Bình thường bởi Ms. Nguyễn Minh Trang

Chào chị Ha Thi Hong Nhung,
Trước tiên khách sạn rất lấy làm tiếc đã không làm hài lòng chị trong chuyến nghỉ dưỡng vừa rồi tại Khách sạn Ánh Nguyệt Cà Mau và có 1 số vấn đề muốn trao đổi với chị.
Về việc mất đồ, phía khách sạn lấy làm tiếc không giải quyết được vì thời điểm sáng mình đến nhận phòng sớm lúc đó đoàn đang trả phòng, mình không gửi đồ cho tiếp tân nên tiếp tân không thể tiếp nhận.
Việc xác nhận có xe máy, khách sạn không cho thuê xe máy nên khách sạn xin lỗi chị nếu đã trao đổi chưa rõ đến mình.
Về việc vệ sinh phòng, khách sạn sẽ nghiêm khắc làm việc lại với nhân viên.
Một lần nữa phía khách sạn thành thật xin lỗi chị và mong mình vẫn lựa chọn Ánh Nguyệt Cà Mau làm nơi nghỉ dưỡng để thấy được sự thay đổi tích cực trong lương tai.
Ngô Yến Như - Bộ phận Lễ Tân & Kinh Doanh