Rất tốt bởi Nguyễn Thị Bích Ngọc

2977rating
Bãi Trường, Xã Dương Tơ, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
491 đánh giá

491 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Nguyễn Thị Bích Ngọc 10/03/2018
Rất tốt
"Trước tiên phải nhận xét dịch vụ của Novotel Phú Quốc Resort cực kì tốt và chuyên nghiệp, xứng đáng là resort 5 sao được yêu thích nhất Phú Quốc. Khách sạn to đẹp, bãi biển đẹp, dịch vụ đưa đón sân bay và trung tâm Dương Đông giúp khách tiết kiệm được rất nhiều trong thời gian nghỉ ở đây. Khách sạn gần tất cả mọi nơi tham quan. Tôi sẽ vẫn chọn Novotel khi tới Phú Quốc. Cảm ơn em Lê Thanh Như - nhân viên Chudu24 đã hỗ trợ tôi rất nhiệt tình!"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Mr QUY HY DUONG 08/03/2018
Tốt
"Resort đang xây dựng làm ảnh hưởng nhiều đến môi trường nghỉ ngơi tại Novotel Phú Quốc Resort: quá ồn , bụi, khung cảnh không còn đẹp,... Nếu biết resort đang xây dựng như vậy chúng tôi sẽ có lựa chọn resort khác cho kỳ này."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Nguyen Bui Thu Loan 05/03/2018
Rất tốt
"Novotel Phú Quốc Resort rất đẹp, sạch sẽ, nhân viên thân thiện, tôi rất hài lòng khi nghỉ dưỡng tại đây."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Thời Minh 02/03/2018
Tốt
"Trước hết, gia đình tôi xin cảm ơn em Đức, nhân viên Chudu24 đã hỗ trợ chúng tôi hết mình trong kỳ nghỉ vừa qua. Rất cảm kích khi em đã thông báo và hoàn lại tiền giường phụ cho bé lớn vì Novotel Phú Quốc Resort miễn phí phần này. Về Novotel thì chúng tôi hài lòng về mọi mặt. Sẽ quay lại nếu có điều kiện."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Trần Bùi Duy Anh 02/03/2018
Rất không tốt
"Tôi ở Bungalow Novotel Phú Quốc Resort vào ngày 22/2/2018 đến ngày 24/2/2018. Tôi trước giờ đã từng ở nhiều khách sạn từ 3 sao đến 5 sao từ Đà Nẵng đến Phan Thiết (Bình Thuận), Nha Trang, Saigon và lần này là Novotel Phú Quốc nhưng chưa bao giờ phải lên đây để viết comment. Thật sự chuyến đi của tôi với gia đình rất thất vọng. Khách sạn chỉ được cảnh đẹp, nhiều cây cối rất thoáng mát, phòng đẹp, ngoài ra thì phục vụ rất tệ, nhân viên phục vụ rất tệ. Ví dụ: Gia đình tôi đang chờ check-in với một chị ốm ốm, ngồi ở quầy lễ tân bàn thứ hai từ ngoài đường bước vào sảnh bên tay trái. Tôi xếp hàng đợi gần 10 phút, sau khi chị đó tiếp khách xong thì đến lượt tôi, chị đó không thèm tiếp tôi và tiếp một người khách nào đó ở đâu nhảy vào. Tôi cũng kiên nhẫn tiếp tục đợi, đến lần thứ 2, chị đó vẫn không tiếp tôi để check in mà vẫn tiếp một vị khách nước ngoài từ đâu nhảy vào check in. Và lần này tôi không chịu đựng được nữa tôi phải la lên và chị đó vẫn không có một lời xin lỗi. Tôi đã làm đúng thủ tục đứng xếp hàng có văn hóa mà vì lý do nào đó chị ta cư xử như 1 người thiếu văn hóa thua một người đầu đường xó chợ, chứ chưa nói đến là 1 nhân viên khách sạn 5 sao. Sau đó nhờ có bạn Duy cũng là nhân viên lễ tân ngồi ở bàn số 1 từ cửa bước vào sảnh, bàn kế bàn chị đó giúp đỡ thì gia đình tôi mới check-in được. Sau khi check in xong, nhân viên chở xe buggy đưa tôi xuống phòng khách sạn mà không hướng dẫn mở cửa hay dẫn vào, cái thẻ chìa khóa phòng mở không được. Vừa lúc đó có một anh nhân viên đi ngang qua, tôi nhờ anh mở nhưng thẻ vẫn không sử dụng được. Anh đó phải cầm thẻ lên quầy tiếp tân nhờ nhân viên tiếp tân sửa lại thẻ mới mở được. Novotel nên học hỏi khách sạn 5 sao ở Đà Nẵng, gia đình tôi ra đó ở rất nhiều lần và tôi không có điểm nào có thể than phiền được nhân viên resort. Còn về gọi room service thì ngày thứ hai tôi có gọi đồ ăn phục vụ phòng và nước đá, nước đá 2 lần đầu thì một tiếng sau mới đem lên, còn lần thứ 3 thì mới đem nhanh. Còn về thức ăn thì thì sau khi gia đình tôi dùng bữa buffet barbeque tối, với giá khoảng 700k/người , thức ăn không có gì đặc biệt và hợp khẩu vị ngoại trừ món sườn nướng và bò nướng BBQ ngon, so với những nhà hàng 5 sao khác ở Đà Nẵng và Saigon thì thật sự không đa dạng. Có món há cảo hấp buổi sáng là buffet sáng, buổi tối vẫn không thay đổi. Còn buffet sáng thì gia đình tôi có dùng café sữa đá và sau khi kết thúc chuyến du lịch thì bị đau bụng và phải đi bác sỹ, bác sỹ chẩn đoán là ngộ độc thực phẩm do sữa có vấn đề. Nếu quản lý của Novotel cần tôi cung cấp bằng chứng xin để lại địa chỉ email, tôi sẽ gửi toa khám và chẩn đoán của bác sỹ, tôi cũng cam kết những lời nhận xét và review của tôi là đúng sự thật. Tôi không muốn chê trách, than phiền resort nhưng tôi thiết nghĩ, nếu quản lý không xem lại nhân viên lễ tân của mình thì khách sẽ không bao giờ quay lại. Tôi thiết nghĩ đã mang tiếng 5 sao resort mà do ngày lễ Tết đông, quá tải nên coi thường khách, không cần khách nữa thì tôi chịu, khách sạn sẽ mất khách vì thời buổi cạnh tranh, không phải ở Phú Quốc chỉ có một mình Novotel, còn có Vinpearl, Salinda, J.W Marriot nữa... tôi đi một lần cho biết Novotel chứ sẽ không quay lại lần thứ hai. Nhân viên tripadvisor và nhân viên nhiều khách sạn cấu kết nhau, những review nhận xét không tốt trung thực của nhiều khách hàng thì xóa trên trang web tripadvisor.cọm.vn, tôi xin phép hỏi nhân viên sẽ che giấu thông tin này được bao lâu? Giấu suốt đời được không? Trình độ học vấn giáo dục không có, trình độ 5/12 mà do quen biết, chi tiền để được vào làm trong resort thì thua ở Phú Quốc nói riêng và Việt Nam nói chung xin lỗi ko thiếu resort, khách sạn 5 sao, làm ăn chụp, không tôn trọng khách hàng, văn hóa thấp kém chup giựt thì có ngày sẽ phá sản thôi. Nhân viên Novotel không tin vào trang tripadvisor sẽ thấy comment (không biết bị xóa chưa), cũng của 1 anh bị giống như tôi, anh có nhận xét như sau “nhân viên tạm chấp nhận ngoại trừ lễ tân, không giúp đỡ khách check in”. Resort tính tiền phục vụ từ lon coca đến bữa ăn buffet đều tính 15% service charge mà service thì như muốn đuổi khách, tôi càng cố gắng hòa nhã bao nhiêu thì nhân viên càng thấy ghét, xin lỗi khách là người mang tiền đến cho resort bạn đấy, không có khách thì ông chủ lấy tiền đâu ra trả cho bạn."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời