1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - Từ 07:30 - 20:00
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353 - 24/7
Email: datphong@chudu24.com
CỰC KÌ KHÔNG HÀI LÒNG bởi Vòng Hoài Linh
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.2
/10
741 đánh giá
741 đánh giá
Tổng hợp bởi AI từ đánh giá thực tế
Romana Mũi Né được nhiều du khách đánh giá cao nhờ không gian yên tĩnh, nhiều cây xanh, kiến trúc mang đậm văn hóa Champa. Villa có hồ bơi riêng, mang lại sự riêng tư và thoải mái cho gia đình. Chất lượng dịch vụ, sự thân thiện của nhân viên cũng được khen ngợi, cùng với bữa sáng đa dạng và ngon miệng. Bãi biển sạch đẹp, không khí trong lành, cảnh quan thiên nhiên cũng góp phần tạo nên trải nghiệm thư giãn tuyệt vời. Một số khách hàng ghi nhận rằng một vài chi tiết nội thất cần được nâng cấp, nhưng không ảnh hưởng đáng kể đến kỳ nghỉ tổng thể.
741 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
31/05/2013
CỰC KÌ KHÔNG HÀI LÒNG
"Mình book phòng ở resort này 2 đêm và hiện sắp check out. Mình cực kì ko hài lòng khi ở đây. Phòng mình là pool villa ocean view. Mình ko biết resort có vệ sinh hồ bơi riêng thường xuyên hay ko mà hồ bơi phòng mình dưới đáy đóng cặn đen đen, hồ bơi ko đc sạch sẽ.
Vòi sen thì bị hư nước bắn tùm lum. Khu vực tắm ngoài trời thì dưới đất ngay chỗ mình tắm toàn là sâu. Thiên nhiên tới mức tối đi rửa mặt còn có gián bay. Phòng ốc xuống cấp, các khoá cửa bị hư.
Dịch vụ dọn phòng qua loa. Mình ăn 2 hủ sữa chua để trong phòng. Sau khi mình bảo dọn phòng xong thì vẫn thấy 2 hủ sữa chua để đó tới nỗi kiến bu. Ly mình lấy uống sữa mình để ở toilet cũng ko ai rửa để lại chỗ cũ.
Và mình cực kì bức xúc với thái độ phục vụ ở đây. Mình ở 2 đêm ở đây. Mà lượng khách rất ít. Cao lắm là ko quá 10 khách. Phòng trống phải nói là rất nhiều. Lúc 9h mấy mình có gọi điện xin hôm nay check out trễ và họ cho tối đa là 1h30 mình có thể check out. Sau đó 11h họ gọi lại nói mình phải check out 12h vì CÓ KHÁCH YÊU CẦU HÔM NAY Ở PHÒNG 016 , là phòng của mình đang ở. Mình hỏi sao phòng trống rất nhiều mà lại xếp vào phòng mình khi mình có xin là check out trễ rồi. Họ nói là khách yêu cầu ở ngay phòng này. Thật buồn cười. Sao trùng hợp vậy? Mình nghĩ chẳng có khách nào mà lại đi book phòng sát giờ như vậy :) 2h trưa check in mà 11h trưa họ đòi book ngay phòng mình ở. Resort không cho check out trễ thì nói ban đầu không được đi. Chứ đừng nói ok rồi bâyh diện lí do như vậy. Phòng cũng trống nhiều. Mà resort không biết kéo khách thì thua rồi. Thà ko có phòng mình còn có thể thông cảm đc.
Các bạn nên suy nghĩ kĩ trước khi book phòng ở đây. Còn mình thì never quay lại. Và đang chuẩn bị check out ngay và luôn :)"
"Mình book phòng ở resort này 2 đêm và hiện sắp check out. Mình cực kì ko hài lòng khi ở đây. Phòng mình là pool villa ocean view. Mình ko biết resort có vệ sinh hồ bơi riêng thường xuyên hay ko mà hồ bơi phòng mình dưới đáy đóng cặn đen đen, hồ bơi ko đc sạch sẽ.
Vòi sen thì bị hư nước bắn tùm lum. Khu vực tắm ngoài trời thì dưới đất ngay chỗ mình tắm toàn là sâu. Thiên nhiên tới mức tối đi rửa mặt còn có gián bay. Phòng ốc xuống cấp, các khoá cửa bị hư.
Dịch vụ dọn phòng qua loa. Mình ăn 2 hủ sữa chua để trong phòng. Sau khi mình bảo dọn phòng xong thì vẫn thấy 2 hủ sữa chua để đó tới nỗi kiến bu. Ly mình lấy uống sữa mình để ở toilet cũng ko ai rửa để lại chỗ cũ.
Và mình cực kì bức xúc với thái độ phục vụ ở đây. Mình ở 2 đêm ở đây. Mà lượng khách rất ít. Cao lắm là ko quá 10 khách. Phòng trống phải nói là rất nhiều. Lúc 9h mấy mình có gọi điện xin hôm nay check out trễ và họ cho tối đa là 1h30 mình có thể check out. Sau đó 11h họ gọi lại nói mình phải check out 12h vì CÓ KHÁCH YÊU CẦU HÔM NAY Ở PHÒNG 016 , là phòng của mình đang ở. Mình hỏi sao phòng trống rất nhiều mà lại xếp vào phòng mình khi mình có xin là check out trễ rồi. Họ nói là khách yêu cầu ở ngay phòng này. Thật buồn cười. Sao trùng hợp vậy? Mình nghĩ chẳng có khách nào mà lại đi book phòng sát giờ như vậy :) 2h trưa check in mà 11h trưa họ đòi book ngay phòng mình ở. Resort không cho check out trễ thì nói ban đầu không được đi. Chứ đừng nói ok rồi bâyh diện lí do như vậy. Phòng cũng trống nhiều. Mà resort không biết kéo khách thì thua rồi. Thà ko có phòng mình còn có thể thông cảm đc.
Các bạn nên suy nghĩ kĩ trước khi book phòng ở đây. Còn mình thì never quay lại. Và đang chuẩn bị check out ngay và luôn :)"
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
4/10
Trả lời
Trả lời
20/05/2013
Khách sạn đẹp, nhưng cũ và xuống cấp
"Khách sạn đẹp, nhưng cũ và xuống cấp. Toilet có mùi.
Hồ bơi rất đẹp. Biển xanh cát trắng mịn.
"
"Khách sạn đẹp, nhưng cũ và xuống cấp. Toilet có mùi.
Hồ bơi rất đẹp. Biển xanh cát trắng mịn.
"
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
16/05/2013
8/10
Trả lời
Trả lời
23/02/2013
Tốt
"Mình đã từng ở năm 2009, năm nay mình quay lại thấy dịch vụ vẫn ok, tuy nhiên nội thất trong phòng mình có vẻ xuống cấp rồi"
"Mình đã từng ở năm 2009, năm nay mình quay lại thấy dịch vụ vẫn ok, tuy nhiên nội thất trong phòng mình có vẻ xuống cấp rồi"
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
18/01/2013
Tốt
"Cám ơn vì đã có hồi âm lại cho khách hàng chúng tôi. Đây là lần đầu tiên chúng tôi đặt phòng qua 1 đơn vị trung gian nên cũng khá hồi hộp vì không biết kết quả sẽ ra sao, nhưng chúng tôi thấy hài lòng với cách làm việc của các bạn. Còn về Romana Resort thì nói chung về tổng thể thì cũng không có gì phải chê ngoại trừ máy lạnh trong phòng bị chảy nước ra nền nhà do ống dẫn lâu ngày không được vệ sinh nên bị nghẽn, đã được khắc phục kịp thời sau khi phản ánh. Khung cảnh đẹp, thoáng mát, nhân viên phục vụ nhã nhặn. lịch thiệp, an ninh tốt, duy có điều đường từ đường lộ vào hơi xa và tối ( o chúng tôi bắt xe chiều từ Sài Gòn xuống nên đến 1h30 khuya mới tới nơi), nếu Resort bố trí xe điện hơi đón khách từ ngoài lộ vào thì tốt biết mấy. Còn trong phòng nên bố trí thêm đèn bàn hoặc đèn chiếu sáng tại bàn trang điểm sẽ thuận lợi hơn cho phái nữ chúng tôi. Cuối cùng xin cám ơn và chúc mọi sự thành công."
"Cám ơn vì đã có hồi âm lại cho khách hàng chúng tôi. Đây là lần đầu tiên chúng tôi đặt phòng qua 1 đơn vị trung gian nên cũng khá hồi hộp vì không biết kết quả sẽ ra sao, nhưng chúng tôi thấy hài lòng với cách làm việc của các bạn. Còn về Romana Resort thì nói chung về tổng thể thì cũng không có gì phải chê ngoại trừ máy lạnh trong phòng bị chảy nước ra nền nhà do ống dẫn lâu ngày không được vệ sinh nên bị nghẽn, đã được khắc phục kịp thời sau khi phản ánh. Khung cảnh đẹp, thoáng mát, nhân viên phục vụ nhã nhặn. lịch thiệp, an ninh tốt, duy có điều đường từ đường lộ vào hơi xa và tối ( o chúng tôi bắt xe chiều từ Sài Gòn xuống nên đến 1h30 khuya mới tới nơi), nếu Resort bố trí xe điện hơi đón khách từ ngoài lộ vào thì tốt biết mấy. Còn trong phòng nên bố trí thêm đèn bàn hoặc đèn chiếu sáng tại bàn trang điểm sẽ thuận lợi hơn cho phái nữ chúng tôi. Cuối cùng xin cám ơn và chúc mọi sự thành công."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
