Rất tốt bởi Trịnh Thị Kim Anh

Kính gửi chị Trang,
Lời đầu tiên thay mặt phía Vinpearl Cửa Hội Resort & Villas Nghệ An xin gửi lời cảm ơn chân thành tới chị Trang vì đã lựa chọn Vinpearl Cửa Hội Resort & Villas Nghệ An là điểm dừng chân của gia đình cho kỳ nghỉ vừa qua. Với các ý kiến trên của chị Trang về trải nghiệm tại khách sạn chúng tối rất lấy làm tiếc vì một số trang thiết bị và món ăn của khách sạn chưa được như ý muốn của gia đình. Như chị Trang cũng biết về villa 2 phòng ngủ của khách sạn, một phòng sẽ có một giường lớn theo tiêu chuẩn king size là 2mx2m để đảm bảo nhu cầu sinh hoạt của quý khách, trong trường hợp để thuận tiện cho bé khách sạn có baby cot để bé có thể ngủ riêng thoải mái hơn, nếu lần tới chị Trang có nhu cầu sử dụng có thể ấn phím “1” để yêu cầu dịch vụ. Tiếp theo Cửa Hội là một nhánh của biển Cửa Lò do đặc thù địa lý đây là khu vực cửa sông do vậy nước biển không được xanh như các bãi biển khác. Tuy nhiên khách sạn vẫn luôn có kế hoạch nâng cấp và vệ sinh bãi biển hàng ngày để đảm bảo mỹ quan và tiêu chuẩn của khách sạn 5 sao. Riêng về vấn đề bể bơi có xuất hiện kiến 3 khoang phía khách sạn lần đầu tiên tiếp nhận và cũng đã ngay lập tức có phương án xử lý như anh chị cũng đã biết. Do đặc thù thiết kế của villa bể bơi riêng của gia đình sẽ là thiết kế mở ở ngoài trời để giao hòa với thiên nhiên, điều này đôi khi sẽ dẫn đến việc có côn trùng xâm nhập từ bên ngoài. Tuy nhiên để đảm bảo khách sạn vẫn luôn có lịch phun côn trùng và làm vệ sinh định kỳ cho tất cả các khu vực trong khách sạn và đặc biệt là khu vực bể bơi ngoài trời. Cuối cùng về vấn đề đồ ăn của khách sạn, Vinpearl Cửa Hội cũng như hệ thống Vinpearl trên cả nước đang áp dụng menu tiêu chuẩn 5 sao với hơn 60 món ăn được thẩm định và chế biến bởi các đầu bếp có tay nghề cao và được đào tạo bài bản, thực đơn mỗi cơ sở cũng có sự điều chỉnh riêng để làm nổi bật các món ăn đặc trưng của vùng miền. Trên tinh thần tiếp nhận ý kiến đóng góp của chị Trang, phía khách sạn sẽ tiếp tục có những điều chỉnh để đảm bảo thực đơn phong phú hơn nữa. Một lần nữa phía khách sạn rất cảm ơn những ý kiến đóng góp của quý khách. Phía khách sạn xin kính chúc quý khách cùng gia đình nhiều sức khỏe và niềm vui trong cuộc sống. Đại diện khách sạn cùng toàn thể nhân viên rất mong muốn được chào đón chị Trang cùng gia đình ghé lại Vinpearl Cửa Hội Resort & Villas Nghệ An một ngày không xa để cảm nhận sự thay đổi theo hướng tích cực hơn từ những góp ý trên của chị. Xin chân thành cảm ơn!
Vũ Thanh Mai - Giám đốc tiền sảnh Vinpearl Cửa Hội Resort & Villas Nghệ An