Sapa Jade Hill Resort

Sapa Jade Hill Resort

(Cung cấp bởi khách sạn)

Thôn Lý, xã Lao Chải, Sapa


Bản đồ

Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí
Tháng vàng tri ânMã giảm giá: CDTA19, CDTA2, CDTA34 Top ResortĐược yêu thích nhất
4.0
31 đánh giá
Mã Giảm Giá Hôm Nay

CDTA19 áp dụng cho Giai Đoạn ở từ 05/10/2019 đến 29/02/2020

CDTA2 áp dụng cho Giai Đoạn ở từ 05/10/2019 đến 29/02/2020. Hạng thành viên C2

CDTA34 áp dụng cho Giai Đoạn ở từ 05/10/2019 đến 29/02/2020. Hạng thành viên C3, C4

Ngày nhận phòng
Ngày trả phòng
Tổng quan
Xem thêm
Mô tả loại phòng
Với giá trị bảo tồn thiên nhiên và văn hóa bản địa, khu nghỉ dưỡng được thiết kế theo phong cách kiến trúc đương đại kết hợp nét thô mộc trong kiến trúc núi rừng Sapa. Sapa Jade Hill Resort & Spa gồm 3 loại phòng: Phòng, Bungalow, Biệt thự.

- Phòng: phòng dành cho 02 khách.
+ Deluxe Valley View: Phòng có diện tích 25 m2, với 14 phòng nghỉ, hướng ra thung lũng Mường Hoa.

- Bungalow: có diện tích 40 m2, gồm Bungalow đơn và Bungalow song lập, phòng dành cho 02 khách.
+ Deluxe Bungalow: là căn Bungalow đơn gồm 08 phòng, hướng ra thung lũng Mường Hoa.
+ Panorama View Bungalow: là căn Bungalow song lập gồm 20 phòng, hướng ra thung lũng Mường Hoa.
+ Valley View Bungalow: là căn Bungalow song lập gồm 18 phòng, hướng ra thung lũng Mường Hoa.
+ Mountain View Bungalow: là căn Bungalow song lập gồm 20 phòng, hướng núi.

- Biệt thự: có diện tích 90 m2, là các căn biệt thự 02 phòng ngủ dành cho 04 khách.
+ Panorama Villa: gồm 09 căn, hướng ra thung lũng Mường Hoa.
+ Plum Garden Villa: gồm 04 căn, hướng ra thung lũng Mường Hoa.
+ Mountainside Villa: gồm 04 căn, hướng ra khuôn viên resort.
+ Twin Villa: gồm 02 căn, hướng ra khuôn viên resort.

**Lưu ý:
- Giờ nhận phòng: 14:00 - Giờ trả phòng: 12:00
- Các biệt thự có bếp, sử dụng để nấu ăn nhẹ như pha trà, café. Nếu cần đặt nấu bữa ăn chính Quý khách vui lòng liên hệ Nhà hàng để được hỗ trợ.
Vị trí & phương tiện đi lại
1. Phương tiện đi lại phổ biến tới Sapa Jade Hill Resort

Từ sân bay Nội Bài về Sapa, Quý khách có thể đi tàu từ Ga Hà Nội - Ga Lào Cai, sau đó đón taxi về Sapa Jade Hill Resort. Hoặc Quý khách có thể đặt dịch vụ đưa đón thông qua Chudu24 với mức giá giao động từ 2.500.000 vnđ  - 3.000.000 vnđ/ 1 chiều (tùy vào thời điểm mức giá sẽ thay đổi khác nhau, Quý khách vui lòng liên hệ Chudu24 để được tư vấn).

*Ga Hà Nội - Ga Lào Cai

Từ Ga Hà Nội đi Ga Lào Cai có các chuyến tàu: SP1, SP3, SP7
+ SP1: Giờ đi từ 21h30 - giờ đến 05h35, giá vé khoảng 155.000 (Ngồi mềm điều hòa)
+ SP3: Giờ đi từ 22h00 - giờ đến 06h20, giá vé khoảng 155.000 (Ngồi mềm điều hòa)
+ SP7: Giờ đi từ 22h30 - giờ đến 07h00, giá vé khoảng 155.000 (Ngồi mềm điều hòa)

Ngược lại, từ Ga Lào Cai về Hà Nội có các chuyến tàu: SP2, SP4, SP8
+ SP2: Giờ đi từ 20h35 - giờ đến 04h45, giá vé khoảng 150.000 (Ngồi mềm điều hòa)
+ SP4: Giờ đi từ 21h10 - giờ đến 05h22, giá vé khoảng 150.000 (Ngồi mềm điều hòa)
+ SP8: Giờ đi từ 19h40 - giờ đến 04h20, giá vé khoảng 150.000 (Ngồi mềm điều hòa)

Tại Ga Lào Cai có cung cấp dịch vụ trung chuyển đến Sapa: Quý khách sẽ được chuyển tiếp bằng ô tô từ ga Lào Cao đến các điểm tại SaPa (trong vòng bán kính 2 km từ nhà thờ đá) - giá dịch vụ là 46.000 vnđ/ 1 người..

**Giá trên mang tính chất tham khảo, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin vé tàu cũng như thời gian trước khi đi.

*Từ Ga Lào Cai - Sapa Jade Hill Resort

- Taxi: khoảng 37 km di chuyển, giá dao động 552.000 - 573.000 vnđ/ chiều tùy vào hãng.

- Xe bus: Đón xe bus từ Lào Cai - Sapa và dừng ở trạm nhà thờ Đá (trung tâm Sapa), từ đây về resort khoảng 3,7 km với 12 phút đi taxi, giá dao động khoảng 80.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 116.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.
Thời gian hoạt động xe bus: 05h10 - 20h15
 
2. Từ Sapa Jade Hill Resort tới các điểm thăm quan, du lịch nổi tiếng xung quanh

Đỉnh Fansipan: Sun Plaza cách resort khoảng 2,4 km với 10 phút đi taxi, giá dao động khoảng 57.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 85.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.
Quý khách mua vé khứ hồi lên và xuống (tàu Mường Hoa, Cáp treo, tàu lên đỉnh Fansipan) tại Sun Plaza. Xuất phát từ Sun Plaza (trung tâm thị trấn Sapa) đến ga Mường Hoa. Từ Ga Mường Hoa, Quý khách sẽ được xe điện chở miễn phí đến khu vực đi cáp treo, tiếp tục đi cáp treo để lên Sun World Fansipan Legend, tại đây đi  tàu hỏa leo núi để lên đỉnh Fansipan chinh phục nóc nhà Đông Dương, hoặc nếu Quý khách không mua vé tàu hỏa leo núi Fansipan thì có thể đi bộ khoảng 600 bậc thang.
Lưu ý: Người bị đau khớp, tim mạch, huyết áp cao nên cân nhắc vì trên đây khí hậu lạnh và áp suất thay đổi đột ngột. 

Nằm trong quần thể Sun World Fansipan Legend - được tổ chức Guiness ghi nhận là có hệ thống cáp treo ba dây cao nhất, dài nhất và hiện đại nhất thế giới, lần đầu tiên được lắp đặt ở Châu Á. Fansipan thuộc dãy núi Hoàng Liên Sơn là ngọn núi cao nhất trong ba nước Việt Nam, Lào, Campuchia, là nơi tụ khí linh thiêng của đất trời và được mệnh danh là “Nóc nhà Đông Dương” với độ cao 3.143 m. Đặt chân lên đỉnh Fansipan luôn là khát khao của những ai yêu thích thiên và khám phá những điều mới lạ.

Giá vé tàu hỏa:
+ Người lớn: 200.000 vnđ/ khứ hồi 
+ Trẻ em (1m - 1m3): 150.000 vnđ/ khứ hồi
+ Trẻ em dưới 1m: miễn phí

Giá vé cáp treo: mua vé tại Sun Plaza số 1 đường Hoàng Liên, thị trấn Sapa hoặc tại ga cáp treo.
+ Người lớn: 700.000 vnđ/ khứ hồi
+ Trẻ em (1m - 1m3): 500.000 vnđ/ khứ hồi
+ Trẻ em dưới 1m: miễn phí

Giá vé tàu hỏa leo núi Đỉnh Fansipan: có thể mua trực tiếp tại Ga đi Fansipan
+ Giá vé chiều lên: 70.000 vnđ/ vé
+ Giá vé chiều xuống: 80.000 vnđ/ vé
+ Trẻ em dưới 1m: Miễn phí

**Mức giá trên chỉ mang tính tham khảo, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin vé tàu cũng như cáp treo trước khi đi.

Nhà thờ đá Sapa: Cách resort 3,7 km với khoảng 12 phút đi taxi, giá dao động khoảng 80.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 116.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.

Nơi này còn được gọi là nhà thờ Đức Mẹ Mân côi. Ngay phía trước Nhà thờ là khu vực Sân quần và hàng thông lưu niên, nơi đây vào mỗi tối thứ 7 hàng tuần thường diễn ra các sinh hoạt văn hoá độc đáo của các dân tộc thiểu số mà du khách quen gọi với cái tên “chợ tình”.

Núi Hàm Rồng: Cách resort 3 km với khoảng 12 phút đi taxi, giá dao động khoảng 67.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 100.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.

Núi Hàm Rồng là một ngọn núi nằm trong dãy Hoàng Liên Sơn hùng vĩ với ý nghĩa “Hàm của rồng”. Hàm Rồng là một trong số ít các núi ở Việt Nam có yếu tố tượng hình rõ nét và đẹp.
Giá vé:
+ Người lớn: 70.000 vnđ/ lượt
+ Trẻ em: 20.000 vnđ/ lượt

Bản Cát Cát: Cách resort 4 km với 15 phút đi taxi, giá dao động khoảng 83.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 124.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.

Đến đây du khách sẽ được tham quan những thửa ruộng bậc thang ở bản Cát Cát. Mỗi mùa ở đây lại mang một màu sắc khác nhau, đó là màu xanh khi lúa còn non, là màu vàng của lúa vừa chín tới và màu vàng óng khi lúa trổ bông. Ngoài ra, du khách còn được thử mặc trang phục của người H’Mông.
Giá vé:
+ Người lớn: 70.000 vnđ/ lượt
+ Trẻ em: 30.000 vnđ/ lượt

Suối Vàng – Thác Tình Yêu: Cách resort 2 km với 8 phút đi taxi, giá dao động khoảng 50.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 75.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.

Thác tình yêu có độ cao gần 100m, bắt nguồn từ đỉnh Fansipan mang theo hơi lạnh của núi rừng. Dưới chân thác là con suối Vàng nghiêng mình uốn lượn, trải dài dưới những bụi trức gai, xen với vẻ đẹp dịu dàng của các loài hoa Đỗ quyên, Phong Lan…
Giá vé: khoảng 75.000 vnđ/ lượt

Thác Bạc: Cách resort 14 km với 35 phút đi taxi, giá dao động khoảng 226.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 270.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ.

Là thượng nguồn của dòng suối Mường Hoa với độ cao 1.800 m nằm dưới chân đèo Ô Quy Hồ. Đứng trên đỉnh núi Hàm Rồng ở trung tâm thị trấn Sa Pa có thể nhìn thấy thác Bạc trắng xóa vào những hôm trời quang và đây cũng được coi là nguồn gốc tên gọi của thác.
Giá vé: khoảng 20.000 vnđ/ lượt

*Lưu ý:
- Quý khách có thể chọn hãng taxi như Mai Linh/ Hải Yến… để di chuyển đến các điểm tham quan ở Sapa.
- Giá trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi theo tùy giai đoạn.
Ẩm thực
1. Ẩm thực trong Sapa Jade Hill
Sapa Jade Hill Resort gồm 01 nhà hàng, 01 quán bar 2 tầng và 01 pub.

- Noj Restaurant - trong tiếng H'mông có nghĩa là ăn Tết. Nhà hàng ấm áp và sang trọng, được thiết kế lấy cảm hứng từ mái nhà sàn của người dân tộc, kết hợp cùng hệ thống đèn chiếu sáng làm thủ công từ vải thổ cẩm với vải đay dệt tay của người dân tộc Mông, Dao khiến cho không gian nhà hàng mang đậm sắc màu bản địa. Khu vực nhà hàng ngoài trời thích hợp cho những tối Sapa mù sương và lạnh nhè nhẹ. Nơi có những bữa tối lãng mạn, nhâm nhi tách trà ấm nóng, cũng là nơi tổ chức các sự kiện ngoài trời vô cùng độc đáo.
Thời gian mở cửa: 24/24 (Bữa sáng tự chọn từ 06h30 - 09h30)

- Zeb Bar - trong tiếng H'mông có nghĩa là hang đá. Bar tại Sapa Jade Hill Resort & Spa được thiết kế với 2 tầng ấm cúng. Nơi khách hàng vừa thưởng thức tài nghệ pha chế điêu luyện của các bartender vừa được chiêm ngưỡng những mảng thổ cẩm và vật dụng thủ công của người bản địa mix duyên dáng cùng nhau đầy nghệ thuật.

- Pob Pub - trong tiếng H'mông có nghĩa là hầm đá. Pub đặc biệt nằm tại tầng hầm của khu dịch vụ Nest Castle. Mạnh mẽ, cá tính, độc bản của gỗ đá nguyên khối. Nơi cất giữ những loại rượu nổi tiếng hàng đầu thế giới dành cho những quý ông, quý bà đắm say sự trầm lắng, tĩnh lặng. Nơi trải nghiệm những vị rượu bản địa cay nồng được nấu riêng theo bí quyết của những già làng hiếm hoi còn sót lại.
Thời gian mở cửa: 24/24

2. Xung quanh Sapa Jade Hill
Sapa Jade Hill tọa lạc phố Mường Hoa, cách trung tâm thị trấn Sapa khoảng 2 km nên khách hàng sẽ có khá nhiều lựa chọn cho các địa điểm ăn uống.

- TTTM Sun Plaza: cách resort gần 2 km với khoảng 7 phút đi taxi, giá dao động khoảng 50.000vnd/chuyến/xe 4 chỗ - 75.000vnđ/chuyến/xe 7 chỗ. Là địa điểm mua sắm cũng như ăn uống nổi tiếng tại Sapa, bên cạnh đó, nơi đây được mệnh danh là khung trời Châu Âu của mảnh đất Sapa.

- Ô Quý Hồ Restaurant: Nhà hàng cách resort khoảng 2,5 km với khoảng 10 phút đi taxi, giá dao động khoảng 55.000 vnđ/ chuyến/ xe 4 chỗ -80.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ. Là nhà hàng phục vụ đa dạng các món ăn nướng, lẩu đặc sản bản địa.
Thời gian mở cửa: 08h30 - 22h00 (Thứ 2 - 6), 09h00 - 22h00 (Thứ 7, CN)
Địa chỉ: Số 08, Thạch Sơn, Thị trấn Sapa

- Viet Emotion Sapa Coffee and Restaurant: Cách resort 2 km với khoảng 8 phút đi taxi, giá dao động khoảng 50.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 75.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ. Được trang trí theo phong cách phố cổ Hội An, view của nhà hàng nhìn ra phố Cầu Mây nhộn nhịp, buổi tối các ngọn nến trong nhà hàng được thắp lên tạo nên không gian lãng mạn.
Thời gian mở cửa: 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN)
Địa chỉ: số 27 Cầu Mây, Sapa, Lào Cai.

- Sapa Sky View Restaurant & Bar: Cách resort 2 km với khoảng 8 phút đi taxi, giá dao động khoảng 50.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 75.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ. Nhà hàng có view Sapa đẹp, phục vụ đồ ăn nhanh với thực đơn mang hương vị Việt, châu Á. Rượu vang kiểu Đông Âu. Tham khảo Menu.
Thời gian mở cửa: 6h00 - 23h00 (Thứ 2 - CN)
Địa chỉ: 24 Đông Lợi, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai

- Red Dao House: Cách resort 2,5 km với khoảng 10 phút đi taxi, giá dao động khoảng 59.000 vnd/ chuyến/ xe 4 chỗ - 88.000 vnđ/ chuyến/ xe 7 chỗ. Nhà hàng gồm 2 tầng, thiết kế chủ yếu bằng vật liệu gỗ, nhà hàng với các món ẩm thực đa dạng Á, Âu.
Thời gian mở cửa: 7h00 - 22h00 (Thứ 2 - CN)
Địa chỉ: 4b Thac Bac Street, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai

*Quý khách có thể đi bộ tới các địa điểm ăn uống kết hợp tham quan đường phố Sapa hoặc chọn hãng taxi như Mai Linh/ Hải Yến… để di chuyển đến các điểm ăn uống.
Giải trí
1. Giải trí trong Sapa Jade Hill Resort
Những hoạt động giải trí khách hàng có thể trải nghiệm khi nghỉ tại Sapa Jade Hill Resort gồm các hoạt động miễn phí và spa.

Hoạt động miễn phí: đi dạo tham quan Resort, đạp xe leo núi (resort cho khách mượn xe đạp miễn phí), cưỡi ngựa, phòng tập thể hình.

Spa: Tùy theo nhu cầu sử dụng của khách, vui lòng liên hệ lễ tân để được hỗ trợ.

2. Quanh khu vực Sapa Jade Hill Resort
Khu vực Sapa chủ yếu dành cho khách nghỉ dưỡng, chụp ảnh, tham quan và trải nghiệm nên hầu như quanh khu vực Sapa ít có các hoạt động giải tri, đa số khách hàng sẽ sử dụng các hoạt động tại resort.

Tiện nghi - Dịch vụ khách sạn

Bãi đậu xe ôtô tại khách sạn
Bar
Đặt tour, vé máy bay, dịch vụ du lịch
Giải trí - Ẩm thực
Giặt ủi
Khu vực gởi đồ đạc hành lí
Massage
Máy fax
Máy in
Máy photocopy
Mở cửa 24g
Nhà hàng khu ăn uống
Wifi / Internet miễn phí tại sảnh
Wifi / Internet miễn phí trong phòng

Quy định và Lưu ý Sapa Jade Hill Resort

Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00

Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Giấy xác nhận của Chudu24
- CMND hoặc passport


Từ ngày 11.04.2019 tiền phòng đã bao gồm phí khi đi qua trạm Lao Chải - Tả Van theo số khách mặc định trên từng hạng phòng.

Khi check-in, cần đặt cọc 1,000,000VNĐ/Villa cho chi phí phát sinh, sẽ được hoàn khi check-out nếu không phát sinh thêm chi phí.

- Hủy phòng trước 18 ngày (trừ T7, CN, Lễ Tết) trước ngày khách đến: không tính phí. 
- Hủy phòng trong vòng 18 ngày (trừ T7, CN, Lễ Tết) trước ngày khách đến: 50% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 07 ngày (trừ T7, CN, Lễ Tết) trước ngày khách đến: 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Không đến: 100% tổng tiền phòng

Giai đoạn lễ Tết không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến.
Các yêu cầu về thay đổi thời gian ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.

* Trẻ em:
- Trẻ dưới 05 tuổi: miễn phí ngủ chung giường với bố mẹ, (tối đa 02 trẻ/biệt thự, 01 trẻ/bungalow)
- Trẻ 5 - 9 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu ăn sáng 340.000 vnđ/trẻ/đêm
- Trẻ từ 10 tuổi trở lên tính như người lớn.
Phí giường phụ (Tối đa 01 giường phụ/biệt thự): 725.000 vnđ/người/giường/đêm (bao gồm ăn sáng).

Lưu ý:
- Tối đa 01 biệt thự ở được 04 người lớn cùng 02 trẻ em. (theo chính sách khách sạn)
- Tùy theo công suất phòng, giường phụ có thể được thay thế bằng nệm phụ.
- Từ ngày 11.04.2019 phụ thu trẻ em hoặc khách thứ 03 đã bao gồm chi phí khi đi qua trạm Lao Chải - Tả Van

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Chudu24.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Chudu24 như sau:

  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ

Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.

Đánh giá Sapa Jade Hill Resort

4.0/5
31 đánh giá
Đáng Tiền Đồ Ăn Nhân Viên
Phòng Sạch Sẽ Vị Trí

31 khách hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này

Nguyen Huyen Nhung 03/09/2019
Đánh giá Sapa Jade Hill Resort
"Đường đi từ thị trấn vào Sapa Jade Hill Resort quá xấu. Resort còn đang xây nên ngổn ngang. Đồ ăn và nhân viên phục vụ tốt. Sẽ không quay lại."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Thái Thị Hồng Vy 23/08/2019
Đánh giá Sapa Jade Hill Resort
"Hai vợ chồng mình chọn Sapa Jade Hill Resort làm điểm đến cho tuần trăng mật. Mình rất ấn tượng với vị trí và cảnh quang nơi đây, tuy nhiên vẫn đang xây dựng nên chưa thật sự hoàn hảo. Phòng bọn mình trang trí rất đẹp, tuy nhiên cửa phòng thường xuyên xảy ra sự cố vì lỗi hệ thống. Nhân viên rất nhiệt tình, đồ ăn ngon. Nếu có dịp quay lại mình sẽ chọn nơi đây."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Phạm Thị Mỹ Hanh 17/06/2019
Đánh giá Sapa Jade Hill Resort
"Bên trong phòng Sapa Jade Hill Resort thì ok, nhưng view deluxe bungalow view núi mà nhìn xung quanh rất hoang tàn, nhiều vật liệu xây dựng ngổn ngang. Quanh resort đang xây dựng nên cũng rất bụi và giống công trường. Đường vào resort quá xấu và lầy lội. Buffet sáng ít món. Nhân viên tốt. Chưa thật sự đáng tiền."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Ms Thuỳ Thùy 20/05/2019
Đánh giá Sapa Jade Hill Resort
"Mọi thứ tại Sapa Jade Hill Resort rất tốt, ngay trung tâm, tiện đi lại, phòng sạch sẽ, view đẹp, nhân viên thân thiện chuyên nghiệp."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Nguyễn Mạnh Hải 29/04/2019
Đánh giá Sapa Jade Hill Resort
"Vị trí Sapa Jade Hill Resort xa trung tâm, đường vào resort có trạm thu phí bất hợp lý (75.000 vnđ/ người) dù resort nằm ngoài bản du lịch. Nhân viên lái xe, nhà hàng và dọn phòng rất ok nhưng các nhân viên lễ tân thì quá tệ, có rất nhiều khách không hài lòng với thái độ phục vụ của lễ tân. Ví dụ: Không nhìn khách khi nói chuyện với khách, trả lời khách không rõ ràng, hứa hẹn khách giờ lấy vé Fanxipang nhưng đem trễ hơn 1 tiếng, trưởng lễ tân mắng nhiếc to tiếng nhân viên cấp dưới trước mặt khách hàng,... Khi khách hàng có sự cố thì gọi hotline không ai nghe máy, đến khi gọi trực tiếp cho quản lý khách sạn thì chỉ hứa giải quyết cho qua. Nói chung, tôi sẽ không bao giờ quay lại resort này nữa."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Khánh Linh (Ms)- 10/05/2019
Lời đầu tiên Sapa Jade Hill Resort xin gửi lời xin lỗi tới khách Mr Hải vì đã để đoàn có những trải nghiệm không hài lòng về dịch vụ trong kỳ nghỉ lễ vừa qua. Sau khi check lại thông tin với các bộ phận, Resort xin gửi một số thông tin về trường hợp của khách hàng như sau:
- Trong thời gian khách ở, không có vấn đề gì phát sinh và khách cũng không phàn nàn trực tiếp tại quầy.
- Về việc lễ tân không nhìn khách khi nói chuyện, vì lễ tân thường xuyên phải check thông tin trên hệ thống đôi lúc cần nhìn vào màn hình máy tính có lẽ vì vậy đã tạo sự không thoải mái cho khách trong quá trình giao tiếp với lễ tân.
- Vé cáp treo: Thời gian giao nhận vé tại quầy lễ tân từ 8h30. Thời gian cáp treo bắt đầu mở cửa là 7h. Có lẽ do việc trao đổi thông tin không rõ ràng khiến khách có sự hiểu nhầm thời gian cáp treo mở cửa và thời gian giao nhận vé. - Lễ tân cũng đã xác nhận trong những ngày đó không nhân viên nào bị mắng, tuy nhiên dịp lễ Resort rất đông khách và phương thức trao đổi thông tin giữa các bộ phận chủ yếu qua đàm. Có thể do lễ tân bật đàm hơi to, do sảnh ồn không nghe rõ nên trong quá trình giao tiếp phải nói to hơn bình thường nên khiến khách hiểu lầm như vậy.
Resort cảm thấy làm tiếc vì đã để Quý khách hàng có những trải nghiệm không hài lòng trong kỳ nghỉ. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách hàng tốt hơn trong những lần sau.
Trân trọng.

VIDEO

Địa chỉ khách sạn: Thôn Lý, xã Lao Chải, Sapa