Tốt bởi Nguyen Tuong Van

343rating
38 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
725 đánh giá

725 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Nguyen Tuong Van 29/10/2023
Tốt
"Lần thứ 1 mình nghỉ cùng gia đình tại đây là 2 tháng 9. Mình nghỉ trên lầu 2, phòng Cozy Deluxe. Mọi thứ ổn. Mình thích không gian xanh mát và nhiều cây cối ở Bamboo Village Resort Mũi Né. Mình đã quyết định quay lại đây lần 2. Mình cũng đặt Cozy Deluxe nhưng Resort tự up lên Bungalow cho mình. Ác mộng bắt đầu. Đầu tiên tối thứ 6 mình đến nơi lúc 9:00 tối, nhân viên tiếp đón không nhiệt tình. Hơi cứng nhắc (trừ 1 điểm) làm mình thấy lạ lạ mà mệt thêm. Khu nhà tắm và vệ sinh ở ngoài trời quá trời muỗi. Mình không thể đứng ở ngoài để trang điểm và khi mình phản ánh thì được cung cấp cho 1 đĩa nhang muỗi. Đốt lên muỗi bay ngược vô phòng. Và nhà mình không thể ngủ được. Sáng ra ăn sáng mình bưng cái cốc uống nước lên uống nước mà mùi nó tanh đến nỗi mình đã ói ra toàn bộ bữa sáng. Mình đến để nghỉ ngơi và hít thở không khí trong lành. Vậy mà mình không ngủ được và hít 1 mùi nhang muỗi nồng nặc. Mình sẽ không quay lại đây nữa."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào quý khách,
Xin cảm ơn quý khách đã chọn lựa resort cho kỳ nghỉ vừa rồi. Resort đã nhận được góp ý của quý khách về dịch vụ của khu nghỉ và khu nghỉ chân thành xin lỗi quý khách vì chưa thể mang lại sự hài lòng cho quý khách. Nhân viên resort luôn phục vụ quý khách với sự tận tâm. Tuy nhiên, resort cũng sẽ nhắc nhở nhân viên khi phục vụ khách niềm nở hơn nữa. Do resort nhiều cây cối và mặc dù có xử lý muỗi định kỳ nhưng vẫn không xử lý triệt để được. Phòng Bungalow hướng biển có phòng tắm mở và quý khách có thể đóng mở tùy ý. Nhân viên luôn sẵn lòng xử lý muỗi như xông tinh dầu đuổi muỗi, xịt đuổi muỗi. Tuy nhiên, resort sẽ kiểm tra xem xét lại để có thể có giải pháp tốt hơn cho vấn đề này. Xin ghi nhận góp ý về ly uống nước tại nhà hàng. Khu nghỉ luôn chú trọng khâu vệ sinh và cũng chưa nhận được phản hồi nào từ khách hàng về vấn đề này. Tuy nhiên, resort sẽ chuyển thông tin đến bộ phận nhà hàng và đảm bảo việc vệ sinh được thực hiện theo đúng quy định để không xảy ra vấn đề tương tự trong tương lai.
Một lần nữa resort rất xin lỗi quý khách khi chưa thể mang đến kỳ nghỉ hài lòng cho quý khách. Resort trân trọng mọi góp ý của quý khách và tìm giải pháp phù hợp để ngày càng hoàn thiện hơn dịch vụ của mình. Rất mong có cơ hội được chào đón quý khách quay trở lại trong những kỳ nghỉ sau.
Trân trọng,
BQL Làng Tre Mũi Né.
Nguyễn Thị Lan Chi 22/10/2023
Rất tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào quý khách,
Cảm ơn quý khách rất nhiều về những nhận xét đã chia sẻ. Sự hài lòng của quý khách luôn là niềm vui và động lực đối với khu nghỉ, giúp khu nghỉ cố gắng hơn nữa để phục vụ khách tốt hơn. Mong sớm gặp lại quý khách.
Trân trọng,
Ban QL Làng Tre Mũi Né
Nguyễn Thanh Hải 18/10/2023
Không gian nghỉ dưỡng vô cùng thoáng mát
"Không gian nghỉ dưỡng của resort vô cùng thoáng mát, có nhiều cây xanh và được chăm sóc tỉ mỉ. Phòng thiết kế nhìn cũng khá bắt mắt, phòng có ban công với tầm nhìn ra khu vườn rất thích. Quầy line buffet sáng được phục vụ đa dạng món, trình bày dễ lấy. Nhân viên resort chuyên nghiệp, take care khách hàng tốt. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Đặng Bích Hường 13/10/2023
Tốt
"Nhìn chung khu nghỉ cái gì cũng được chỉ có hồ bơi là chưa ổn, diện tích chưa được rộng nên đông người tí là bơi không được nhiều. Địa điểm nơi này tọa lạc rất tốt, cạnh biển và gần nhiều nhà hàng quán ăn."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Chị THANH VÂN 09/10/2023
Bình thường
"Mình quay lại Bamboo Village Resort Mũi Né lần 2. Lần đầu là năm 2021, rất hài lòng, lần này quay lại cùng gia đình nhưng không hài lòng nữa. Sàn dễ dơ và lâu khô, luôn nhớp nhớp, cũ rồi, không sang nữa. Vòi nước cũng cũ rồi. Cách âm không tốt, nghe rõ phòng bên. Giường bé. So với mức giá này cảm thấy chưa hài lòng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào quý khách,
Chúng tôi rất vui khi được chào đón quý khách quay lại resort cho kỳ nghỉ vừa rồi. Chúng tôi đã nhận được góp ý của quý khách về phòng và chúng tôi rất xin lỗi quý khách khi chưa thể mang đến sự hài lòng cho quý khách. Chúng tôi có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng và nâng cấp phòng thường xuyên nhằm duy trì chất lượng tốt nhất để phục vụ du khách. Có thể do ảnh hưởng của bão gây mưa liên tục nên quý khách sẽ có cảm giác ẩm ướt. Xin quý khách vui lòng thông báo ngay nếu có điều gì không hài lòng, để nhân viên chúng tôi kịp thời hỗ trợ. Ngoài ra, quý khách có thể chọn những loại phòng khác mới hơn như Seabreeze Deluxe, Cozy Deluxe, Beach Front Bungalow… để có những trải nghiệm thoải mái nhất. Rất mong có cơ hội phục vụ quý khách trong những kỳ nghỉ sau.
Trân trọng, BQL Làng Tre Mũi Né