành khách lên tàu xong họ mới vận chuyển và xếp hành lý lên tàu. Tuy nhiên, gia đình tôi chưa lên tàu xong đã thấy nhân viên và hành khách nước ngoài (Châu Á) vận chuyển hàng hoá lên tàu (rất nhiều thùng xốp màu trắng lớn). Tôi phản hồi góp ý trực tiếp tới nhân viên về sự an toàn của hành khách khác thì nhân viên đó có phản ứng tiêu cực với góp ý của tôi, chỉ tới khi có nhân viên khác ra hiệu người kia dừng cãi thì anh ta mới dừng. Tới nhận phòng tại khách sạn thì nhận thấy phòng được vệ sinh chưa kĩ, có nhiều bụi bám đồ gỗ (có thể do phào chỉ nhiều quá) và sàn thảm khá dơ, bụi. Khi xuống ăn tối tại khách sạn, nhân viên tỏ ra cầu thị qua giao tiếp, tuy nhiên, khâu thực hiện dịch vụ có vẻ chưa được nhất quán với lời hứa. Đồ ăn sáng bình thường. Khi checkout thì tôi xếp hàng, nhưng nhân viên lễ tân lại gọi người sau tôi (nước ngoài, Châu Á) lên trước tôi với lý do anh kia chờ lâu, tôi góp ý tại chỗ là tôi xếp hàng chứ không chen lấn của ai, vậy tại sao lại nói khách kia chờ lâu. Nhân viên lễ tân sau đó lại tỏ ra có lỗi rồi xin lỗi tôi. Tôi nhận thấy nhân viên khách sạn Marriott thiên vị trong cách đối xử giữa khách Việt Nam và khách nước ngoài. Họ tỏ ra ưu tiên người nước ngoài hơn người Việt Nam. Điều này làm tôi cảm thấy dịch vụ do Marriott cung cấp không được tốt và chuyên nghiệp như tôi kỳ vọng."
"Tôi đến checkin lúc hơn 6h chiều, bộ phận hướng dẫn chỗ đậu xe, checkin tại Terminal tốt. Sự trải nghiệm không tốt của tôi bắt đầu từ lúc chuẩn bị lên tàu cao tốc ra đảo. Theo hướng dẫn của nhân viên tại cảng thì sau khi hành khách lên tàu xong họ mới vận chuyển và xếp hành lý lên tàu. Tuy nhiên, gia đình tôi chưa lên tàu xong đã thấy nhân viên và hành khách nước ngoài (Châu Á) vận chuyển hàng hoá lên tàu (rất nhiều thùng xốp màu trắng lớn). Tôi phản hồi góp ý trực tiếp tới nhân viên về sự an toàn của hành khách khác thì nhân viên đó có phản ứng tiêu cực với góp ý của tôi, chỉ tới khi có nhân viên khác ra hiệu người kia dừng cãi thì anh ta mới dừng. Tới nhận phòng tại khách sạn thì nhận thấy phòng được vệ sinh chưa kĩ, có nhiều bụi bám đồ gỗ (có thể do phào chỉ nhiều quá) và sàn thảm khá dơ, bụi. Khi xuống ăn tối tại khách sạn, nhân viên tỏ ra cầu thị qua giao tiếp, tuy nhiên, khâu thực hiện dịch vụ có vẻ chưa được nhất quán với lời hứa. Đồ ăn sáng bình thường. Khi checkout thì tôi xếp hàng, nhưng nhân viên lễ tân lại gọi người sau tôi (nước ngoài, Châu Á) lên trước tôi với lý do anh kia chờ lâu, tôi góp ý tại chỗ là tôi xếp hàng chứ không chen lấn của ai, vậy tại sao lại nói khách kia chờ lâu. Nhân viên lễ tân sau đó lại tỏ ra có lỗi rồi xin lỗi tôi. Tôi nhận thấy nhân viên khách sạn Marriott thiên vị trong cách đối xử giữa khách Việt Nam và khách nước ngoài. Họ tỏ ra ưu tiên người nước ngoài hơn người Việt Nam. Điều này làm tôi cảm thấy dịch vụ do Marriott cung cấp không được tốt và chuyên nghiệp như tôi kỳ vọng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
20/12/2024
Cảm nhận và đánh giá
"Phòng nhận được chưa ưng vì có chút vấn đề, gọi báo thì nhân viên xem xét và đổi ngay, thái độ làm việc linh động, tôn trọng cảm nhận của khách. Đồ ăn ngon, phong phú ở tất cả các hôm, đồ ăn cũng thay đổi nên ít bị ngán. Không gian vui chơi rộng thoáng, chất lượng. Hẹn ngày gặp lại. "
"Phòng nhận được chưa ưng vì có chút vấn đề, gọi báo thì nhân viên xem xét và đổi ngay, thái độ làm việc linh động, tôn trọng cảm nhận của khách. Đồ ăn ngon, phong phú ở tất cả các hôm, đồ ăn cũng thay đổi nên ít bị ngán. Không gian vui chơi rộng thoáng, chất lượng. Hẹn ngày gặp lại. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
14/12/2024
Chuyến đi quá tuyệt vời
"Không gian thoải mái, rộng rãi cả trong phòng lẫn ngoài sân chơi, thích hợp chọn để nghỉ dưỡng cùng bạn bè hoặc gia đình (đi càng đông sẽ càng vui). Nhân viên tinh tế, rất biết cách hỗ trợ, ăn uống vui chơi đều hợp lý, sẽ trở lại trong tương lai gần. "
"Không gian thoải mái, rộng rãi cả trong phòng lẫn ngoài sân chơi, thích hợp chọn để nghỉ dưỡng cùng bạn bè hoặc gia đình (đi càng đông sẽ càng vui). Nhân viên tinh tế, rất biết cách hỗ trợ, ăn uống vui chơi đều hợp lý, sẽ trở lại trong tương lai gần. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
