Không như mong đợi bởi Chị Thương

Chào anh,
Sau khi viết comment về dịch vụ tại khách sạn, tôi đã nhận được sự phản hồi từ phía Chudu24 và Resort nhằm giải quyết vấn đề.
Tôi rất vui vì có sự quan tâm tới ý kiến của khách hàng từ phía ban quản lý của resort. Đây sẽ là một điểm cộng trong việc chăm sóc khách hàng và thành công của Bamboo resort. Và tôi chân thành cám ơn món quà từ Bamboo, tuy nhiên sắp tới tôi chưa có kế họach sẽ quay lại Mũi Né. Nhưng trong thời gian sắp tới nếu người thân hay bạn bè của tôi có dịp đến Mũi Né tôi sẽ giới thiệu tới Bamboo resort để được trải nghiệm và có những nhận xét tốt hơn.
Chúc Bamboo ngày càng thành công.

Chào chị Thương, sau khi trao đổi với Resort về vấn đề của chị thì Chudu24 xin giải đáp các vấn để của chị như sau:

"Tôi đặt qua Chudu24 là Deluxe Bugalow Garden view nhưng khi đến thì cũng là Bungalow nhưng không đúng tiêu chuẩn Deluxe và cũng không phải Garden view"

Loại Deluxe/Garden view là đồng giá nên resort đã linh động sắp xếp cho chị.

"Tiện nghi trong phòng không giống như tôi đã tham khảo trong hình ảnh.

Từ cửa phòng nhìn ra lối đi nên view không đẹp."

Mỗi phòng của resort đều có kiểu trang trí khách nhau một chút nên có thể chị được resort sắp xếp phòng khác với hình phòng trên web.

"Đây là phòng 2 giường đơn rồi được nhân viên kéo lại thành 1 giường đôi nên vợ chồng tôi không được thoải mái khi nằm, chỉ có 1 chiếc chăn đơn nên chỉ có 1 mình tôi là đắp được.

Tôi thắc mắc là tôi đã đặt phòng trước hơn 1 tháng nhưng tại sao lại bố trí cho tôi ở phòng này mà là khi tôi hỏi tiếp tân thì có vẻ họ không muốn đổi phòng, họ nói là nếu hôm sau còn phòng thì sẽ đổi"

Phòng này có 2 giường đơn, nhưng do sơ xuất của bộ phận làm phòng trong kỹ thuật ghép giường nên đã gây ra sự cố không thoải mái cho chị. Cũng do giai đoạn chị lưu trú là trong thời gian cao điểm nên resort rất khó có thể linh động đổi cho chị phòng khác được.

Resort và Chudu24 rất tiếc vì những sự cố đáng tiếc mà chị gặp phải trong chuyến đi. Thay mặt resort, Chudu24 xin gửi đến chị lời xin lỗi và cám ơn vì những góp ý của chị dành cho dịch vụ của Chudu24 và resort. Chudu24 rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của chị trong những chuyến đi tiếp theo để Chudu24 có thể phục vụ chị ngày càng tốt hơn nữa. Và resort cũng xin dành tặng chị một đêm nghỉ miễn phí tại resort như một món quà vì những góp ý chân thành mà chị dành cho resort, khi cần chị hãy liên hệ với Chudu24 để Chudu24 đặt phòng giúp chị nhé!
Chúc chị may mắn và sức khỏe!