Bình thường bởi Nguyễn Ngô Bảo KhuyêN

3064rating
08 Hà Bổng, Phước Mỹ, Sơn Trà, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
7.8 /10
25 đánh giá

25 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Nguyễn Ngô Bảo KhuyêN 04/07/2016
Bình thường
"Phòng Khách sạn Grand Sea Đà Nẵng còn mùi mới, nền nhà chưa được sạch."
Vị Trí
Nhân Viên
Đáng Tiền
Phòng
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Chị Đoàn Hồng Thảo 21/06/2016
Khách sạn Grand Sea Đà Nẵng tốt
"Vị trí Khách sạn Grand Sea Đà Nẵng khá tốt, phòng ốc đẹp, đáng tiếc là nhân viên phục vụ quá tệ, nhân viên dọn phòng thường tụ tập ở lối đi nói chuyện rất ồn ào, khi check out kiểm phòng thường hay báo đồ đạc trong phòng bị mất, mình thấy trước mình lúc check out cũng có một khách cự cãi về chuyện này còn trường hợp của mình là báo mất 1 ly uống nước và bắt mình phải bồi thường 192.000 đồng (ly này ở ngoài chắc 20.000 là lắm rồi) nhân viên tiếp tân cố ý không xuất hoá đơn bồi thường này (không biết là có ăn rơ với nhân viên dọn phòng không) tóm lại nếu bạn ở khách sạn này cần lưu ý thật kỹ sau khi mỗi lần dọn phòng và check out nên kiểm tra thật kỹ lại các đồ dùng trong phòng đừng để bị lừa như mình."
Phòng
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Vị Trí
Nhân Viên
Sạch Sẽ
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân gửi chị Hồng Thảo,

Chân thành cảm ơn chị đã chọn Grand Sea Hotel Đà Nẵng cho kỳ nghỉ trong tháng 6 vừa rồi.
Thay mặt khách sạn, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã làm ồn ảnh hưởng đến chị và gia đình. Chúng tôi sẽ nhắc nhở nhân viên và chú ý hơn nữa để tăng chất lượng dịch vụ.

Sau khi nhận được thông tin phản ánh từ chị về thông tin số tiền bồi thường, chúng tôi đã phối hợp với các bộ phận có liên quan để tìm hiểu sự việc. Chị Thảo thân mến, trong tổng số tiền nhân viên lễ tân thu chị thì trong đấy hơn 2 phần là tiền dịch vụ nước uống trong minibar gia đình mình đã sử dụng ạ. Chúng tôi đã nhận được biên lai thu tiền đối với khoản tiền này của đoàn nhà chị. Rất tiếc khách sạn không có thông tin cá nhân của chị để liên hệ trực tiếp với chị. Nên rất mong, chị gửi giúp email về địa chỉ info@grandseahotel.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 05113.636.888 gặp Ms.Hà – Phòng Kinh Doanh để khách sạn có cơ hội làm rõ những vướng mắc chị đã gặp phải.

Chúng tôi xin ghi nhận những đóng góp ý kiến của chị.
Rất mong có cơ hội được đón tiếp chị và người thân quay trở lại Grand Sea Hotel trong tương lai để nhân viên khách sạn được phục vụ tốt hơn.

Chúc chị và gia đình sức khỏe.
Trân trọng,
Grand Sea Hotel Team
Chị Đoàn Hồng Thảo 21/06/2016
Bình thường
"Vị trí khá tốt, phòng ốc đẹp, đáng tiếc là nhân viên phục vụ quá tệ, nhân viên dọn phòng thường tụ tập ở lối đi nói chuyện rất ồn ào, khi check out kiểm phòng thường hay báo đồ đạc trong phòng bị mất, mình thấy trước mình lúc check out cũng có một khách cự cãi về chuyện này còn trường hợp của mình là báo mất 1 ly uống nước và bắt mình phải bồi thường 192.000 đồng (ly này ở ngoài chắc 20.000 là lắm rồi) nhân viên tiếp tân cố ý không xuất hoá đơn bồi thường này (không biết là có ăn rơ với nhân viên dọn phòng không) tóm lại nếu bạn ở Khách sạn Grand Sea Đà Nẵng cần lưu ý thật kỹ sau khi mỗi lần dọn phòng và check out nên kiểm tra thật kỹ lại các đồ dùng trong phòng đừng để bị lừa như mình."
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Nhân Viên
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân gửi chị Hồng Thảo,

Chân thành cảm ơn chị đã chọn Khách sạn Grand Sea Đà Nẵng cho kỳ nghỉ trong tháng 6 vừa rồi.
Thay mặt khách sạn, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã làm ồn ảnh hưởng đến chị và gia đình. Chúng tôi sẽ nhắc nhở nhân viên và chú ý hơn nữa để tăng chất lượng dịch vụ.

Sau khi nhận được thông tin phản ánh từ chị về thông tin số tiền bồi thường, chúng tôi đã phối hợp với các bộ phận có liên quan để tìm hiểu sự việc. Chị Thảo thân mến, trong tổng số tiền nhân viên lễ tân thu chị thì trong đấy hơn 2 phần là tiền dịch vụ nước uống trong minibar gia đình mình đã sử dụng ạ. Chúng tôi đã nhận được biên lai thu tiền đối với khoản tiền này của đoàn nhà chị. Rất tiếc khách sạn không có thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với chị. Nên rất mong, chị gửi giúp email về địa chỉ info@grandseahotel.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 05113.636.888 gặp Ms.Hà để khách sạn có cơ hội làm rõ những vướng mắc chị đã gặp phải.

Chúng tôi xin ghi nhận những đóng góp ý kiến của chị.
Rất mong có cơ hội được đón tiếp chị và người thân quay trở lại Grand Sea Hotel trong tương lai để nhân viên khách sạn được phục vụ tốt hơn.

Chúc chị và gia đình sức khỏe.
Trân trọng,
Grand Sea Hotel Team
Phạm Quỳnh Nga 24/05/2016
Khá tốt
"1 phòng trong đoàn mình ở là Fam deluxe, lúc đặt phòng thấy mô tả view thành phố và view sông Hàn mà thực tế phòng tầng 4 mở cửa sổ là đập mặt vào bức tường của toà nhà trước mặt. Ngoài ra do khách sạn mới khai trương nên lúc mới vào vẫn thấy mùi sơn vữa kiểu mùi nhà mới và sàn nhà hơi trơn.
Điểm cộng là Khách sạn Grand Sea Đà Nẵng có vị trí đẹp ngay gần biển, thiết kế hiện đại, bể bơi sạch, nhân viên cực kỳ nhiệt tình, đồ ăn đầy đặn hết lại có thêm."
Nhân Viên
Phòng
Vị Trí
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời