Tốt bởi Bùi Văn Thắng

Anh Thắng thân mến,
Khách sạn xin chân thành cảm ơn Anh đã dành thời gian phản hồi về trải nghiệm lưu trú vừa qua. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những bất tiện Anh gặp phải, bao gồm tình trạng wifi hoạt động không hiệu quả, không có nước nóng, cũng như việc bộ phận chưa kịp thời hỗ trợ dù Anh đã phản ánh nhiều lần. Đây là những thiếu sót không đáng có, và hoàn toàn không phản ánh đúng tiêu chuẩn dịch vụ mà khách sạn luôn hướng tới. Ban lãnh đạo khách sạn đã nghiêm túc ghi nhận ý kiến của Anh và đang rà soát lại toàn bộ quy trình phối hợp giữa các bộ phận liên quan nhằm khắc phục triệt để và ngăn ngừa tái diễn trong tương lai. Rất mong nhận được sự thông cảm từ Anh và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp, phục vụ Anh chu đáo hơn trong những lần lưu trú tiếp theo.
Trân trọng,
Nguyễn Kế Mão - Giám đốc điều hành