Resort Novela bởi Nguyễn Hoàng Minh

ngoài ra gia đình mình có yêu cầu thay khăn bơi. đợi mãi 45p vẫn chưa thấy, mình xuống trực tiếp tiếp tân để hỏi. tuy nhiên, cô này đáp trả bằng một thái độ rất không thân thiện và quay lại phàn nàn rằng mình chỉ mới yêu cầu cách đây 1 phút, trong khi đã yêu cầu cách đó rất lâu. và phải nhấn mạnh liên tục thì mới có được khăn bơi. ngoài ra, mình còn chứng kiến cảnh tranh cãi rất lớn giữa chị kế toán của resort với một anh nhân viên nào đó. thiết nghĩ ban lãnh đạo của Novela nên chú ý việc training cho nhân viên về cách làm service tốt hơn, như vậy mới đạt được chuẩn 4 sao.

Mặc dù mình cũng khá thích về những facilities của khách sạn: hồ bơi, Jacuzzi. Tuy nhiên sự thất vọng về thái độ nhân viên phục vụ khá lớn đặc biệt là nhân viên lễ tân. Nên nếu mình tìm được resort có dịch vụ Jacuzzi như Novela thì mình sẽ không chọn Novela để nghỉ lần tới.