Khách sạn À La Carte Hạ Long Bay - Quảng Ninh

12792rating

(Cung cấp bởi khách sạn)

HH30 Hạ Long Marina, Bãi Cháy Bãi Cháy Bản đồ

Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi

Ưu đãi đón xuânÁp dụng đến 28.02 Phù hợp nghỉ dưỡngSang trọng - Đẳng cấp
Ăn sáng Hồ bơi 4 mùa
8.2
34 đánh giá
Phòng và Khách
Tổng quan
Xem thêm
Mô tả loại phòng

À La Carte Halong Bay cao 41 tầng, được chia thành 02 khu là khu khách sạn và khu Căn hộ À La Carte Hạ Long Bay Residences với gần 700 phòng nghỉ sang trọng, được thiết kế theo phong cách hiện đại và tươi mới. Tất cả phòng đều được trang bị đầy đủ các tiện nghi cơ bản như máy điều hòa, tủ lạnh, tủ quần áo, wifi, truyền hình cáp/ vệ tinh, két sắt, ấm đun nước,… Phòng tắm riêng đi kèm tiện nghi vòi sen, máy sấy tóc và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.

Hạng phòng Premier và Executive kê được tối đa 01 giường phụ.

- Hạng phòng Premier:

Diện tích khoảng 40 - 54 m2. Hạng phòng gồm 02 giường đơn, 01 phòng tắm có buồng tắm đứng vòi hoa sen và bồn tắm nằm.

- Hạng phòng Executive:

Diện tích khoảng 45 - 48 m2. Hạng phòng gồm 01 giường đôi, 01 phòng tắm có buồng tắm đứng vòi hoa sen và bồn tắm nằm.

- Hạng phòng Suite:

Diện tích khoảng 69 - 76 m2. Hạng phòng gồm phòng khách, bàn ăn, bếp, 01 phòng ngủ 01 giường đôi, 01 phòng ngủ 02 giường đơn, 02 phòng tắm có buồng tắm đứng vòi hoa sen và bồn tắm nằm.

Lưu ý: Mỗi tầng đều có 03 phòng Suite, trong đó sẽ có 01 phòng không có bồn tắm nằm.

- Hạng phòng Corner Suite:

Diện tích khoảng 83 m2. Hạng phòng gồm phòng khách, bàn ăn, bếp, 01 phòng ngủ 01 giường đôi, 01 phòng ngủ 02 giường đơn, 02 phòng tắm có buồng tắm đứng vòi hoa sen và bồn tắm nằm (vị trí bồn tắm nằm có góc view 360 độ hướng ra biển).

Vị trí & phương tiện đi lại

1/ Phương tiện di chuyển đến Hạ Long và đến khách sạn Alacarte Quảng Ninh:

** Máy bay

Bạn có thể lựa chọn đi chuyến bay đến sân bay Vân Đồn (Quảng Ninh) hoặc sân bay Cát Bi (Hải Phòng), hay sân bay Nội Bài (Hà Nội). Các hãng hàng không nội địa Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar,… đều có đường bay tới 03 sân bay này và hiện nay cũng có các hãng hàng không quốc tế mở đường bay trực tiếp tới sân bay Vân Đồn, sân bay Cát Bi và sân bay Nội Bài.

- Di chuyển từ sân bay về khách sạn:

Từ sân bay Vân Đồn/ sân bay Cát Bi/ sân bay Nội Bài về khách sạn có thể sử dụng taxi của các hãng xe phổ biến tại những nơi này như Mai Linh, Vinasun,…

- Khoảng cách từ sân bay Vân Đồn về khách sạn là 60.4 km, tương đương hơn 1 tiếng đi xe. Giá taxi di chuyển dự kiến 969.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 1.108.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

- Khoảng cách từ sân bay Cát Bi về khách sạn là 39.2 km, tương đương khoảng 41 phút đi xe. Giá taxi di chuyển dự kiến 661.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 745.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

- Khoảng cách từ sân bay Nội Bài về khách sạn là 146 km, tương đương hơn 2 tiếng đi xe. Giá taxi di chuyển dự kiến 2.210.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 2.572.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

** Tàu hỏa

Hiện không có chuyến tàu hỏa từ các nơi khác như TP.HCM, Đà Nẵng,… đến thẳng Hạ Long nên bạn có thể đi tàu hỏa đến ga Hà Nội. Giá vé tùy thuộc vào nhu cầu chọn ghế ngồi, loại tàu và địa điểm xuất phát. Bạn có thể truy cập vào trang web của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam để kiểm tra giá vé, loại ghế ngồi và thời gian tàu chạy tại thời điểm bạn đặt.

Từ Hà Nội, bạn có thể tới Hạ Long bằng tàu hỏa du lịch HaLong Express xuất phát từ ga Gia Lâm (Hà Nội) để đến ga Hạ Long.

- Di chuyển từ nhà ga Hạ Long về khách sạn:

Từ ga Hạ Long thuận tiện nhất là sử dụng taxi của các hãng xe phổ biến tại đây như Mai Linh, Quảng Ninh,…

Khoảng cách từ ga Hạ Long về khách sạn khoảng 4.2 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 74.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 82.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

** Xe khách

Nếu bạn ở Hà Nội thì có thể tham khảo cách di chuyển đến khách sạn bằng những xe khách sau:

- Xe Ninh Quỳnh Car Vip từ Hà Nội – Hạ Long là 300.000vnđ/vé đối với xe Limousine 9 chỗ. Từ điểm trả khách ở văn phòng Hạ Long (1106 Hạ Long, Tổ 7B Khu 9B, Bãi Cháy) di chuyển đến khách sạn là 3.4 km. Giá taxi dự kiến 60.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 67.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

- Xe KumHo Việt Thanh từ Hà Nội – Hạ Long là 100.000vnđ/vé đối với xe ghế ngồi 45 chỗ. Từ điểm trả khách ở Hạ Long (bến xe Bãi Cháy) di chuyển đến khách sạn là 3.8 km. Giá taxi dự kiến 67.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 74.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Còn nếu bạn ở Hải Phòng thì có thể tham khảo cách di chuyển đến khách sạn bằng những xe khách sau:

- Xe Quang Mười từ Hải Phòng – Hạ Long là 130.000vnđ/vé đối với xe ghế ngồi 16 chỗ. Từ điểm trả khách ở Hạ Long (bến xe Bãi Cháy) di chuyển đến khách sạn là 3.8 km. Giá taxi dự kiến 67.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 74.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

- Xe Minh Hiếu Limousine từ Hải Phòng – Hạ Long là 250.000vnđ/vé đối với xe Limousine 9 chỗ. Từ điểm trả khách ở Hạ Long (cảng tàu khách Quốc tế Tuần Châu) di chuyển đến khách sạn là 7.6 km. Giá taxi dự kiến 134.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 149.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

** Thủy phi cơ

Hiện nay ngoài các phương tiện di chuyển thông thường, bạn có thể lựa chọn phương tiện thủy phi cơ của hãng hàng không Hải Âu. Máy bay với 2 chỗ ngồi cho phi công, 12 chỗ ngồi cho hành khách và cửa sổ rộng rãi, bạn có thể thoải mái ngắm nhìn cảnh đẹp Vịnh Hạ Long từ trên máy bay ở độ cao từ 150 đến 3.000 m so với mực nước biển.  

Điểm khởi hành: Sân Bay Quốc Tế Nội Bài, Quầy 109, Sảnh E, Nhà ga 1.

Điểm kết thúc: Bến cảng Tuần Châu, T7, Khu đô thị cảng tàu Tuần Châu, TP.Hạ Long.

Từ bến cảng Tuần Châu di chuyển đến khách sạn khoảng 7.6 km. Giá taxi dự kiến 134.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 149.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

2/ Dịch vụ xe đưa đón sân bay Vân Đồn (Quảng Ninh) của khách sạn:

Khách sạn chưa có dịch vụ xe đưa đón sân bay Vân Đồn.

3/ Từ khách sạn đến các địa điểm tham quan nổi tiếng

- Sun World Halong Complex:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 6 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 106.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 118.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Sun World Halong Complex - tổ hợp vui chơi giải trí không giới hạn, sôi động và phấn khích với nhiều sự lựa chọn phù hợp cho gia đình, nhóm bạn hay trẻ nhỏ. Đến với Sun World Halong Complex du khách còn được vui chơi thoả sức tại công viên Dragon Park và tận hưởng những phút giây mát lạnh cùng công viên nước Typhoon Water Park.

Giá vé: Tham khảo tại đây.

Thời gian hoạt động: Tham khảo tại đây.

- Phố đi bộ Paradise:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 8 km. Giá taxi di chuyển dự kiến khoảng 141.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 157.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Phố đi bộ Paradise là nơi tập trung nhiều nhà hàng, quán ăn với đa dạng các nền ẩm thực khác nhau đến từ Ý, Thái, Nhật,… cùng nhiều khu mua sắm quần áo, giày dép,… và các đồ lưu niệm độc đáo khác.

Thời gian hoạt động: 8:00 – 23:00.

- Lăng Thần Nam Hải Đại Vương:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 7.4 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 130.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 145.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Lăng Thần Nam Hải Đại Vương được xây dựng và chính thức đưa vào thờ phụng thần Nam Hải vào đầu năm 2019. Đây được coi là một trong những công trình di tích tâm linh quan trọng của đảo Tuần Châu.

Thời gian hoạt động: 9:00 – 18:00.

- Bảo tàng Quảng Ninh:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 14.6 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 257.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 286.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Bảo tàng Quảng Ninh tọa lạc trên đường Trần Quốc Nghiễn, phường Hồng Hải, Hạ Long và là đơn vị trực thuộc Sở Văn hoá và Thể thao tỉnh Quảng Ninh. Nơi đây có chức năng thu thập, giữ gìn di sản thư tịch của dân tộc, cung cấp thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu, công tác và giải trí của mọi người.

Giá vé: 40.000 vnđ/người lớn, 20.000 vnđ/học sinh, 10.000/trẻ em.

Thời gian hoạt động: 8:00 – 12:00 và 13:00 – 17:00.

- Cung Cá Heo:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 15.3 km. Giá taxi di chuyển dự kiến khoảng 269.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 300.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Cung Cá Heo là công trình nằm trong khối kiến trúc - văn hóa của tỉnh Quảng Ninh, được thiết kế mô phỏng theo hình cá heo chầu ngọc bên bờ di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long.

Giá vé: Miễn phí.

Thời gian hoạt động: 8:00 – 21:00.

- Núi Bài Thơ:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 13 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 229.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 255.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Núi Bài Thơ là ngọn núi đá vôi đẹp thuộc thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh. Trên núi này còn lưu lại các bài thơ chữ Hán của Lê Thánh Tông khắc trên đá năm 1468 và của Trịnh Cương năm 1729. Từ đỉnh núi, du khách có thể nhìn bao quát TP.Hạ Long và di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long.

*Lưu ý: Tất cả mức phí, thời gian hoạt động chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

Ẩm thực

- Nhà hàng Marché:

Nhà hàng nằm ở tầng 1, chuyên phục vụ đa dạng các món ăn mang hương vị Á Đông, từ truyền thống cho tới hiện đại. Khách đặt phòng ở khách sạn À La Carte Hạ Long Bay kèm ăn sáng sẽ ăn ở nhà hàng này. Trong trường hợp công suất phòng lớn, khách ăn sáng tại cả nhà hàng C'Dining nằm ở tầng 2.

Thời gian ăn sáng: 6:00 – 10:00.

Ngoài ra, nhà hàng có phục vụ thực đơn gọi món đa dạng, hấp dẫn.

Thời gian hoạt động: 6:00 – 22:00.

- Nhà hàng C’Dining:

Nhà hàng nằm ở tầng 2, chuyên phục vụ đa dạng các món ăn mang tinh hoa ẩm thực châu Âu kết hợp cùng những phong vị bản địa. Ngoài ra, Quý khách có thể đến đây thưởng thức tiệc trà chiều và tận hưởng phong cảnh hoàng hôn trên Vịnh Hạ Long.

Thời gian hoạt động: 10:00 – 22:00.

- Bay Bar:

Bay Bar nằm ở tầng 40, cạnh hồ bơi vô cực, chuyên phục vụ các loại cocktails và đồ ăn nhẹ.

Thời gian hoạt động: 16:00 – 00:00.

- Kem Lab:

Kem Lab nằm ở tầng 1, chuyên phục vụ các loại kem Ni-tơ (sản phẩm của hệ thống làm kem hiện đại và độc đáo bậc nhất).

Thời gian hoạt động: 9:00 – 21:00.

- Nhà hàng Kaiyo (Chuẩn bị đưa vào hoạt động, sẽ cập nhật sau):

Nhà hàng nằm ở tầng 41, chuyên phục vụ những món ăn tinh túy Nhật Bản trong một không gian văn hóa thời thượng. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những bữa tiệc riêng tư bởi có phòng riêng dành cho khách có nhu cầu.

Thời gian hoạt động: 11:00 – 14:00 và 18:00 – 22:00.

- Cloud9 Bar & Lounge (Chuẩn bị đưa vào hoạt động, sẽ cập nhật sau):

Nơi đây nằm ở tầng 41, mang đến trải nghiệm thượng lưu với bộ sưu tập xì gà thượng hạng, thưởng thức cùng rượu Whiskey và Cognac cao cấp.

Thời gian hoạt động: 16:00 – 00:00.

- Sky Pub (Chuẩn bị đưa vào hoạt động, sẽ cập nhật sau):

Nơi đây nằm ở tầng 40, mang đến trải nghiệm cuộc sống về đêm với tầm nhìn tuyệt đẹp ra Vịnh Hạ Long, trong lúc thưởng thức bộ sưu tập các loại bia thủ công địa phương và đồ ăn nhẹ.

Thời gian hoạt động: 10:00 – 22:00.

- Cà phê 60 độ (Chuẩn bị đưa vào hoạt động, sẽ cập nhật sau):

Nơi đây nằm ở tầng 1, chuyên phục vụ các loại thức uống cà phê khác nhau.

Thời gian hoạt động: 7:00 – 21:00.

Giải trí

1/ Giải trí trong À La Carte Halong Bay

- Phòng gym OnFit (Chuẩn bị đưa vào hoạt động, sẽ cập nhật sau):

Phòng gym với các trang thiết bị hiện đại cùng tầm nhìn ra Vịnh Hạ Long sẽ giúp bạn có trải nghiệm thú vị khi tập luyện.

Vị trí: Tầng 2.

- Spice Spa (Chuẩn bị đưa vào hoạt động, sẽ cập nhật sau):

Spice Spa với các phương pháp chăm sóc sức khỏe và trị liệu hàng đầu từ các chuyên gia chắc chắn sẽ giúp bạn nhanh chóng hồi phục lại nguồn năng lượng, lấy lại sự cân bằng và tạo cảm giác thư giãn thoải mái.

Vị trí: Tầng 2.

2/ Giải trí xung quanh khách sạn

- Bãi biển Bãi Cháy:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 4 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 70.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 78.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Bãi biển Bãi Cháy là một bãi tắm nhân tạo, nằm dọc vịnh Hạ Long với chiều dài hơn 500 m và rộng 100 m. Đây là bãi tắm thu hút rất đông du khách vào mùa du lịch biển. Xung quanh là dải đồi thấp chạy thoai thoải về phía biển, kéo dài hơn 2 km ôm lấy hàng thông cổ thụ, nằm xen lẫn những khách sạn, biệt thự có kiến trúc riêng biệt, độc đáo.

- Chợ đêm Hạ Long:

Nơi đây cách khách sạn khoảng 5.5 km. Giá taxi di chuyển dự kiến 97.000vnđ đối với xe 4 chỗ và 108.000vnđ đối với xe 7 chỗ.

Chợ đêm Hạ Long hay còn được gọi với tên khác là chợ đêm Bãi Cháy Quảng Ninh, được mở ra nhằm thay thế cho các khu chợ tạm, chợ cóc ven biển trước đây. Với diện tích lên đến 5.000 m2, khoảng 335 gian hàng kinh doanh tất cả các loại mặt hàng từ thời trang, đồ lưu niệm, túi xách, đồ chơi đến ẩm thực,…

Thời gian hoạt động: 18:00 – 22:00.

Tiện nghi - Dịch vụ khách sạn

Bãi đậu xe ôtô tại khách sạn
Cho thuê xe
Đặt tour, vé máy bay, dịch vụ du lịch
Giặt ủi
Hồ bơi
Khu vực gởi đồ đạc hành lí
Mở cửa 24g
Nhà Hàng
Phòng Gym
Thang máy
Wifi / Internet miễn phí tại sảnh

Lưu ý: Các tiện nghi - dịch vụ (*) có thể được tính phí tại khách sạn

Quy định và Lưu ý Khách sạn À La Carte Hạ Long Bay - Quảng Ninh

Giờ nhận phòng: 15:00 Giờ trả phòng: 12:00

* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CCCD hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp

* Áp dụng đến 31/12/2025, Khách lẻ từ 1 - 9 phòng:

* Giai đoạn bình thường (01/01/2025-27/01/2025; 03/02/2025-04/04/2025; 07/04/2025-29/04/2025; 04/05/2025-22/05/2025; 29/08/2025-29/08/2025; 04/09/2025-23/12/2025; 26/12/2025-30/12/2025)
- Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng

* Giai đoạn cao điểm (23/05/2025-28/08/2025)

- Hủy trước 17 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng

* Giai đoạn Lễ, Tết (28/01/2025-02/02/2025; 05/04/2025-06/04/2025; 30/04/2025-03/05/2025; 30/08/2025-03/09/2025; 24/12/2025-25/12/2025; 31/12/2025-31/12/2025)
- Hủy trước 24 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng

* Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.

* Áp dụng đến 31/12/2025
* Chính sách phụ thu trẻ em khách sạn tính theo NĂM SINH

- Trẻ dưới 6 tuổi, ngủ cùng bố mẹ: miễn phí (tối đa 02 trẻ/ phòng)
- Trẻ từ 6 - 11 tuổi, ngủ cùng bố mẹ: 300.000đ/trẻ/đêm (bao gồm ăn sáng)
- Người lớn (từ 12 tuổi trở lên):

  • Không kê giường phụ: 500.000đ/khách/đêm (bao gồm ăn sáng)
  • Có giường phụ: 1.000.000đ/giường/đêm (bao gồm ăn sáng)
* Giường phụ chỉ kê được trong hạng phòng Premier, Premier City View, Premier Bay View, Executive Bay View. Mỗi phòng kê được tối đa 01 giường phụ
* Miễn phí nôi em bé theo yêu cầu, tùy tình trạng sẵn có của khách sạn.
* Giai đoạn Lễ, Tết (28/01/2025-02/02/2025; 05/04/2025-06/04/2025; 30/04/2025-03/05/2025; 30/08/2025-03/09/2025; 24/12/2025-25/12/2025; 31/12/2025-31/12/2025): khách sạn có thể sẽ có 1 bữa ăn bắt buộc.

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Chudu24.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Chudu24 như sau:

  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
  • Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.

  • Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
  • Giai đoạn cao điểm, lễ, tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu

Những câu hỏi thường gặp tại Khách sạn À La Carte Hạ Long Bay - Quảng Ninh

Khách sạn nằm ở HH30 Hạ Long Marina, Bãi Cháy, nằm bên bờ Vịnh Hạ Long, cách bãi biển chỉ vài bước chân. Khách sạn cách Cảng Tuần Châu khoảng 7.6km, cách Sân bay Quốc tế Cát Bi khoảng 39.2km.
Khách sạn có các hạng phòng như: Căn hộ Conner Executive 04 Khách; Căn hộ Executive 04 Khách; Conner Suite 04 Khách và Suite 04 Khách phù hợp với lựa chọn của gia đình hoặc nhóm bạn.
Giờ nhận phòng từ 15:00 và trả phòng đến 11:00. Nếu Quý khách có nhu cầu nhận phòng sớm hay trả phòng muộn thì sẽ tùy theo công suất phòng của khách sạn và phải trả thêm phụ phí theo quy định.
Khách sạn có bố trí bãi đậu xe miễn phí cho khách lưu trú.
Vui lòng chọn ngày
Loại vé Loại giá Số người Số vé Giá.
VNĐ/vé
(giá 1 vé)
Đặt vé

Đánh giá Khách sạn À La Carte Hạ Long Bay - Quảng Ninh

34 khách hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này

8.2/10
34 đánh giá
Đáng Tiền Đồ Ăn Nhân Viên
Phòng Sạch Sẽ Vị Trí

Hình Ảnh từ Khách Hàng

Chị Tuyết Trinh 29/08/2024
Khách sạn quảng cáo là 5* nhưng service 1* - the worst one ever
"Mình ở phòng Executive Suite là hạng phòng cao nhất có 2 phòng ngủ, nhưng mình nhận lại 1 service tệ nhất có thể từ khách sạn này. Mình tóm gọm trước nội dung bài của mình là các bạn đừng chọn khách sạn này nếu như không muốn mất kỳ nghỉ của mình, phải khó chịu vì thái độ rất kém và tệ của các bạn nhân viên khách sạn, thang máy lâu và gần như khi nào cũng bẩn thỉu, ít món ăn sáng và ít đổi món hôm sau, phòng ốc bình thường, nội thất mới nhưng không phải là chuẩn 5*. Thật sự, nếu được thì công ty Chudu24 nên kiểm tra, ngưng hợp tác với những khách sạn như thế này để tránh những khách hàng khác phải trải nghiệm rất tệ như vậy. 1. Thang máy: Chờ rất lâu, mình phải sơ cua khoảng 20-30 phút dành cho đi thang máy khi đi ra ngoài nên rất mất thời gian và mệt mỏi. Đặc biệt vào giờ cao điểm như ăn sáng, ăn tối thì tình trạng còn tệ hơn. Thang máy gần như luôn trong tình trạng ẩm ướt và bẩn sàn nhà do nhân viên vệ sinh không chùi kịp (mình không thấy nhân viên vệ sinh đi chùi). 2. Phòng: Nội thất chỉ như 1 căn hộ bình thường, mới và sạch nhưng không có gì đặc biệt, không phải là chuẩn 5* dù là phòng executive. Phòng ngủ nhỏ, chật chội. Phòng ngủ master có tivi, còn phòng ngủ thứ 2 thì không có tivi. Điểm nhấn duy nhất là khu vực phòng tắm/nhà vệ sinh của phòng ngủ master rộng và view đẹp, mình nghĩ là diện tích bằng luôn tổng diện tích 2 phòng ngủ. Nhưng khu vực tắm đứng thì không có vách ngăn nên chỉ cần tắm là ướt gần như cả sàn nhà. Tất cả tụi mình phải dùng chung nhà vệ sinh này vì nhà vệ sinh còn lại quá nhỏ, bí bách, chỉ cần có người đi là cảm thấy mùi hôi rất nhiều. 3. Ăn sáng: Món ăn sáng ít, và các ngày liền kề ít đổi món nên rất ngán. Không có nhiều lựa chọn cho trẻ em. Nhân viên không đưa ghế trẻ em (giả lơ) dù được yêu cầu nhiều lần. Các bạn có con nhỏ thì các bạn biết không có ghế trẻ em khi ăn sẽ bất tiện như thế nào rồi. 4. Về service và nhân viên khách sạn: Khi mình cần ly cao để uống nước/bia (tầm 4h chiều) thì reception bảo không có/không giải quyết. Đến tối tầm 8h thì có bạn nhân viên gọi mình, sau tầm chục phút nói chuyện với mình thì bạn xử lý nội bộ và mình cuối cùng cũng có ly nước cao để uống (đặt cọc thêm "tiền mượn ly"). Một việc vốn rất nhỏ nhưng đã thấy mệt và phức tạp, báo hiệu giông bão sắp đến. Đến sáng ngày thứ 3 (ngày check out), toàn bộ khăn của suite mình ướt bẩn. Mình gọi reception để thay khăn thì ban đầu là ok, sau đấy lại nhận được câu trả lời là không thay khăn, nếu muốn thay khăn thì phải bảo trước từ tối qua hoặc trước 6h sáng chứ sau 6h là không có phục vụ gì hết. Ủa ủa, mình chưa tới giờ check out, thế là khách sạn chỉ phục vụ khách đến trước ngày checkout thôi à. Bên mình còn ở 2 đêm chứ nếu các bạn ở 1 đêm thì biết làm sao? Sau 4, 5 cuộc điện thoại của nhiều bạn reception gọi bên mình với giọng thái độ ra mặt, vì quy trình nội bộ của khách sạn là thế, mất nhiều thời gian, ầm ĩ, đau đầu thì các bạn cũng đã chịu thay khăn tắm. Chưa bao giờ mình thấy cái khăn tắm nó "quý" đến thế và cũng không có 3* chứ đừng nói 5* nào "quý" cái khăn tắm thế cả, mà khăn tắm loại màu trắng bình thường thôi (không phải LV, Balenciaga gì đâu để phải quý thế). Nhưng mình order thay 4 khăn tắm thì các bạn chỉ thay 2 khăn thôi, kiểu tôi không thích thay đủ yêu cầu đấy, chịu thì chịu, không chịu cũng phải chịu. Check out: khách hàng chịu khó tìm chỗ ngồi quanh đâu đấy tầm 8, 10 phút gì đấy rồi quay lại quầy checkout để tụi em thông báo kết quả checkout, không có như nơi khác là tụi em làm không kịp, anh chị ngồi chờ giúp tụi em 1 lát rồi tụi em sẽ ra làm thủ tục tại bàn mình đâu. Và mình phải chạy lui chạy tới giữa các bộ phận của khách sạn để làm thủ tục check out, lấy lại tiền đặt cọc chứ reception không giải quyết nhé do "tụi em bộ phận độc lập nên khách tự xử lý với bộ phận nhà hàng" rồi giả lơ, kệ khách. Để checkout mất gần 1 tiếng đồng hồ đi lại và chờ đợi các bạn xử lý, còn hơn làm thủ tục hành chính (thủ tục hành chính 1 cửa lâu rồi, nhưng khách sạn 5* này vẫn là nhiều cửa). Trong lúc đấy thì bảo vệ lại "đuổi" xe người nhà mình đi vì chờ lâu, ủa, chờ lâu là do khách sạn làm thủ tục lâu, muốn khách đi nhanh thì khách sạn làm thủ tục nhanh đi chứ. Đặc biệt, khi mình muốn phản ánh lên customer service/chăm sóc khách hàng/phản ánh dịch vụ thì nhận được câu trả lời là khách sạn không có bộ phận này (lần đầu tiên mình thấy có khách sạn 5* không có bộ phận chăm sóc khách hàng). Nên nếu có vấn đề thì khách hàng không được giải quyết, phản ánh, bảo vệ quyền lợi gì cả. Mọi người đừng quá tin tiktoker review khách sạn này nhé, người nhà mình comment bài review thì bị ẩn comment ngay."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Lời chào trân trọng từ Alacarte Halong Bay!
Lời đầu tiên Khách sạn xin gửi lời cảm ơn Chị Tuyết Trinh đã gửi những lời phản hồi sau quá trình trải nghiệm nghỉ dưỡng tại Khách sạn. Về cơ bản Khách sạn xin phép được ghi nhận với những trải nghiệm chưa thực sự ở tiêu chuẩn cao nhất mà Chị mong đợi và trải nghiệm, từ phía Khách sạn xin có những phản hồi như sau:
- Thang máy: Với số lượng phòng của cả 2 tòa lớn cũng như với số lượng thang máy hiện tại đặc biệt vào mùa cao điểm và cuối tuần không tránh khỏi việc lưu lượng sử dụng lớn dẫn đến các khách hàng phải chờ đợi.
- Về chất lượng, độ an toàn cũng như sự hiện đại khách sạn Alacarte tự tin đều nằm trong top những khách sạn đứng đầu ở cả 3 chỉ tiêu này.
- Phòng ở: Độ rộng rãi của Phòng: tổng diện tích của phòng/căn hộ Alacarte cũng nằm trong top những khách sạn có diện tích nằm ở mức tốt đủ không gian sinh hoạt cho số lượng khách tối đa cho phép tuy nhiên diện tích phòng ngủ nhỏ hay lớn cũng phụ thuộc nhiều vào tiêu chuẩn của từng khách hàng & gia đình.
- Nội thất: Alacarte hướng tới phong cách thiết kế hiện đại, đầy đủ công năng và đạt tiêu chuẩn của 1 cơ sở khách sạn 5 sao thay vì trang bị các thiết bị, vật dụng đắt tiền & sang trọng.
- Ăn sáng & Chất lượng dịch vụ:
+ Ăn sáng: Khách sạn sẽ nghiêm túc xem xét & có những điều chỉnh phù hợp để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất không chỉ cho bữa sáng và các bữa ăn khác trong khách sạn. Ngoài ra trong thời gian tới Alacarte Hạ Long sẽ có sự đồng hành của những nhân sự của bộ phần Bếp hứa hẹn mang tới những sản phẩm ẩm thực với chất lượng cao.
+ Chất lương dịch vụ: Khách sạn xin ghi nhận những ý kiến của khách hàng và có những sự đánh giá & cải thiện tuy nhiên cũng mong phía Khách hàng cũng có những sự thông cảm đặc biệt vào những giai đoạn cao điểm & cuối tuần.
Một lần nữa xin cảm ơn và Alacarte Hạ Long Bay rất mong vẫn sẽ là địa chỉ tin cậy của Khách hàng trong thời gian ngắn sắp tới.
Trân trọng.
Phạm Mạnh Hà 29/08/2024
Nhận xét khách sạn À La Carte Hạ Long Bay
"Tại thời điểm tháng 8/2024, thực đơn bữa sáng buffet nghèo nàn, nhất là so với đơn giá của bữa sáng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Hạnh Phương 09/07/2024
Chất lượng khách sạn ok
"Dịch vụ phòng nhanh và chu đáo, thái độ nhân viên tốt. Đồ ăn sáng ở mức tạm, một số món ngon và cũng có một số món chưa hợp khẩu vị cá nhân, bếp làm nhanh là một điểm cộng. Căn phòng thông thoáng, bố trí thêm giường phụ vẫn tới lui thoải mái. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Võ Thị Trà My 02/07/2024
Tốt
"Hạ tầng hiện đại, khang trang nhưng hệ thống thang máy lên xuống chậm, mỗi lần chờ đều lâu. Các tiện ích đều tốt, hồ bơi nằm ở tầng 40, phải nói là rất cao nên nhìn ra được toàn cảnh vịnh."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Đỗ Thùy Dung 26/06/2024
Khách sạn vô cùng được
"Giờ check in là 15h, cả nhà mình có mặt ở khách sạn lúc 14h nhưng các phòng đã được chuẩn bị sẵn sàng và lễ tân cho làm thủ tục nhận phòng ngay, phải nói cách làm việc chỗ này rất linh động. Tiện ích đa dạng, vừa có hồ bơi trong nhà mà vừa có hồ bơi ngoài trời. Đã vậy còn có thêm mấy cái bể sục nước nóng quanh đó, bơi xong vào đây ngâm mình, thư giãn là chuẩn bài."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời

VIDEO

Địa chỉ khách sạn: