1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Khách sạn đẹp, vị trí đẹp, tuy nhiên cung cách phục vụ cần hoàn thiện thêm bởi Nguyễn Ngọc Vĩnh
05 Phố Từ Hoa, P. Quảng An, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Dịch vụ hội họp
9
/10
206 đánh giá
206 đánh giá
206 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
02/08/2015
Khách sạn đẹp, vị trí đẹp, tuy nhiên cung cách phục vụ cần hoàn thiện thêm
"Nhân viên gặp khách trong khuôn viên Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake còn chưa niềm nở chào hỏi. Cần phải tham khảo thêm phong cách phục vụ của các khách sạn khác, ví dụ hệ thống vinpear, Mường Thanh"
"Nhân viên gặp khách trong khuôn viên Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake còn chưa niềm nở chào hỏi. Cần phải tham khảo thêm phong cách phục vụ của các khách sạn khác, ví dụ hệ thống vinpear, Mường Thanh"
| Đồ Ăn | Sạch Sẽ | ||
| Vị Trí | Phòng | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên |
8/10
Trả lời
Trả lời
06/05/2015
Không tốt
"1. Tiếp đón ở Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake:
- Rất lâu: 45 phút do hệ thống máy tính có trục trặc.
- Lobby Manager rất không chuyên nghiệp trong khi tiếp đón/đối xử với trẻ con (4 tuổi, rất ngoan): doạ trẻ con khiến em bé sợ.
- Hỗ trợ tại sảnh là rất kém, khách tự xách đồ, khách không biết đi đâu khi đã nhận khoá phòng, khách phải chờ xe điện rất lâu và thái độ bell boy rất kém.
2. Over water pavillion panoramic view room:
- Facility khá cũ.
- Phía bên ngoài ban công (lake panoramic view) khá bẩn với rất nhiều mạng nhện và côn trùng chết trên ghế, khách ngồi lên không để ý sẽ bị bẩn hết quần áo.
3. Nhân viên (tiếp theo #1): rất nhiều bạn có thái độ rất không ổn: khi em bé có xe đạp mini (trẻ 4 tuổi), cần hỗ trợ trong việc để xe/gửi xe để vào hotel coffee shop: nhân viên rất lúng túng và không biết xử lí sao. Nhân viên này đi hỏi Manager tại Sảnh (nữ). Đại loại câu chuyện diễn ra như sau,
- NV: Chị ơi, Chị này muốn hỏi có chỗ nào để nhờ xe của em bé để vào coffee không?
- Manager (thái độ quát tháo cách khách chưa đầy 5m): em nghĩ gì vậy? em nhìn xem có chỗ nào gửi xe nữa không?
Nhân viên sau đó ra gặp khách trả lời là phải ra bãi gửi xe để gửi xe đạp mini cho em bé cách đó khoảng >200m trời nắng mà không offer người hỗ trợ.
4. Hai buổi sáng ngày 30/04 - 01/05 phòng ăn sáng kín chỗ ngồi và khách phải xếp hàng mới được tới lượt ăn.
Nhưng cũng phải nói, có những điểm tốt:
1. Có một vài nhân viên vẫn rất chuyên nghiệp và nhiệt tình.
2. Check out rất nhanh."
"1. Tiếp đón ở Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake:
- Rất lâu: 45 phút do hệ thống máy tính có trục trặc.
- Lobby Manager rất không chuyên nghiệp trong khi tiếp đón/đối xử với trẻ con (4 tuổi, rất ngoan): doạ trẻ con khiến em bé sợ.
- Hỗ trợ tại sảnh là rất kém, khách tự xách đồ, khách không biết đi đâu khi đã nhận khoá phòng, khách phải chờ xe điện rất lâu và thái độ bell boy rất kém.
2. Over water pavillion panoramic view room:
- Facility khá cũ.
- Phía bên ngoài ban công (lake panoramic view) khá bẩn với rất nhiều mạng nhện và côn trùng chết trên ghế, khách ngồi lên không để ý sẽ bị bẩn hết quần áo.
3. Nhân viên (tiếp theo #1): rất nhiều bạn có thái độ rất không ổn: khi em bé có xe đạp mini (trẻ 4 tuổi), cần hỗ trợ trong việc để xe/gửi xe để vào hotel coffee shop: nhân viên rất lúng túng và không biết xử lí sao. Nhân viên này đi hỏi Manager tại Sảnh (nữ). Đại loại câu chuyện diễn ra như sau,
- NV: Chị ơi, Chị này muốn hỏi có chỗ nào để nhờ xe của em bé để vào coffee không?
- Manager (thái độ quát tháo cách khách chưa đầy 5m): em nghĩ gì vậy? em nhìn xem có chỗ nào gửi xe nữa không?
Nhân viên sau đó ra gặp khách trả lời là phải ra bãi gửi xe để gửi xe đạp mini cho em bé cách đó khoảng >200m trời nắng mà không offer người hỗ trợ.
4. Hai buổi sáng ngày 30/04 - 01/05 phòng ăn sáng kín chỗ ngồi và khách phải xếp hàng mới được tới lượt ăn.
Nhưng cũng phải nói, có những điểm tốt:
1. Có một vài nhân viên vẫn rất chuyên nghiệp và nhiệt tình.
2. Check out rất nhanh."
| Vị Trí | Đáng Tiền | ||
| Đồ Ăn | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Nhân Viên |
4/10
Trả lời
Trả lời
16/02/2015
Tốt
"Ngủ dậy ở Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake bị chói do không có rèm. Nên bố trí thêm rèm cửa sổ."
"Ngủ dậy ở Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake bị chói do không có rèm. Nên bố trí thêm rèm cửa sổ."
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Vị Trí | Nhân Viên | ||
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn |
8/10
Trả lời
Trả lời
13/10/2014
Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake
"Khách sạn có vị trí tuy xa so với phố cổ, nhưng nói chung nhân viên lễ tân cũng như phục vụ buồng làm tôi rất hài lòng. Ăn sáng ngon. Hẹn lần sau sẽ trở lại Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake."
"Khách sạn có vị trí tuy xa so với phố cổ, nhưng nói chung nhân viên lễ tân cũng như phục vụ buồng làm tôi rất hài lòng. Ăn sáng ngon. Hẹn lần sau sẽ trở lại Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake."
| Vị Trí | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Đồ Ăn | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên |
8/10
Trả lời
Trả lời
23/09/2014
Khách sạn khá tốt
"Vị trí Khách sạn Intercontinental Hà Nội Westlake đẹp, không khí trong lành, phục vụ khá chuyên nghiệp."
"Vị trí Khách sạn Intercontinental Hà Nội Westlake đẹp, không khí trong lành, phục vụ khá chuyên nghiệp."
| Phòng | Nhân Viên | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn | ||
| Đáng Tiền | Sạch Sẽ |
8/10
Trả lời
Trả lời
