Không hài lòng với dịch vụ lễ tân khách sạn bởi Chị Hạnh

Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.6 /10
2205 đánh giá

2205 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Chị Hạnh 18/12/2012
Không hài lòng với dịch vụ lễ tân khách sạn
"Dijch vụ khách sạn nhìn chung tốt. Tuy nhiên thảm trải sàn của cả 2 phòng tôi và gia đình ở đều bị dơ, ẩm ướt và hôi.

Điều làm tôi không hài lòng là dịch vụ lễ tân khách sạn. Khi tôi check in không được phục vụ welcome drink, và hướng dẫn ăn sáng. Tôi nhận trước 1 phòng vào lúc 1g30, phòng còn lại sẽ được nhận lúc 2g. Tôi đợi đến 2g30, không thấy báo nhận phòng nên đã gọi xuống lễ tân khách sạn thì được trả lời là sẽ kiểm tra và báo lại. Tuy nhiên, 15p sau lễ tân vẫn không gọi điện báo nên tôi phải chủ động gọi lại, lúc đó họ mới trả lời là đã có phòng. Như vậy tôi mất gần 50p mới nhận được phòng, nếu lễ tân khách sạn trả lời lại sau cuộc gọi đầu tiên thì tôi sẽ không cảm thấy phiền lòng.
Thủ tục check out cũng không tốt, vì tôi ngồi đợi và phải đến hỏi thì receptionist mới báo là đã xong. Tại sao họ không chủ động thông báo cho khách?"
Vị Trí
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Phòng
Nhân Viên
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Lý Bảo Trân 17/12/2012
Very good
"Very good"
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
Nhân Viên
Phòng
10/10

  Trả lời
Mr Hoang Tien Dung 10/12/2012
Rất tốt
"Dear Chudu24,
Chúng tôi rất hài lòng về dịch vụ của Khách sạn Imperial Vũng Tàu.
Chân thành cảm ơn.
Hoàng Tiến Dũng"
Phòng
Vị Trí
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Ngô Đoàn Khánh Vân 10/12/2012
Imperial là một khách sạn tốt.
"Cám ơn Chudu24 đã giới thiệu khách sạn tốt cho kỳ nghỉ gia đình: dịch vụ tốt, nhân viên thân thiệt và nhiệt tình. Hy vọng sau này sẽ có nhiều dịp đến thăm thành phố biển Vũng tàu cũng như gặp lại các gương mặt thân thiện ở Imperial Vũng Tàu."
Đáng Tiền
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Trần Anh Huy 10/12/2012
Rất tốt
"- Dịch vụ : Tốt
- Khách sạn : Tốt"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời