Nhân viên phục vụ khá tốt, nhiệt tình bởi Pham Van Hai

Khách sạn Michelia gồm 199 phòng được trang bị các tiện nghi như TV màn hình phẳng, minibar, phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm, máy sấy tóc, điều hòa nhiệt độ, truy cập internet (không dây).

Các dịch vụ của khách sạn gồm cho thuê xe đạp, cửa hàng lưu niệm, dịch vụ du lịch, dịch vụ giặt là, dịch vụ phòng 24 giờ, dịch vụ trông trẻ, đưa đón sân bay, giữ hành lý, nhân viên hướng dẫn, phòng hút thuốc, phục vụ phòng hàng ngày, quầy lễ tân 24 giờ, thang máy, thiết bị phòng họp, thu đổi ngoại tệ, tiện nghi cho người khuyết tật, trung tâm hội nghị.