Cơ sở vật vật chất xuống cấp bởi Nguyễn Tấn Nhật Hà

Romana Resort & Spa
Km 8. Khu phố 5, Phường Phú Hài, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
3.9 /5
313 đánh giá

313 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Nguyễn Tấn Nhật Hà 27/06/2013
Cơ sở vật vật chất xuống cấp
"lâu rồi mới có dịp ghé lại Romana thông qua Chudu24, dịch vụ Chudu24 thì không có gì phải bàn rồi, nhanh, gọn, lẹ, tiết kiệm thời gian booking.
Riêng Romana thì tôi có vài góp ý nho nhỏ:
Tất cả nhân viên tại đây đều rất nhiệt tình và làm việc chuyên nghiệp: từ reception, bảo vệ cho đến room service.
Tuy nhiên, có một vài điểm nho nhỏ làm mất "sao" của resort:
1. Khu vực quầy reception: nên bó trí thêm quạt, hôm tôi đi trời đứng gió, check out mà mồ hôi như tắm.
2. Rà soát lại trang thiết bị và nội thất trong phòng, có vẻ xuống cấp mà k được bảo dưỡng
3. Nên suy nghĩ thêm về các "thùng đựng rác" dọc lối đi, nó làm cho tôi cảm giác đây không phải là resort....
một vài đóng góp nho nhỏ, mong lần sau ghé lại sẽ không còn thấy nữa...
Chúc Resort kinh doanh tốt......"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Van Anh 25/06/2013
Rất hài lòng!
"Hiện tôi đang ở đây, rất hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên , và đặc biệt là về các món ăn, ngon tuyệt, tôi chưa từng ăn tại resort nào mà thấy món ăn nấu vừa miệng và ngon đến vậy, nấu rất đều tay, món nào cũng ngon. Đồ ăn đưa lên lúc nào cũng được vét hết luôn :)
Ở đây chỉ có phòng hơi cũ chút xíu, nhưng bù lại là thái độ nhân viên, và ăn uống, đó là điều tôi cần khi đi du lịch nghỉ ngơi. Rất cảm ơn đội ngũ nhân viên tại Romana đã đem đến cho tôi một kỳ nghỉ tuyệt vời. Sẽ quay lại trong ngày gần đây."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Vòng Hoài Linh 31/05/2013
CỰC KÌ KHÔNG HÀI LÒNG
"Mình book phòng ở resort này 2 đêm và hiện sắp check out. Mình cực kì ko hài lòng khi ở đây. Phòng mình là pool villa ocean view. Mình ko biết resort có vệ sinh hồ bơi riêng thường xuyên hay ko mà hồ bơi phòng mình dưới đáy đóng cặn đen đen, hồ bơi ko đc sạch sẽ.

Vòi sen thì bị hư nước bắn tùm lum. Khu vực tắm ngoài trời thì dưới đất ngay chỗ mình tắm toàn là sâu. Thiên nhiên tới mức tối đi rửa mặt còn có gián bay. Phòng ốc xuống cấp, các khoá cửa bị hư.

Dịch vụ dọn phòng qua loa. Mình ăn 2 hủ sữa chua để trong phòng. Sau khi mình bảo dọn phòng xong thì vẫn thấy 2 hủ sữa chua để đó tới nỗi kiến bu. Ly mình lấy uống sữa mình để ở toilet cũng ko ai rửa để lại chỗ cũ.

Và mình cực kì bức xúc với thái độ phục vụ ở đây. Mình ở 2 đêm ở đây. Mà lượng khách rất ít. Cao lắm là ko quá 10 khách. Phòng trống phải nói là rất nhiều. Lúc 9h mấy mình có gọi điện xin hôm nay check out trễ và họ cho tối đa là 1h30 mình có thể check out. Sau đó 11h họ gọi lại nói mình phải check out 12h vì CÓ KHÁCH YÊU CẦU HÔM NAY Ở PHÒNG 016 , là phòng của mình đang ở. Mình hỏi sao phòng trống rất nhiều mà lại xếp vào phòng mình khi mình có xin là check out trễ rồi. Họ nói là khách yêu cầu ở ngay phòng này. Thật buồn cười. Sao trùng hợp vậy? Mình nghĩ chẳng có khách nào mà lại đi book phòng sát giờ như vậy :) 2h trưa check in mà 11h trưa họ đòi book ngay phòng mình ở. Resort không cho check out trễ thì nói ban đầu không được đi. Chứ đừng nói ok rồi bâyh diện lí do như vậy. Phòng cũng trống nhiều. Mà resort không biết kéo khách thì thua rồi. Thà ko có phòng mình còn có thể thông cảm đc.

Các bạn nên suy nghĩ kĩ trước khi book phòng ở đây. Còn mình thì never quay lại. Và đang chuẩn bị check out ngay và luôn :)"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/5

  Trả lời
Chị Thu 20/05/2013
Khách sạn đẹp, nhưng cũ và xuống cấp
"Khách sạn đẹp, nhưng cũ và xuống cấp. Toilet có mùi.
Hồ bơi rất đẹp. Biển xanh cát trắng mịn.

"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Ngoc Mai 16/05/2013
Resort tốt, đáng đồng tiền
"Tiếp đón khách ân cần"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời