Bình thường bởi Ms Nguyen Thi Hong Nhung

5301rating
Tỉnh lộ 44A, thị trấn Phước Hải, huyện Đất Đỏ, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.6 /10
1174 đánh giá

1174 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Nguyen Thi Hong Nhung 09/07/2023
Bình thường
"Phòng Lan Rừng Phước Hải Resort & Spa không cách âm tốt, quá ồn, cứ giờ nghỉ trưa là tầng trên dọn kéo bàn, kéo ghế ồn ào không nghỉ trưa được. Báo tiếp tân thì nói thông cảm khách đông, trả lời như vậy là coi như huề vốn không có hướng giải quyết."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Mến chào chị Nguyen Thi Hong,
Resort chân thành cám ơn Chị và gia đình đã tin tưởng lựa chọn chuyến nghỉ dưỡng đến thành phố vũng tàu tại resort, cũng như có những ý kiến đóng góp giúp resort chúng tôi có những thay đổi phù hợp nhất, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng luôn ở mức cao nhất và đó là tiêu chí của resort . Trong quá trình giao tiếp, rất có thể một vài nhân viên chưa giải thích đầy đủ, rõ ràng tới khách hàng cũng như cách thức giao tiếp với khách hàng chưa thực sự linh hoạt, điều này vô tình đã tạo nên sự phiền lòng, ảnh hưởng đến sự trải nghiệm dịch vụ nghỉ dưỡng của gia đình Chị tại resort. Với sự cầu thị ,lắng nghe và đưa tiêu chí sự hài lòng, quyền lợi của khách hàng chính là sự phát triển bền vững thương hiệu của resort, chúng tôi rất lấy làm tiếc về những điều đã làm phiền lòng gia đình Chị trong chuyến nghỉ dưỡng vừa rồi. Resort sẽ rút kinh nghiệm để nhân viên giải thích một cách chính xác nhất quy định của resort đến khách hàng, bên cạnh đó, để phục vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp chúng tôi luôn thường xuyên mở các khóa đào tạo nâng cấp kiến thức chuyên môn cho toàn thể nhân viên. Kính chúc gia đình Chị luôn hạnh phúc, thành đạt và viên mãn.
Trân Trọng, Customer Service Department.
Nguyễn Thị Ngọc Huệ 08/07/2023
Rất tốt
"Cần có ghế ngồi ngoài bãi biển. Lan Rừng Phước Hải Resort có vị trí đẹp, hồ bơi sạch sẽ. Gần chợ Phước Hải đi lại thuận tiện."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Vu Hong Mai 07/07/2023
Rất tốt
"Mình cảm thấy hài lòng trong chuyến đi Lan Rừng Phước Hải Resort & Spa, phòng khách sạn sạch sẽ, bãi biển tắm tốt."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Dang Quoc Thinh 04/07/2023
Rất tốt
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyen Trong Kim Ngoc 04/07/2023
Dịch vụ tại Lan Rừng Phước Hải Resort & Spa ổn!
"Dịch vụ tại Lan Rừng Phước Hải Resort & Spa ổn! Tuy nhiên, nhân viên tại resort chưa được nhiệt tình cho lắm (điểm trừ nho nhỏ) khi khách cần hỗ trợ."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời