1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - Từ 07:30 - 20:00
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353 - 24/7
Email: datphong@chudu24.com
Phòng Grand Suite bị hư máy lạnh bởi Tran Nguyet Nga
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Dịch vụ hội họp
8.6
/10
2407 đánh giá
2407 đánh giá
Tổng hợp bởi AI từ đánh giá thực tế
Khách sạn Imperial Vũng Tàu được đánh giá cao về kiến trúc độc đáo, mang phong cách châu Âu cổ điển, sang trọng và có không gian riêng tư, yên tĩnh dù nằm ở vị trí trung tâm Bãi Sau. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo là điểm cộng lớn, được nhiều khách hàng nhấn mạnh. Khách sạn cung cấp nhiều tiện ích như hồ bơi, phòng tập gym, dịch vụ đưa đón từ Sài Gòn, và bữa sáng buffet đa dạng, ngon miệng. Nhiều khách hàng quay lại nhiều lần và đánh giá đây là lựa chọn đáng tiền tại Vũng Tàu.
2407 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
07/05/2013
Phòng Grand Suite bị hư máy lạnh
"Xin chào,
Tôi cùng một nhóm bạn đã ở khách sạn Imperial Vũng Tàu 2 đêm: thứ 6 26/04/2013 và thứ 7 27/04/2013. Ngày thứ 7 24/04/2013, trong số các phòng chúng tôi nhận được thì phòng số 729 - "Grand Suite" máy lạnh không lạnh. Máy lạnh để ở nhiệt độ 16 nhưng vẫn không lạnh, rất hầm và ngộp. Khách sạn có cho nhân viên lên sửa 3 lần, nhưng không có khả quan. Chúng tôi cảm thấy không vui vì cứ bị làm phiền là: 3 lần lên mở cửa cho nhân viên vào phòng sửa và ký tên vào giấy sửa chữa. Nhưng không có cải thiện, và khách sạn cũng không có phòng tương tự để dổi. Chúng tôi có trao đổi với bộ phận lễ tân khách sạn thì được quản lý lễ tân ngày 28/04/2013 trả lời với chúng tôi là khách sạn sẽ giải quyết bồi thường cho chúng tôi, khi Chudu24 nói chuyện với họ. Chúng tôi đang đợi chờ nhận được sự trả lời từ quý vị."
"Xin chào,
Tôi cùng một nhóm bạn đã ở khách sạn Imperial Vũng Tàu 2 đêm: thứ 6 26/04/2013 và thứ 7 27/04/2013. Ngày thứ 7 24/04/2013, trong số các phòng chúng tôi nhận được thì phòng số 729 - "Grand Suite" máy lạnh không lạnh. Máy lạnh để ở nhiệt độ 16 nhưng vẫn không lạnh, rất hầm và ngộp. Khách sạn có cho nhân viên lên sửa 3 lần, nhưng không có khả quan. Chúng tôi cảm thấy không vui vì cứ bị làm phiền là: 3 lần lên mở cửa cho nhân viên vào phòng sửa và ký tên vào giấy sửa chữa. Nhưng không có cải thiện, và khách sạn cũng không có phòng tương tự để dổi. Chúng tôi có trao đổi với bộ phận lễ tân khách sạn thì được quản lý lễ tân ngày 28/04/2013 trả lời với chúng tôi là khách sạn sẽ giải quyết bồi thường cho chúng tôi, khi Chudu24 nói chuyện với họ. Chúng tôi đang đợi chờ nhận được sự trả lời từ quý vị."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào chị Nga, Chudu24 xin cám ơn chị đã quan tâm và sử dụng dịch vụ Chudu24. Bên Chudu24 đã nhận được thông tin phản ánh từ chị và Chudu24 đã liên hệ làm việc với bên khách sạn và nhận được phản hồi của khách sạn như sau:
- Khách sạn rất xin lỗi chị về sự cố đáng tiếc này, lí do là vì ngày hôm đó khách sạn không còn phòng nên không thể chuyển cho chị phòng khác được.
- Bên khách sạn tặng chị 1 đêm nghỉ tại khách sạn phòng Deluxe .Khi có đi nghỉ tại Vũng Tàu thì chị cứ liên hệ lại với Chudu24 để Chudu24 kiểm tra phòng và đặt phòng giúp chị nhé.
Chudu24 rất tiếc vì những sự cố ngoài ý muốn mà chị mắc phải, mong chị vẫn tiếp tục ủng hộ và đóng góp ý kiến để Chudu24 hoàn thiện hơn dịch vụ của mình.
Xin cám ơn và chúc chị Nga nhiều sức khỏe và thành công!
- Khách sạn rất xin lỗi chị về sự cố đáng tiếc này, lí do là vì ngày hôm đó khách sạn không còn phòng nên không thể chuyển cho chị phòng khác được.
- Bên khách sạn tặng chị 1 đêm nghỉ tại khách sạn phòng Deluxe .Khi có đi nghỉ tại Vũng Tàu thì chị cứ liên hệ lại với Chudu24 để Chudu24 kiểm tra phòng và đặt phòng giúp chị nhé.
Chudu24 rất tiếc vì những sự cố ngoài ý muốn mà chị mắc phải, mong chị vẫn tiếp tục ủng hộ và đóng góp ý kiến để Chudu24 hoàn thiện hơn dịch vụ của mình.
Xin cám ơn và chúc chị Nga nhiều sức khỏe và thành công!
29/04/2013
Khách sạn Imperial Vũng Tàu
"Khách sạn và dịch vụ rất tốt"
"Khách sạn và dịch vụ rất tốt"
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
10/10
Trả lời
Trả lời
26/04/2013
Tốt
"Khách sạn kiến trúc đẹp, có kính, bể bơi view đẹp, tuy nhiên các dịch vụ khách hơi cao, khách muốn sử dụng các dịch vụ khác dù không lấy hóa đơn những vẫn charge tiền thuế VAT, phòng đăng ký 3 người nhưng chỉ cung cấp đồ dùng cho 2 người, hôm sau không thấy bàn chải, kem đánh răng và bổ sung dầu tắm gội cho khách, đồ ăn sáng ngon nhưng hơi ít món so với các khách sạn 5 sao khác. Mình chỉ có đóng góp như vậy với Imperial, nhìn chung mọi thứ khác đều ok."
"Khách sạn kiến trúc đẹp, có kính, bể bơi view đẹp, tuy nhiên các dịch vụ khách hơi cao, khách muốn sử dụng các dịch vụ khác dù không lấy hóa đơn những vẫn charge tiền thuế VAT, phòng đăng ký 3 người nhưng chỉ cung cấp đồ dùng cho 2 người, hôm sau không thấy bàn chải, kem đánh răng và bổ sung dầu tắm gội cho khách, đồ ăn sáng ngon nhưng hơi ít món so với các khách sạn 5 sao khác. Mình chỉ có đóng góp như vậy với Imperial, nhìn chung mọi thứ khác đều ok."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
25/04/2013
Không đạt chuẩn 5 sao
"Nhin nhận khách quan thì khung cảnh, hồ bơi, phòng Gym đẹp, phòng ốc ấm cúng. Chỉ có thiết bị vệ sinh rất tệ,bàn chải đánh răng không có, toilet trang bi sơ sài như khách sạn 2 sao. Nói tóm lại so với khách sạn 5 sao khác thì Imperiral thua xa về phòng ngủ, và cung cách phục vụ."
"Nhin nhận khách quan thì khung cảnh, hồ bơi, phòng Gym đẹp, phòng ốc ấm cúng. Chỉ có thiết bị vệ sinh rất tệ,bàn chải đánh răng không có, toilet trang bi sơ sài như khách sạn 2 sao. Nói tóm lại so với khách sạn 5 sao khác thì Imperiral thua xa về phòng ngủ, và cung cách phục vụ."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
4/10
Trả lời
Trả lời
19/04/2013
Bình thường
"Tôi đặt khách sạn thông qua trang web Chudu24 hình như khách sạn họ không biết, nên không có sự chuẩn bị, khi tôi đã vào phòng, không có thấy trái cây cho khách, lúc tôi đi ra ngoài 1 lát về mới thấy họ để trên bàn, thật sự nó chỉ là chuyện nhỏ, nhưng tôi thấy chưa có sự quán giữa trang web Chudu24 và khách sạn thì phải, khách đã đặt phòng thông qua trang web mà khách sạn không hay? Tôi có nói đặt phòng kỷ niệm ngày cưới, nhưng cũng chẳng thấy khách sạn hay trang web có sự chuẩn bị gì cho ngày đặc biệt của khách cả? Tôi nghĩ lần sau tôi có lẽ nên đặt trực tiếp tại khách sạn thì hơn.
Đôi lời góp ý, xin cảm ơn."
"Tôi đặt khách sạn thông qua trang web Chudu24 hình như khách sạn họ không biết, nên không có sự chuẩn bị, khi tôi đã vào phòng, không có thấy trái cây cho khách, lúc tôi đi ra ngoài 1 lát về mới thấy họ để trên bàn, thật sự nó chỉ là chuyện nhỏ, nhưng tôi thấy chưa có sự quán giữa trang web Chudu24 và khách sạn thì phải, khách đã đặt phòng thông qua trang web mà khách sạn không hay? Tôi có nói đặt phòng kỷ niệm ngày cưới, nhưng cũng chẳng thấy khách sạn hay trang web có sự chuẩn bị gì cho ngày đặc biệt của khách cả? Tôi nghĩ lần sau tôi có lẽ nên đặt trực tiếp tại khách sạn thì hơn.
Đôi lời góp ý, xin cảm ơn."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
