Đánh giá khách sạn Novotel Phú Quốc Resort

Novotel Phú Quốc Resort
Bãi Trường, Xã Dương Tơ, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
4.4 /5
389 đánh giá

389 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Ms.Phạm Thị Bích Phụng 14/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Phòng Novotel Phú Quốc Resort, thay khăn trong phòng không đủ sử dụng. Trước phòng tắm không có khăn dặm chân rất bất tiện. Các thức uống thêm như trà cafe đường ngày có, ngày không. Ngoài ra thì tất cả tạm ổn. Nhưng cảm thấy chưa đạt chuẩn."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Đỗ Mạnh Hùng 13/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Novotel Phú Quốc Resort về cơ bản là ổn. Tuy nhiên có mấy vấn đề sau cần khắc phục:
1. Gia đình tôi đến nơi khoảng 12h30, giờ check-in là 14h nên chúng tôi vào ăn trưa chờ làm phòng. Nhân viên check-in hứa sẽ thu xếp phòng sớm nhất nhưng ăn trưa xong vẫn chưa có. Chờ đến 14h vẫn chưa có, lý do thì không nói chỉ bảo anh chịu khó chờ 1 chút nữa. Cuối cùng khách sạn phải đổi phòng khác phòng ban đầu định xếp cho gia đình tôi, làm bố mẹ tôi phải chờ rất lâu trong khi các cụ đã khá mỏi mệt.
2. Khu Villa rất rộng, muốn di chuyển ra sảnh hoặc đi ăn phải gọi xe điện tới đón hoặc đi bộ. Nếu trời đẹp đi bộ không sao nhưng khi mưa thì không thể đi bộ được mà lúc đó gọi xe thì chờ rất lâu. Gia đình tôi phải chờ 45 phút xe điện mới tới vì trời mưa nhiều khách khác cùng gọi nên không bố trí kịp. Và khi tới thì xe điện ghế cũng ướt sũng rất khó chịu. Lẽ ra nếu Novotel trang bị cho mỗi villa vài cái dù thì khách có thể đi bộ đi ăn được mà không phải gọi xe cho phiền phức. Tại sao việc nhỏ thế mà khách sạn không chú ý?
3. Khi ra ngoài tôi luôn có ý thức rút chìa khóa để cắt điện cả villa. Tuy nhiên lúc trở về lại thấy nhân viên dọn phòng đã nhét 1 miếng giấy vào đó và điều hòa chạy mát lạnh cả căn villa. Khách sạn cần giáo dục nhân viên dọn phòng ý thức tiết kiệm điện chứ không thì quá lãng phí.
4. Ăn sáng chỉ đạt 4 sao là cùng, chưa thể ở mức 5 sao."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Ms. Nguyễn Thị Sâm 11/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Novotel Phú Quốc Resort nước còn kém, chảy nhỏ giọt! Dọn phòng muộn không kịp thời!"
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Le Quang Hieu 11/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Tôi hài lòng với Novotel Phú Quốc Resort."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Le Phuong 06/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Nhân viên Novotel Phú Quốc Resort chuyên nghiệp, nhiệt tình, mọi thứ đều rất tốt."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Chị Bùi Thị Ái Phương 04/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Gia đình tôi có kỳ nghỉ thật tuyệt tại Novotel Phú Quốc Resort, mọi thứ đều rất tốt."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Mr. Mai Đông Hồ 03/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Số lượng món ăn ở Novotel Phú Quốc Resort thì ít, không tương xứng với tiêu chuẩn 5 sao, vì không có gì đáng để ăn nên đa số khách chuyển qua ăn trứng chiên, do vậy xếp hàng để lấy trứng cũng tốn thời gian. Không gian khu vệ sinh tắm sử dụng gạch men Classic nên cho cảm giác không hiện đại (trừ khu vực phòng tắm đứng & toilet thì ok)."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Lê Thị Thanh Hiền 03/06/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"- Khách hàng ở khu Villa của Novotel Phú Quốc Resort chưa được tư vấn thêm về dịch vụ có thể sử dụng chung tại khu khách sạn (về bãi tắm và các tiện ích kèm theo tại khu vực này, đến ngày cuối cùng khi về chúng tôi mới biết Novotel có bãi tắm đẹp như thế. Vì trước đấy khi hỏi nhân viên khách sạn nói là mùa này không tắm được, chúng tôi phải đi rất xa đến bãi Sao). Cách xử lý là lần sau nên giới thiệu hết, có chụp hình ảnh để khách hàng khu villa biết và tự chọn lựa.
- Hôm tôi check in cũng rơi vào dịp 1/6 Quốc tế thiếu nhi nhưng khách sạn không có hoạt động gì thể hiện quan tâm đến các bé lứa tuổi này (hoặc nếu có thì chúng tôi không biết, không được nhắc đến để cho các bé tham gia). Việc quan tâm đến khách hàng vào những dịp này cũng sẽ thu hút và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.
- Nếu khách sạn có thêm fruits wellcom để tại phòng cũng sẽ làm vui lòng khách hơn khi đến nhận phòng (giá trị không đang bao nhiêu nhưng sẽ tạo thiện cảm). Các khách hạng 5 sao khác tôi đã đi đều có.
- Khách sạn có nhiều muỗi, các bé nhà tôi bị cắn rất nhiều. Gia đình nào có trẻ em đi cần lưu ý. Các xử lý, nên có tinh dầu xả vào chiều tối để hạn chế phần nào.
- Khu vực bếp cần có khăn lau bàn cho khách hàng nào order dịch vụ bếp. Vì không có khăn lau chúng tôi phải sử dụng khăn giấy rất lãng phí. Cần tăng cường thêm khăn lau chân ở cửa chính vào do đi bơi về sẽ làm ướt sàn nhà sàn gỗ)."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
ĐỖ NGỌC QUẢNG 31/05/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Novotel Phú Quốc Resort tốt, phong cảnh đẹp. Rất xứng đáng để quay lại lần nữa cũng như giới thiệu cho người khác."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
ĐỖ HỒNG MỸ PHƯỢNG 27/05/2019
Đánh giá Novotel Phú Quốc Resort
"Khuôn viên Novotel Phú Quốc Resort rộng, đẹp, nhân viên phục vụ nhiệt tình. Vị trí hơi xa trung tâm, lúc đông sẽ không có xe của khách sạn ra trung tâm nếu đặt trễ, chuyến bay bị hoãn đến trễ sẽ không được hỗ trợ về khách sạn liền."
Giá sản phẩm
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Thái độ phục vụ
Thông tin tư vấn
Tốc độ phản hồi
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời