1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Trả lời "đánh giá resort Palm Garden Hội An" của anh Lê Đình Vũ Linh bởi Trương Minh Toàn
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.4
/10
139 đánh giá
139 đánh giá
139 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
14/11/2012
Trả lời "đánh giá resort Palm Garden Hội An" của anh Lê Đình Vũ Linh
"Kính gửi anh Linh,<br><br>Thay mặt Palm Garden Resort Hội An, tôi gửi lời cám ơn đến những đánh giá của anh trên Chudu24.com và chính nhờ những đánh giá này mà chúng tôi sẽ cải thiện các dịch vụ của resort ngày một tốt hơn. Tôi xin phản hồi lại những đánh giá của anh như sau:<br>- Lễ tân nhấn mạnh "khách Việt Nam" khi check in: theo tiêu chuẩn của resort thì chúng tôi sẽ sắp xếp những nhân viên có khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ phù hợp với khách để phục vụ tốt hơn. Ví dụ: nếu khách nói tiếng Nga thì sẽ có những nhân viên nói tiếng Nga để phục vụ khách, hay những khách nói tiếng Pháp, Nhật... Resort chúng tôi không phân biệt khách Việt Nam và khách nước ngoài.<br>- Lễ tân không hỗ trợ khách khi check out lúc trời mưa: đây không phải là tiêu chuẩn hiện có của resort chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ vấn đề này và sẽ có những xử lý thích hợp với đội ngũ nhân viên.<br>Chúng tôi gửi đến anh lời xin lỗi chân thành và mong muốn mời anh Lê Đình Vũ Linh ghé lại thăm resort chúng tôi vào một ngày gần để anh có thể cảm nhận được dịch vụ rất tốt, xứng đáng với những kỳ vọng của anh về Palm Garden Resort.<br><br><br>Chân thành<br>Trương Minh Toàn<br>Giám đốc kinh doanh"
"Kính gửi anh Linh,<br><br>Thay mặt Palm Garden Resort Hội An, tôi gửi lời cám ơn đến những đánh giá của anh trên Chudu24.com và chính nhờ những đánh giá này mà chúng tôi sẽ cải thiện các dịch vụ của resort ngày một tốt hơn. Tôi xin phản hồi lại những đánh giá của anh như sau:<br>- Lễ tân nhấn mạnh "khách Việt Nam" khi check in: theo tiêu chuẩn của resort thì chúng tôi sẽ sắp xếp những nhân viên có khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ phù hợp với khách để phục vụ tốt hơn. Ví dụ: nếu khách nói tiếng Nga thì sẽ có những nhân viên nói tiếng Nga để phục vụ khách, hay những khách nói tiếng Pháp, Nhật... Resort chúng tôi không phân biệt khách Việt Nam và khách nước ngoài.<br>- Lễ tân không hỗ trợ khách khi check out lúc trời mưa: đây không phải là tiêu chuẩn hiện có của resort chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ vấn đề này và sẽ có những xử lý thích hợp với đội ngũ nhân viên.<br>Chúng tôi gửi đến anh lời xin lỗi chân thành và mong muốn mời anh Lê Đình Vũ Linh ghé lại thăm resort chúng tôi vào một ngày gần để anh có thể cảm nhận được dịch vụ rất tốt, xứng đáng với những kỳ vọng của anh về Palm Garden Resort.<br><br><br>Chân thành<br>Trương Minh Toàn<br>Giám đốc kinh doanh"
| Đáng Tiền | Sạch Sẽ | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Phòng |
10/10
Trả lời
Trả lời
08/10/2012
Rất không tốt
"Tôi thật sự rất thất vọng và không hài lòng với 1 resort đẳng cấp 5 sao như vậy. Đặc biệt là thái độ cũng như cung cách làm việc không chuyên nghiệp của đội lễ tân khách sạn.
- Khi check-in thì cô lễ tân gọi bộ đàm báo với 1 ai đó là " em ơi có 2 khách Việt Nam ở phòng 514" và cô ấy nhấn mạnh chữ "khách Việt Nam". Tôi không hiểu là khách Việt Nam có gì khác khách nước ngoài trong khi nhân viên tại đây cũng là người Việt ?
- Khi check-out khách sạn, trời mưa rất lớn, tôi từ trong phòng 514 gọi ra lễ tân để nói tôi khổng ra check out đúng giờ được và có ý cần sự trợ giúp vì trời mưa. Tôi nhận được câu trả lời từ cô lễ tân là : "có dù ở trong tủ anh có thể cầm dù che để ra ngoài check out" trong khi tôi cần 1 nhân viên nào đó trong khách sạn hỗ trợ để đem hành lý ra ngoài.
Thái độ cũng như cách làm việc của họ làm chúng tôi có cảm giác là vì tôi là khách Việt Nam không phải khách nước ngoài nên họ không muốn tiếp đón chúng tôi trong khi họ cũng là người Việt.
Và xin thưa là tôi và tất cả bạn bè hoặc người quen biết của tôi sẽ không dám đến resort của quý vị nữa vì sợ cái cảm giác bị phân biệt đối xử của quý vị."
"Tôi thật sự rất thất vọng và không hài lòng với 1 resort đẳng cấp 5 sao như vậy. Đặc biệt là thái độ cũng như cung cách làm việc không chuyên nghiệp của đội lễ tân khách sạn.
- Khi check-in thì cô lễ tân gọi bộ đàm báo với 1 ai đó là " em ơi có 2 khách Việt Nam ở phòng 514" và cô ấy nhấn mạnh chữ "khách Việt Nam". Tôi không hiểu là khách Việt Nam có gì khác khách nước ngoài trong khi nhân viên tại đây cũng là người Việt ?
- Khi check-out khách sạn, trời mưa rất lớn, tôi từ trong phòng 514 gọi ra lễ tân để nói tôi khổng ra check out đúng giờ được và có ý cần sự trợ giúp vì trời mưa. Tôi nhận được câu trả lời từ cô lễ tân là : "có dù ở trong tủ anh có thể cầm dù che để ra ngoài check out" trong khi tôi cần 1 nhân viên nào đó trong khách sạn hỗ trợ để đem hành lý ra ngoài.
Thái độ cũng như cách làm việc của họ làm chúng tôi có cảm giác là vì tôi là khách Việt Nam không phải khách nước ngoài nên họ không muốn tiếp đón chúng tôi trong khi họ cũng là người Việt.
Và xin thưa là tôi và tất cả bạn bè hoặc người quen biết của tôi sẽ không dám đến resort của quý vị nữa vì sợ cái cảm giác bị phân biệt đối xử của quý vị."
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Phòng |
2/10
Trả lời
Trả lời
19/08/2012
Bình thường
"Ít khách Việt nam. Có buổi sáng, nhiều lượt người vào ăn, mà có đúng mình là Việt Nam.
Phòng ốc sạch sẽ , tiêu chuẩn quốc tế thì từ 3 sao đến 3 sao rưỡi ( mình so sánh với các resorts mà mình đã ở vùng Caribe và khách sạn ở Mỹ) .phòng của mình ko có bồn tắm. Chỉ có tắm đứng.
Ông chồng mình bị ốm nên trả phòng lúc nửa đêm hôm trước. Sớm 12 giờ. Lễ tân hỏi không quay lại thì sẽ cho người dọn phòng ngay trong đêm, vì ngày kế theo khách sạn fully booked, nhưng bọn mình uống nhầm mất hai chai nước La vie 500 ml, mình phải trả 134 ngàn đồng. Mình xin không được, lễ tân bảo 5 sao nên giá nước La vie như vậy thì mới có lãi. Cho nên mình với lễ tân là đến trưa hôm sau mới trả phòng, nhưng hoàn cảnh của mình ông chồng bị ngộ độc thức ăn, đang nằm ở BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng nên lễ tân cũng biết thừa là mình phải ra đi ngay trong đêm.
Khách sạn ko có buffet nên suốt ngày chỉ lo trưa tối tìm chỗ ăn. Mình thấy nếu ở Vinpearl đắt hơn nhưng ko phải lo ăn thì còn có thời gian thư giãn. Ăn chán, nhưng thực phẩm an toàn và ngồi phòng máy lạnh còn hơn là mồ hôi Mồ kê nhễ nhại, gọi món rồi chờ đợi rồi không đúng ý... Rất vất vả. Bờ biển của Palm có vẻ đẹp hơn hàng xóm. Hội An rất nóng và oi, không có gió gì cả. Nhiều lúc gió nóng còn thổi từ đất liền ra biển."
"Ít khách Việt nam. Có buổi sáng, nhiều lượt người vào ăn, mà có đúng mình là Việt Nam.
Phòng ốc sạch sẽ , tiêu chuẩn quốc tế thì từ 3 sao đến 3 sao rưỡi ( mình so sánh với các resorts mà mình đã ở vùng Caribe và khách sạn ở Mỹ) .phòng của mình ko có bồn tắm. Chỉ có tắm đứng.
Ông chồng mình bị ốm nên trả phòng lúc nửa đêm hôm trước. Sớm 12 giờ. Lễ tân hỏi không quay lại thì sẽ cho người dọn phòng ngay trong đêm, vì ngày kế theo khách sạn fully booked, nhưng bọn mình uống nhầm mất hai chai nước La vie 500 ml, mình phải trả 134 ngàn đồng. Mình xin không được, lễ tân bảo 5 sao nên giá nước La vie như vậy thì mới có lãi. Cho nên mình với lễ tân là đến trưa hôm sau mới trả phòng, nhưng hoàn cảnh của mình ông chồng bị ngộ độc thức ăn, đang nằm ở BV Hoàn Mỹ Đà Nẵng nên lễ tân cũng biết thừa là mình phải ra đi ngay trong đêm.
Khách sạn ko có buffet nên suốt ngày chỉ lo trưa tối tìm chỗ ăn. Mình thấy nếu ở Vinpearl đắt hơn nhưng ko phải lo ăn thì còn có thời gian thư giãn. Ăn chán, nhưng thực phẩm an toàn và ngồi phòng máy lạnh còn hơn là mồ hôi Mồ kê nhễ nhại, gọi món rồi chờ đợi rồi không đúng ý... Rất vất vả. Bờ biển của Palm có vẻ đẹp hơn hàng xóm. Hội An rất nóng và oi, không có gió gì cả. Nhiều lúc gió nóng còn thổi từ đất liền ra biển."
| Nhân Viên | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Sạch Sẽ | ||
| Đồ Ăn | Phòng |
6/10
Trả lời
Trả lời
16/08/2012
Kỳ nghỉ tuyệt vời tại Hội An
"Gia đình tôi đã có 1 kỳ nghỉ vui vẻ, thoải mái ở Palm garden. Resort có nhiều cây xanh tạo cảm giác mát mẻ, hồ bơi đẹp và mát, bãi biển sạch sẽ, nước ấm và không có sóng lớn. Phòng nghỉ sạch sẽ, có view đẹp, tuy nhiên toilet hơi nhỏ và không có bồn tắm.
Resort bị cúp điện khoảng 2 lần ( mỗi lần 1 phút trong thời gian tôi ở trong phòng).
Resort có shuttle bus đưa đón miễn phí vào phố cổ Hội An và ngược lại, nhiều lúc khách đông, khách sạn cũng linh động sắp xếp taxi miễn phí cho khách. Tuy nhiên giờ của shuttle bus chưa phù hợp.
Nhân viên Khách Sạn đều rất vui vẻ, thân thiện và nhiệt tình là nhân viên khu buffet sáng.
Nếu có dịp tôi sẽ quay trở lại Palm Garden và Hội An."
"Gia đình tôi đã có 1 kỳ nghỉ vui vẻ, thoải mái ở Palm garden. Resort có nhiều cây xanh tạo cảm giác mát mẻ, hồ bơi đẹp và mát, bãi biển sạch sẽ, nước ấm và không có sóng lớn. Phòng nghỉ sạch sẽ, có view đẹp, tuy nhiên toilet hơi nhỏ và không có bồn tắm.
Resort bị cúp điện khoảng 2 lần ( mỗi lần 1 phút trong thời gian tôi ở trong phòng).
Resort có shuttle bus đưa đón miễn phí vào phố cổ Hội An và ngược lại, nhiều lúc khách đông, khách sạn cũng linh động sắp xếp taxi miễn phí cho khách. Tuy nhiên giờ của shuttle bus chưa phù hợp.
Nhân viên Khách Sạn đều rất vui vẻ, thân thiện và nhiệt tình là nhân viên khu buffet sáng.
Nếu có dịp tôi sẽ quay trở lại Palm Garden và Hội An."
| Sạch Sẽ | Phòng | ||
| Nhân Viên | Đáng Tiền | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn |
8/10
Trả lời
Trả lời
21/07/2012
Nhận xét
"Nhân viên đón tiếp rất chuyên nghiệp và thân thiện. Khung cảnh đẹp, nhiều cây xanh và đẹp mà ít resort có được , phòng buồng rộng rãi tiện nghi, gia đình tôi đã ở tại đây 4 đêm vui vẻ và thích thú nhưng các cháu không thích bể bơi không rộng rãi vì chia nhiều phần, nhân viên tại khu ăn sáng chưa phục vụ niềm nở."
"Nhân viên đón tiếp rất chuyên nghiệp và thân thiện. Khung cảnh đẹp, nhiều cây xanh và đẹp mà ít resort có được , phòng buồng rộng rãi tiện nghi, gia đình tôi đã ở tại đây 4 đêm vui vẻ và thích thú nhưng các cháu không thích bể bơi không rộng rãi vì chia nhiều phần, nhân viên tại khu ăn sáng chưa phục vụ niềm nở."
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Phòng | Sạch Sẽ | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
