1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Khách sạn 5* không đáp ứng được tiêu chuẩn tối thiểu bởi Đặng Bảo Thuý
Huỳnh Thúc Kháng, Phường Hàm Tiến, Thành phố Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
966 đánh giá
966 đánh giá
966 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
16/02/2024
Khách sạn 5* không đáp ứng được tiêu chuẩn tối thiểu
"Nhân viên Centara Mirage Resort Mũi Né: sử dụng nhân sự chưa được đào tạo, khách nhờ gọi giúp xe điện cho 2 ông bà trên 65 tuổi và trẻ em, nhân viên ở Faro cafe kêu khách ra ngoài đứng đợi xe điện giữa trời nắng 1:00 pm, xin nước lọc sau khi dùng kem kêu không có, đòi bán. Nhân viên chính thì lại nói có nước lọc miễn phí cho khách. Dịch vụ xe điện: khuôn viên quá rộng mà xe điện không đủ đáp ứng, gọi xe đợi 30’ không có, ông bà già phải tự đi bộ."
"Nhân viên Centara Mirage Resort Mũi Né: sử dụng nhân sự chưa được đào tạo, khách nhờ gọi giúp xe điện cho 2 ông bà trên 65 tuổi và trẻ em, nhân viên ở Faro cafe kêu khách ra ngoài đứng đợi xe điện giữa trời nắng 1:00 pm, xin nước lọc sau khi dùng kem kêu không có, đòi bán. Nhân viên chính thì lại nói có nước lọc miễn phí cho khách. Dịch vụ xe điện: khuôn viên quá rộng mà xe điện không đủ đáp ứng, gọi xe đợi 30’ không có, ông bà già phải tự đi bộ."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
16/02/2024
Tốt
"Ăn sáng ngon nhưng ăn trưa quá ít lựa chọn, xoay quanh 3 combo Bắc - Trung - Nam, ăn 2 hôm khá chán. Điểm cộng là villa đẹp, nhiều khu vui chơi giải trí cả trong nhà lẫn ngoài trời. "
"Ăn sáng ngon nhưng ăn trưa quá ít lựa chọn, xoay quanh 3 combo Bắc - Trung - Nam, ăn 2 hôm khá chán. Điểm cộng là villa đẹp, nhiều khu vui chơi giải trí cả trong nhà lẫn ngoài trời. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
16/02/2024
Trải nghiệm tệ nhất từng gặp
"1/ Vấn đề check in rất tồi tệ: Sảnh lễ tân nhỏ, xấu, không sang trọng. Sảnh lễ tân rất đông đúc, chật chội, bát nháo. Không có nhân viên đón tiếp, khách phải tự tìm chỗ ngồi chờ check in. Cảnh xếp hàng dài chờ check in ở các quầy giống hệt ở sân bay, rất mệt mỏi, nhốn nháo. Không có cảm giác được chào đón, mà giống như đang xếp hàng chờ đợi tàu xe tại bến xe bình dân. 2/ Vấn đề chờ xe điện thực sự kinh khủng: Thời gian chờ xe rất lâu, khiến cho việc di chuyển rất khó khăn và luôn bị động. Việc điều phối xe điện cực kỳ hỗn loạn, ồn ào, luôn sảy ra các cuộc tranh cãi, lớn tiếng, căng thẳng, bức xúc. 3/ Cảnh quan xấu, không có vườn, không có cây to toả bóng mát, các tuyến đường rất nắng. Các khu vui chơi, hồ bơi, ăn uống, phòng gym… rất nhỏ, lượng người quá đông, rất ồn ào và lộn xộn, không đạt tiêu chuẩn 4-5 sao. Khu vực hồ bơi công cộng rất đông đúc, không có quy định về trang phục, rất nhiều người mặc trang phục xuống hồ bơi không phù hợp. Thiếu khăn tắm khu vực hồ bơi, rất khủng khiếp. 4/ Việc hoàn thiện các chi tiết nội thất trong phòng còn ẩu, không tinh xảo. 5/ Khăn tắm và chăn, ga có mùi nước giặt rất nặng. Nhân viên làm phòng chưa được đào tạo kỹ. 6/ Việc tiếp cận xe chở đồ làm phòng chưa chuyên nghiệp. Nhân viên làm phòng phải ôm đồm đồ đạc đựng trong các túi xách lớn, nhỏ 1 cách khó khăn, thiếu mỹ quan, không đảm bảo sạch sẽ. 7/ Bể bơi riêng quá nhỏ. 8/ Tổng thể rất thiếu chuyên nghiệp. Việc điều hành yếu, không đủ năng lực. Mọi thứ đều làm nửa vời, chưa tới, chưa đạt chuẩn 4-5 sao. Tổ chức vận hành không khoa học. Không có bất kỳ mảng nào đạt tiêu chuẩn 4-5 sao quốc tế. 9/ Chắc chắn sẽ lan toả trải nghiệm tồi tệ này cho những người thân và cộng đồng, để giúp mọi người không bị mất tiền vào nơi không xứng đáng và không bị lặp lại những trải nghiệm đáng thất vọng giống như tôi và những khách khác ở cùng thời điểm với tôi tại đây. 10/ Thái độ của nhân viên tương đối ổn, nhưng điều đó là quá nhỏ bé so với những điều bất cập rất lớn."
"1/ Vấn đề check in rất tồi tệ: Sảnh lễ tân nhỏ, xấu, không sang trọng. Sảnh lễ tân rất đông đúc, chật chội, bát nháo. Không có nhân viên đón tiếp, khách phải tự tìm chỗ ngồi chờ check in. Cảnh xếp hàng dài chờ check in ở các quầy giống hệt ở sân bay, rất mệt mỏi, nhốn nháo. Không có cảm giác được chào đón, mà giống như đang xếp hàng chờ đợi tàu xe tại bến xe bình dân. 2/ Vấn đề chờ xe điện thực sự kinh khủng: Thời gian chờ xe rất lâu, khiến cho việc di chuyển rất khó khăn và luôn bị động. Việc điều phối xe điện cực kỳ hỗn loạn, ồn ào, luôn sảy ra các cuộc tranh cãi, lớn tiếng, căng thẳng, bức xúc. 3/ Cảnh quan xấu, không có vườn, không có cây to toả bóng mát, các tuyến đường rất nắng. Các khu vui chơi, hồ bơi, ăn uống, phòng gym… rất nhỏ, lượng người quá đông, rất ồn ào và lộn xộn, không đạt tiêu chuẩn 4-5 sao. Khu vực hồ bơi công cộng rất đông đúc, không có quy định về trang phục, rất nhiều người mặc trang phục xuống hồ bơi không phù hợp. Thiếu khăn tắm khu vực hồ bơi, rất khủng khiếp. 4/ Việc hoàn thiện các chi tiết nội thất trong phòng còn ẩu, không tinh xảo. 5/ Khăn tắm và chăn, ga có mùi nước giặt rất nặng. Nhân viên làm phòng chưa được đào tạo kỹ. 6/ Việc tiếp cận xe chở đồ làm phòng chưa chuyên nghiệp. Nhân viên làm phòng phải ôm đồm đồ đạc đựng trong các túi xách lớn, nhỏ 1 cách khó khăn, thiếu mỹ quan, không đảm bảo sạch sẽ. 7/ Bể bơi riêng quá nhỏ. 8/ Tổng thể rất thiếu chuyên nghiệp. Việc điều hành yếu, không đủ năng lực. Mọi thứ đều làm nửa vời, chưa tới, chưa đạt chuẩn 4-5 sao. Tổ chức vận hành không khoa học. Không có bất kỳ mảng nào đạt tiêu chuẩn 4-5 sao quốc tế. 9/ Chắc chắn sẽ lan toả trải nghiệm tồi tệ này cho những người thân và cộng đồng, để giúp mọi người không bị mất tiền vào nơi không xứng đáng và không bị lặp lại những trải nghiệm đáng thất vọng giống như tôi và những khách khác ở cùng thời điểm với tôi tại đây. 10/ Thái độ của nhân viên tương đối ổn, nhưng điều đó là quá nhỏ bé so với những điều bất cập rất lớn."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
2/10
Trả lời
Trả lời
16/02/2024
Nhận xét
"Resort rộng và hầu như xe điện hơi ít so với tổng lượng khách và phòng. Căn tôi ở gần nhà hàng và khu vui chơi nên đi bộ cũng ok, đi đến ngọn hải đăng thì cần gọi xe và cũng phải chờ 1 lúc. Nhân viên có bạn nhiệt tình cũng có bạn hơi thờ ơ. Đồ ăn sáng nhiều. Hồ bơi nhỏ nhưng đẹp. "
"Resort rộng và hầu như xe điện hơi ít so với tổng lượng khách và phòng. Căn tôi ở gần nhà hàng và khu vui chơi nên đi bộ cũng ok, đi đến ngọn hải đăng thì cần gọi xe và cũng phải chờ 1 lúc. Nhân viên có bạn nhiệt tình cũng có bạn hơi thờ ơ. Đồ ăn sáng nhiều. Hồ bơi nhỏ nhưng đẹp. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
15/02/2024
Rất không tốt
"Dịch vụ Centara Mirage Resort Mũi Né rất tệ, làm tôi rất thất vọng. Check in thì trễ hơn 1 giờ so với thời gian quy định của khách sạn. Nhân viên không dọn vệ sinh sạch sẽ ở bên ngoài phòng, vẫn còn nắp chai nước khoáng trên cỏ (nếu không phát hiện thì rất nguy hiểm cho 2 bé) hồ bơi vẫn còn rác trên mặt hồ. Nền nhà trong phòng vẫn còn bụi, bên hông ngăn làm đá tủ lạnh vẫn còn bụi. Bao bọc 2 ghế trước hồ bơi rất dơ. Từ 5:00pm (14/2) đến tận giờ check out (11:45am 15/2), khách không thể contact đến operator, duty manager, bell desk, và hầu như các phím có trên máy điện thoại đều không thể gọi được dù khách bấm liên tục. Chỉ có thể liên lạc được với In dining Room và Spa. Khách hiểu thời điểm này là Tết, lượng khách quá tải nhưng sáng nay, khi khách nói bạn phục vụ nhờ dọn các đĩa ăn ở bên ngoài, mặc dù yêu cầu 3-4 lần nhưng các bạn vẫn không làm. Vui lòng xem hình ảnh đính kèm. Cuối cùng, khách phải nhờ nhân viên Chudu24 liên hệ với khách sạn để báo làm thủ tục check out và đặt xe vận chuyển ra sảnh. Nói chung, đây là lần đầu tiên gia đình tôi trải nghiệm tại resort nhưng với chất lượng dịch vụ như vậy, chắc tôi sẽ không dám quay trở lại. Đánh giá dịch vụ: 2 sao."
"Dịch vụ Centara Mirage Resort Mũi Né rất tệ, làm tôi rất thất vọng. Check in thì trễ hơn 1 giờ so với thời gian quy định của khách sạn. Nhân viên không dọn vệ sinh sạch sẽ ở bên ngoài phòng, vẫn còn nắp chai nước khoáng trên cỏ (nếu không phát hiện thì rất nguy hiểm cho 2 bé) hồ bơi vẫn còn rác trên mặt hồ. Nền nhà trong phòng vẫn còn bụi, bên hông ngăn làm đá tủ lạnh vẫn còn bụi. Bao bọc 2 ghế trước hồ bơi rất dơ. Từ 5:00pm (14/2) đến tận giờ check out (11:45am 15/2), khách không thể contact đến operator, duty manager, bell desk, và hầu như các phím có trên máy điện thoại đều không thể gọi được dù khách bấm liên tục. Chỉ có thể liên lạc được với In dining Room và Spa. Khách hiểu thời điểm này là Tết, lượng khách quá tải nhưng sáng nay, khi khách nói bạn phục vụ nhờ dọn các đĩa ăn ở bên ngoài, mặc dù yêu cầu 3-4 lần nhưng các bạn vẫn không làm. Vui lòng xem hình ảnh đính kèm. Cuối cùng, khách phải nhờ nhân viên Chudu24 liên hệ với khách sạn để báo làm thủ tục check out và đặt xe vận chuyển ra sảnh. Nói chung, đây là lần đầu tiên gia đình tôi trải nghiệm tại resort nhưng với chất lượng dịch vụ như vậy, chắc tôi sẽ không dám quay trở lại. Đánh giá dịch vụ: 2 sao."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
2/10
Trả lời
Trả lời
