Tốt bởi Trần Thanh Nhã

Thân gửi Chị Trần Thanh Nhã,
Resort rất lấy làm vinh dự bởi đã có cơ hội được phục vụ Gia đình Chị trong nhiều năm qua, đặc biệt là trong kỳ nghỉ vừa rồi, đồng thời cũng xin gửi lời cảm ơn Chị đã dành thời gian chia sẻ đánh giá cho khu nghỉ. Những nhận xét của Chị sẽ là nguồn động viên rất lớn và có giá trị đối với Resort. Trong thời gian Chị lưu trú Resort còn 1 số điều kiện khách quan chưa đáp ứng được hết nhu cầu của Chị khiến cho kỳ nghỉ của gia đình Chị chưa được trọn vẹn. Quan niệm về chất lượng dịch vụ tại khu nghỉ là luôn quan tâm một cách tỉ mỉ từ những tiêu chí phục vụ nhỏ nhất trong suốt thời gian khách lưu trú tại resort. Đội ngũ quản lý, nhân viên resort xin ghi nhận những góp ý chân thành này từ Chị và Ban quản lý sẽ tích cực tìm ra tình trạng này và sẽ lên phương án cải thiện chúng một cách tích cực nhằm mong được tiếp tục phục vụ Gia đình Chị với những trải nghiệm nghỉ dưỡng thực sự tại resort. Bằng tất cả sự chân thành, resort luôn mong muốn sẽ có cơ hội được đón tiếp, phục vụ Chị cùng Gia đình trong những kì nghỉ tiếp theo và sẽ là những trải nghiệm tuyệt vời tại đây.
Kính chúc Chị và gia đình mọi điều tốt lành!
Customer Service Department.

Mến chào Chị Phương Thuỳ,
Resort xin gửi lời cảm ơn đến Chị đã dành thời gian chia sẻ đánh giá cho chúng tôi, nó thực sự có ý nghĩa để toàn thể nhân viên không ngừng cải thiện dịch vụ cho quý khách hàng. Chúng tôi luôn mong muốn sẽ có cơ hội được đón tiếp, phục vụ gia đình Chị trong những kì nghỉ tiếp theo và sẽ là những trải nghiệm tuyệt vời tại đây. Chúc Chị nhiều sức khỏe.
Customer Service Department.

Thân gửi Chị Thảo Giang, Resort xin gửi lời cảm ơn Chị vì đã dành thời gian chia sẻ đánh giá cho chúng tôi, nó thực sự có ý nghĩa để toàn thể nhân viên không ngừng cải thiện dịch vụ cho quý khách hàng. Trong thời gian gia đình Chị lưu trú, Resort còn 1 số điều kiện khách quan chưa đáp ứng được hết nhu cầu của Khách hàng khiến cho kỳ nghỉ của gia đình Chị chưa được trọn vẹn. Bằng tất cả sự chân thành, chúng tôi vô cùng cảm kích khi nhận được góp ý của Chị và chúng tôi luôn mong muốn sẽ có cơ hội được đón tiếp, phục vụ Chị cùng Gia đình trong những kì nghỉ tiếp theo và sẽ là những trải nghiệm tuyệt vời tại resort. Kính chúc Chị mọi điều tốt lành! Customer Service Department.

Thân gửi Chị Lâm Kiều Thu,
Resort xin gửi lời cảm ơn Chị vì đã dành thời gian chia sẻ đánh giá cho khu nghỉ, nó thực sự có ý nghĩa để toàn thể nhân viên không ngừng cải thiện dịch vụ cho quý khách hàng. Bên cạnh đó Resort cũng chân thành xin lỗi vì đã có một vài sự việc đáng tiếc đã khiến trải nghiệm của gia đình Chị không được trọn vẹn. Với một chút sự cố về nước nóng đã làm ảnh hưởng đến sự nghỉ ngơi của gia đình Chị. Ban quản lý khu nghỉ đã rất tích cực tìm ra sự cố sau khi nhận góp ý và đã lập tức cho kiểm tra ngay. Việc kiểm tra phòng trước khi giao Khách vẫn luôn được resort chú trọng và quy trình này luôn được thực hiện hàng ngày và có sự giám sát của Quản lý bộ phận. Tuy nhiên với sự cố xảy ra ngoài tầm kiểm soát rất mong nhận được sự cảm thông từ gia đình Chị. Về món ăn, resort luôn tự hào có nhà hàng với truyền thống hơn 20 năm với những món mang hương vị đặc trưng riêng của Lan Rừng. Về giá cả resort luôn cân nhắc, đặt giá ở mức hợp lý tương ứng với số lượng và chất lượng món ăn. Và điều đặc biệt mà Lan Rừng luôn hướng đến là mang đến cho Khách hàng trải nghiệm bữa ăn với phong cách rất chuyên nghiệp, đẳng cấp và sang trọng mang phong cách cổ điển Châu Âu mà chưa nơi nào có được ở ngay địa phương mình. Với góp ý của Chị về dịch vụ taxi, resort xin phép được chia sẻ thêm một chút thông tin và mong rằng Chị sẽ thấu hiểu được. Với vị thế xa trung tâm để tránh sự ồn ào sẽ kèm theo những tiện ích về nhu cầu đi lại khó khăn hơn so với khu vực thành phố. Do nhu cầu đi lại không nhiều nên xung quanh không có các hãng taxi phục vụ. Nhưng resort luôn cố gắng liên hệ với taxi địa phương ở khá xa trung tâm vào đưa đón khách. Và luôn báo giá quãng đường và giá tiền để khách hàng biết trước khi có quyết định đồng ý thuê xe. Hiện nay Resort cũng đang xem xét việc kết hợp với taxi Xanh để mong được phục vụ nhu cầu của Khách tốt hơn. Rất mong nhận được sự thông cảm của Chị. Resort cũng xin cảm ơn Chị đã đóng góp ý kiến giúp Lan Rừng ngày càng hoàn thiện hơn, xin ghi nhận những góp ý chân thành này và cố gắng cải thiện một cách tích cực hơn nữa nhằm mong được tiếp tục phục vụ Gia đình Chị với những trải nghiệm thực sự tại resort.
Chúc Chị và gia đình sức khỏe.
Trân trọng, Customer Service Department.