Cán bộ quản lý khu du lịch dịch vụ nhưng không có phong cách của người làm dịch vụSeava Hồ Tràm Resort (Hồ Cốc Resort cũ)

929rating
Đường Ven Biển, Xã Bưng Riềng, Huyện Xuyên Mộc, Bà Rịa Vũng Tàu, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
7 /10
208 đánh giá

208 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Nguyen Thi Hong Ngoc 03/05/2013
Cán bộ quản lý khu du lịch dịch vụ nhưng không có phong cách của người làm dịch vụ
"Thái độ phục vụ của các nhân viên tại khu du lịch nhìn chung khá tốt, tuy nhiên chúng tôi hoàn toàn không cảm thấy hài lòng về cách xử lí tình huống của khu du lịch khi xảy ra sự cố.
Gia đình chúng tôi đã bị mất cắp khi đi nghỉ tại khu du lịch này trong đợt nghỉ vừa qua.
Chúng tôi ở tại phòng Phú Gia và việc mất cắp xảy ra vào ban đêm và kẻ trộm đột nhập vào phòng đã có khóa. Sau khi phát hiện sự việc chúng tôi đã gọi ngay cho Lễ tân nhưng không có nhân viên trực trả lời, phải 15 phút sau chúng tôi gọi lại mới có nhân viên trực trả lời và đội bảo vệ mới xuống. Ở đây tôi có những điểm không hài lòng sau về khu du lịch :

1. Phòng ở không đảm bảo an toàn cho khách : Phòng tắm bị mất một thanh song gỗ, dây xích dùng để khóa cửa bếp không sử dụng được.
2. Lãnh đạo khu du lịch có mặt và có biết sự cố mất cắp xảy ra nhưng hoàn toàn không có lời xin lỗi gia đình về sự cố.

Chúng tôi đánh giá cao thái độ phục vụ của nhân viên cũng như các anh công an đến điều tra sự việc.
Chúng tôi được giải thích đây là lần đầu tiên có xảy ra sự cố như thế này xảy ra trong 14 năm hoạt động của khu du lịch.Tuy nhiên, những vấn đề như: rút kinh nghiệm để không xảy ra sự cố tương tự, tìm ra nguyên nhân ... là vấn đề nội bộ của khu du lịch và không liên quan đến du khách."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/10

  Trả lời
Ms Thúy 08/04/2013
Một điểm nghỉ dưỡng tốt gần TP HCM
"Bãi biển đẹp, nước trong, chắc do mùa này tháng 4 ít gió. Trong khuôn viên khu du lịch có nhiều cây xanh và phong cảnh đẹp. Hồ bơi sạch đẹp. Lần sau mình và gia đình lại đến đây nữa"
Nhân Viên
Đáng Tiền
Vị Trí
Phòng
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Tào Thị Hồng Thiên 25/03/2013
Không tốt
"Địa chỉ khách sạn khó kiếm. Khách sạn 4* nhưng nhà hàng phục vụ không ngon. Hồ bơi quá xa phải đi bộ xa , bãi biển quá xa, cát không sạch, khăn tắm có mùi. Giấy vệ sinh không được thay mới khi mới nhận phòng"
Nhân Viên
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Phòng
Đồ Ăn
Vị Trí
4/10

  Trả lời
Mr. Phúc 02/06/2012
Khách sạn đẹp
"Khuôn viên khách sạn đẹp, nhân viên thân thiện. Tuy nhiên dòng suối sát với bờ biển lại quá dơ và ô nhiễm.
Phòng có nhiều ruồi, khách sạn mới nên chưa có nhiều dịch vụ giải trí.
Khách sạn biệt lập với khu dân cư nên không có nhiều lựa chọn cho ăn uống, bắt buộc phải ăn ở khách sạn.
Khu Bình Châu rất nhiều muỗi, nếu bị cắn sẽ rất đau và sưng lâu. Cần cảnh báo cho du khách chuẩn bị kem chống muỗi.
Buổi sáng có ngư dân đánh cá về trên bãi biển nên các cháu bé có dịp hiểu biết hơn về cuộc sống ngư dân, tuy nhiên cần chú ý vệ sinh khu vực này (không biết có thuộc khách sạn hay không).
Gia đình tôi sẽ quay lại, hy vọng lúc đó sẽ được thấy dòng suối sạch sẽ."
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Phòng
Nhân Viên
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Mr.Hiếu 29/01/2012
Cũng ok lắm...
"Tất cả đều ok. Hồ bơi đẹp, biển cũng đẹp...đặc biệt đồ ăn nhà hàng nấu ngon....nểu đi ngày thường thì buồn lắm, tới 8h tối là phải đi ngủ rồi ....^^"
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
Nhân Viên
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời