Review - Đánh giá - Kinh nghiệm về Khách sạn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ - Cập nhật 06/2025

1405rating
Số 514, Đường Võ Nguyên Giáp, P. Him Lam, Tp. Điện Biên Phủ, Điện Biên
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.4 /10
138 đánh giá

Tổng hợp bởi AI từ đánh giá thực tế

Khách sạn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ nhận được nhiều đánh giá tích cực về vị trí trung tâm thuận tiện, gần các điểm tham quan. Đội ngũ nhân viên được đánh giá cao về sự nhiệt tình, chu đáo trong hỗ trợ khách hàng, từ khâu đón tiếp đến trả phòng. Khách sạn có sảnh đẹp, không gian chung được bảo trì tốt, cùng với bãi đỗ xe rộng rãi. Phòng ngủ được chuẩn bị đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ và đảm bảo sự thoải mái cho khách lưu trú. Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh cơ sở vật chất có phần cũ và bữa sáng chưa đa dạng món ăn.

138 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Hình Ảnh từ Khách Hàng
Phạm Gia Như 09/06/2025
Rất tốt
"Không chỉ lưu trú ổn mà nhà mình còn có nhiều trải nghiệm tốt đẹp tại đây. Em mình quên đồ có nhờ lễ tân hỗ trợ và các bạn cũng nhiệt tình giúp đỡ để tìm đồ. Rất có thiện cảm với nhân viên khách sạn này."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Khách sạn xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn khách sạn và dành lời khen cho dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết Quý khách và gia đình đã có trải nghiệm tốt đẹp, đặc biệt là sự hài lòng với sự hỗ trợ từ lễ tân. Sự ghi nhận của Quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Rất mong sớm được chào đón Quý khách quay trở lại trong thời gian tới.
Trân trọng,
Ms Quỳnh Trang- GĐ khách sạn
Đoàn Kim Tiền 08/05/2025
Ổn
"Ăn sáng không nhiều món, cả 2 ngày luôn. Phòng thì không có vấn đề gì, set up đủ đồ cần thiết. Lễ tân thân thiện."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý Khách,
Trước tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách đã lựa chọn khách sạn của chúng tôi làm điểm dừng chân trong chuyến đi vừa qua. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý Khách hài lòng với sự thân thiện của lễ tân và sự đầy đủ tiện nghi trong phòng nghỉ. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bữa sáng tại khách sạn chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý Khách, với thực đơn chưa đa dạng trong cả hai ngày lưu trú. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cam kết sẽ xem xét lại thực đơn bữa sáng để cải thiện chất lượng dịch vụ trong thời gian tới. Chúng tôi luôn trân trọng những góp ý từ Quý Khách và xem đó là cơ hội để hoàn thiện mình. Rất mong Quý Khách sẽ tiếp tục ủng hộ và cho chúng tôi cơ hội được phục vụ tốt hơn trong những lần lưu trú tiếp theo.
Trân trọng,
Giám đốc khách sạn- Ms. Quỳnh Trang!
Phạm Phương Oanh 08/05/2025
Không tốt
"Phòng và đồ đạc rất cũ, chăn ga ngả màu, vòi nước hỏng, đồ ăn sáng cực kỳ nghèo nàn, chưa ở đâu mình thấy ít đồ ăn như vậy, refill đồ ăn rất chậm. 8h sáng hết phở, nói phải đợi 20 phút mới có đồ refill. Vị trí khách sạn Mường Thanh Grand Điện Biên Phủ trung tâm, gần điểm tham quan. Giá khá đắt so với chất lượng."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Thay mặt Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên Khách sạn, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách vì những trải nghiệm chưa tốt mà Quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng phòng nghỉ và trang thiết bị không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách, bao gồm tình trạng chăn ga ngả màu, vòi nước hỏng, cũng như bữa sáng chưa phong phú và việc bổ sung món ăn chậm trễ. Chúng tôi hiểu rằng những điều này đã ảnh hưởng đến sự thoải mái và hài lòng của Quý khách. Chúng tôi xin ghi nhận những phản hồi của Quý khách và cam kết sẽ:
• Kiểm tra và nâng cấp cơ sở vật chất trong phòng nghỉ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Rà soát và cải thiện quy trình phục vụ bữa sáng, đảm bảo món ăn được bổ sung kịp thời và đa dạng hơn.
• Tăng cường đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi rất trân trọng những góp ý của Quý khách, vì đó là cơ hội để chúng tôi hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mong rằng Quý khách sẽ cho chúng tôi cơ hội được phục vụ Quý khách tốt hơn trong tương lai. Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Khách sạn.
Trân trọng,
Giám đốc khách sạn- Ms Quỳnh Trang.
Lưu Thanh Thảo 15/03/2025
Tốt
"Sảnh, nhà hàng và các không gian đều được bảo trì tốt, vẫn giữ được độ sang và đẹp. Riêng ngoại cảnh và hồ bơi thì nên chăm sóc lại chút cho ổn hơn. Hồ bơi ngoài trời khá nắng khó tắm. Chỗ đậu xe hơi rộng rãi."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Thay mặt khách sạn, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách vì đã lựa chọn lưu trú và dành thời gian để chia sẻ đánh giá về trải nghiệm tại khách sạn. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách hài lòng với không gian sảnh, nhà hàng và các khu vực chung được bảo trì tốt, giữ được sự sang trọng và đẹp mắt. Chúng tôi cũng cảm ơn Quý khách đã ghi nhận khu vực đậu xe rộng rãi, thuận tiện. Bên cạnh đó, chúng tôi xin ghi nhận những góp ý chân thành của Quý khách về khu vực ngoại cảnh và hồ bơi ngoài trời. Đây là những ý kiến rất thiết thực, và chúng tôi sẽ phối hợp với bộ phận kỹ thuật và chăm sóc cảnh quan để có kế hoạch cải thiện, điều chỉnh phù hợp hơn – đặc biệt là việc tạo thêm các giải pháp che nắng, giúp trải nghiệm hồ bơi trở nên dễ chịu hơn cho khách. Chúng tôi rất trân trọng những chia sẻ mang tính xây dựng như của Quý khách, vì đó là nền tảng giúp chúng tôi hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Một lần nữa, xin cảm ơn Quý khách. Rất mong có cơ hội được chào đón Quý khách quay trở lại trong thời gian tới với trải nghiệm trọn vẹn hơn.
Trân trọng!
Giám đốc khách sạn - Ms Quỳnh Trang
Nguyễn Yến My 09/03/2025
Khách sạn tốt ở trung tâm
"Bãi đậu xe ngoài trời và không có mái che mưa che nắng cho xe. Hồ bơi nằm cạnh chỗ đường qua lại chính nên hơi ngại khi bơi. Còn lại tốt, phòng chuẩn bị đầy đủ tiện nghi và sạch sẽ. Vị trí trung tâm thuận tiện di chuyển."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn khách sạn của chúng tôi trong chuyến đi vừa qua, và đặc biệt cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ những phản hồi rất cụ thể và quý giá. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách hài lòng với sự sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi trong phòng, cũng như vị trí trung tâm thuận tiện cho việc di chuyển. Những ghi nhận tích cực của Quý khách là nguồn động lực lớn để chúng tôi tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xin chân thành tiếp thu những góp ý về bãi đậu xe ngoài trời chưa có mái che, cũng như vị trí hồ bơi nằm gần khu vực đường đi lại gây cảm giác thiếu riêng tư. Đây là những điểm mà chúng tôi đang xem xét để có thể cải thiện trong thời gian tới, nhằm mang đến không gian lưu trú thoải mái và phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến từ Quý khách – dù là khen ngợi hay góp ý – bởi đó là cơ sở để chúng tôi hoàn thiện hơn từng ngày. Một lần nữa, xin cảm ơn Quý khách và hy vọng sẽ được chào đón Quý khách quay trở lại trong tương lai gần với trải nghiệm tốt hơn.
Trân trọng cảm ơn!
Giám đốc khách sạn - Ms Quỳnh Trang
Bùi Hạnh Duyên 03/03/2025
Tốt
"Ngoại trừ việc hồ bơi nằm ở khu vực nắng quá nắng ít bóng cây ra thì mọi thứ còn lại tôi đều thấy ổn. Chỗ đậu xe rộng rãi. Nhân viên đón tiếp tốt ngay từ khi mới tới. Phòng được nhận cũng đã dọn chỉn chu, trang bị đầy đủ đồ dùng."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Khách sạn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Đánh giá của Quý khách là nguồn động lực cho các bộ nhân viên cố gắng làm việc tốt hơn để chất lượng dịch vụ ngày một nâng cao. Chúng tôi hi vọng luôn được chào đón và phục vụ Quý khách mỗi lần Quý khách ghé thăm Điện Biên. Chúng tôi xin chúc Quý khách sức khỏe, hạnh phúc.
Trân trọng cảm ơn!
Giám đốc khách sạn- Ms Quỳnh Trang.
Bùi Thị Trúc Lâm 20/02/2025
Chất lượng ok, giá phù hợp
"Vẫn luôn lưu trú và sử dụng dịch vụ tại Mường Thanh. Về cơ bản, phòng ngủ ở đây không có gì ấn tượng nhưng giá hợp lý, sạch sẽ và tiện nghi tốt. Nhân viên nhiệt tình là ok."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Quý khách,
Khách sạn xin cảm ơn Quý khách đã sử dụng và trải nghiệm dịch vụ tại khách sạn. Chúng tôi hi vọng sẽ mang đến cho Quý khách sự hài lòng. Đánh giá của Quý khách là nguồn động lực cho đội ngũ nhân viên cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa. Một lần nữa chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, lời chúc sức khỏe, hạnh phúc tới Quý khách.
Trân trọng!
Giám Đốc khách sạn- Ms Trang
Hoàng Thị Mai Hường 18/02/2025
Rất tốt
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Ms. Hường,
Cảm ơn chị đã tin tưởng và dành thời gian để đánh giá về dịch vụ của khách sạn. Khách sạn được xây dựng từ năm 2010 với nhiều lần nâng cấp sửa chữa với không gian thoáng đãng cùng vị trí thuận lợi hi vọng chị đã có những phút giây thoải mái khi lưu trú tại Khách sạn. Những đánh giá của chị là động lực để toàn thể CBNV Khách sạn nỗ lực hơn nữa trong công việc, hoàn thiện hơn nữa trong dịch vụ. Một lần nữa cảm ơn chị rất nhiều và mong sớm được chào đón chị quay trở lại.
Trân trọng cảm ơn.
Bùi Quỳnh Trang - Quyền Giám đốc Khách sạn.
Nguyễn Tuyết Lâm 14/02/2025
Tốt
"Khách sạn Mường Thanh chu đáo từ khâu đón tiếp đến lúc check out trả phòng. Tiền sảnh đẹp, khu vực bãi đỗ xe rộng rãi. Bữa sáng chế biến các món vừa vặn, không nhiều nhưng cũng không quá ít món."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Chị Thu Hà 05/02/2025
Vị trí dễ đi lại.
"Khách sạn đã xây dựng nhiều năm, cơ sở vật chất hơi cũ. Vị trí tọa lạc rất tiện đi lại."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
6/10

  Trả lời