1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Tốt bởi Phạm Thị Tuyết Nhung
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
7.2
/10
147 đánh giá
147 đánh giá
147 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
05/01/2018
Tốt
"Về phòng & nhận viên phục vụ tại nhà hàng ở Novela Resort khá ổn. Tuy nhiên về cách đón tiếp khi đến nhận phòng, lễ tân chỉ phục vụ mời nước khi thấy khách nước ngoài đến thi vội mang nước ra, khi chưa thấy khách họ cũng mang 2 ly nước đi vòng vòng kiếm, trong khi chúng tôi đứng ngay tiếp tân mấy lần tới hỏi nhận phòng (vì phòng chưa làm xong) họ cũng chỉ đi ngang qua và không hỏi 1 tiếng, mặc dù ly nước chẳng là gì, nhưng thấy họ không có thiện chí với khách trong nước. Ngoài ra, 1 vấn đề khá bức xúc là chúng tôi đã mua cả vé tham gia chương trình đón giao thừa tại resort qua Chudu24, 1.680.000đồng/ khách/ vé, dự tiệc đêm giao thừa, đúng như giá vé tại resort đang bán, nhưng khi tới resort, nhân viên lễ tân liên tục hỏi mua vé đón năm mới, chúng tôi nói đã mua rồi, họ coi lại và nói gì thêm. Chúng tôi cũng có hỏi tối đông không, ngồi ở đâu, họ cũng chỉ ra hướng sân khấu, cũng không nói gì thêm. Nhưng khi chiều tối đến, khi chúng tôi đến khu vực sân tiệc & đưa vé, thì NV cửa nói vé này phát sinh và hết chỗ rồi, anh chị ngồi tạm trong góc, chúng tôi hỏi sao lại hết chỗ, nếu hết sao sáng giờ bên resort vẫn hỏi chúng tôi mua vé? trong khi 2 vé này chúng tôi mua qua Chudu24 trước đó 1 ngày, họ nói tại chúng tôi không chọn chỗ trước, chung tôi nói không ai thông báo phải chọn chỗ cả, vì khi đến nhận phòng, chúng tôi có hỏi tiệc khu vưc nào, họ cũng chỉ ra ngoài sân tiệc & không nói gì hơn. Chúng tôi bức xúc thì họ kê thêm 1 bàn ở góc khác & kêu ngồi, mặc dù bàn ngay sân tiệc còn trống rất nhiều. Và sau đó thì chẳng có khách nào đặt cả, mà họ để những bàn đó để bán thêm cho những khách đi ngang resort & kêu vô coi vị trí bàn để họ mua vé, cũng như giá chúng tôi đã mua hoặc ưu tiên cho khách nước ngoài. Sau đó, đến khi bắt đầu chương trình, cả 2 MC, người nói tiếng anh, người nói tiếng Nga, và khi chúng tôi hỏi 1 nhân viên, sao không nói thêm tiếng việt, họ nói bên họ chỉ nói vậy thôi. Trong suốt quá trình chơi & dùng tiệc, họ chỉ tập trung giao lưu & phục vụ khách nước ngoài, ngay cả khi hết chương trình xổ số, họ đi tăng quà cho mỗi bàn thì họ cũng không quan tâm gì đến lại bàn khách việt trong góc của chúng tôi. Chúng tôi bức xúc & hỏi 1 nhân viên: ở đây không phục vụ khách Việt hả? thì họ chạy đi kiếm 1 phần quà đặt lên bàn của chúng tôi. Nghĩ 2 đêm & 2 vé tham gia chương trình đón năm mới, gần 8 triệu đồng mặc dù chúng tôi cũng đặt phòng loại cao trong resort, nhưng cách họ phục vụ & phân biệt làm chúng tôi nghĩ họ không cần khách Việt, nếu biết trước điều này chúng tôi sẽ có nhiều chọn lựa tốt hơn cho kì nghĩ của mình."
"Về phòng & nhận viên phục vụ tại nhà hàng ở Novela Resort khá ổn. Tuy nhiên về cách đón tiếp khi đến nhận phòng, lễ tân chỉ phục vụ mời nước khi thấy khách nước ngoài đến thi vội mang nước ra, khi chưa thấy khách họ cũng mang 2 ly nước đi vòng vòng kiếm, trong khi chúng tôi đứng ngay tiếp tân mấy lần tới hỏi nhận phòng (vì phòng chưa làm xong) họ cũng chỉ đi ngang qua và không hỏi 1 tiếng, mặc dù ly nước chẳng là gì, nhưng thấy họ không có thiện chí với khách trong nước. Ngoài ra, 1 vấn đề khá bức xúc là chúng tôi đã mua cả vé tham gia chương trình đón giao thừa tại resort qua Chudu24, 1.680.000đồng/ khách/ vé, dự tiệc đêm giao thừa, đúng như giá vé tại resort đang bán, nhưng khi tới resort, nhân viên lễ tân liên tục hỏi mua vé đón năm mới, chúng tôi nói đã mua rồi, họ coi lại và nói gì thêm. Chúng tôi cũng có hỏi tối đông không, ngồi ở đâu, họ cũng chỉ ra hướng sân khấu, cũng không nói gì thêm. Nhưng khi chiều tối đến, khi chúng tôi đến khu vực sân tiệc & đưa vé, thì NV cửa nói vé này phát sinh và hết chỗ rồi, anh chị ngồi tạm trong góc, chúng tôi hỏi sao lại hết chỗ, nếu hết sao sáng giờ bên resort vẫn hỏi chúng tôi mua vé? trong khi 2 vé này chúng tôi mua qua Chudu24 trước đó 1 ngày, họ nói tại chúng tôi không chọn chỗ trước, chung tôi nói không ai thông báo phải chọn chỗ cả, vì khi đến nhận phòng, chúng tôi có hỏi tiệc khu vưc nào, họ cũng chỉ ra ngoài sân tiệc & không nói gì hơn. Chúng tôi bức xúc thì họ kê thêm 1 bàn ở góc khác & kêu ngồi, mặc dù bàn ngay sân tiệc còn trống rất nhiều. Và sau đó thì chẳng có khách nào đặt cả, mà họ để những bàn đó để bán thêm cho những khách đi ngang resort & kêu vô coi vị trí bàn để họ mua vé, cũng như giá chúng tôi đã mua hoặc ưu tiên cho khách nước ngoài. Sau đó, đến khi bắt đầu chương trình, cả 2 MC, người nói tiếng anh, người nói tiếng Nga, và khi chúng tôi hỏi 1 nhân viên, sao không nói thêm tiếng việt, họ nói bên họ chỉ nói vậy thôi. Trong suốt quá trình chơi & dùng tiệc, họ chỉ tập trung giao lưu & phục vụ khách nước ngoài, ngay cả khi hết chương trình xổ số, họ đi tăng quà cho mỗi bàn thì họ cũng không quan tâm gì đến lại bàn khách việt trong góc của chúng tôi. Chúng tôi bức xúc & hỏi 1 nhân viên: ở đây không phục vụ khách Việt hả? thì họ chạy đi kiếm 1 phần quà đặt lên bàn của chúng tôi. Nghĩ 2 đêm & 2 vé tham gia chương trình đón năm mới, gần 8 triệu đồng mặc dù chúng tôi cũng đặt phòng loại cao trong resort, nhưng cách họ phục vụ & phân biệt làm chúng tôi nghĩ họ không cần khách Việt, nếu biết trước điều này chúng tôi sẽ có nhiều chọn lựa tốt hơn cho kì nghĩ của mình."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
07/09/2017
Tốt
"Got free upgrade from superior room with garden view to deluxe room with ocean view. Room at Novela Resort are spacious with wooden floor, just a few steps from the outdoor pool and the sea. Hotel staffs are friendly and useful. All are good except poor wifi and bath towels not really clean."
"Got free upgrade from superior room with garden view to deluxe room with ocean view. Room at Novela Resort are spacious with wooden floor, just a few steps from the outdoor pool and the sea. Hotel staffs are friendly and useful. All are good except poor wifi and bath towels not really clean."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
05/03/2017
10/10
Trả lời
Trả lời
04/01/2016
Novela Resort
"Nhân viên phục vụ kém trong việc đón tiếp khách đến Novela Resort."
"Nhân viên phục vụ kém trong việc đón tiếp khách đến Novela Resort."
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
6/10
Trả lời
Trả lời
02/11/2015
Tốt
"Nhân viên khách sạn Novela Resort và nhân viên Chudu24 rất vui vẻ"
"Nhân viên khách sạn Novela Resort và nhân viên Chudu24 rất vui vẻ"
| Phòng | Sạch Sẽ | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn |
8/10
Trả lời
Trả lời
