Đánh giá khách sạn Oceanami Villas & Beach Club Resort - Vũng Tàu

5009rating
Tỉnh lộ 44, Thị trấn Phước Hải, Huyện Đất Đỏ, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
7 /10
209 đánh giá

209 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Trần Thị Lệ Diễm 19/09/2020
Thái độ nhân viên không thân thiện, bữa sáng không đa dạng
"Vị trí Oceanami Villas & Beach Club Resort thuận lợi, phù hợp khi đi đông. Tuy nhiên mỗi phòng trong villa chỉ có 1 thẻ khoá, khi phòng bị khoá nhờ nhân viên tới mở giúp thái độ không thân thiện, khu vực nhà nhảy cho các bé được coi là một tiện ích của resort nhưng lấy giá quá cao, bữa ăn sáng không được đa dạng. Nếu cải thiện những vấn đề trên mình nghĩ resort sẽ thu hút được nhiều du khách hơn."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Nguyễn Ngọc Anh Toàn 15/09/2020
Biệt thự 4 phòng ngủ Oceanami Vũng Tàu
"Phòng ốc bố trí không hợp lý trong villa, chất lượng vệ sinh của phòng không tốt. Nước tắm quá yếu dù đã báo nhân viên vẫn không khắc phục được, máy lạnh không lạnh, bù lại nhân viên thân thiện phục vụ tốt."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Ms Trần Hải Vân 08/09/2020
Hài lòng
"Vị trí và tiện nghi tại Oceanami Villas & Beach Club Resort khiến tôi rất hài lòng. Song lúc nhận Villa phòng không sạch. Nhân viên nhà hàng hời hợt không phục vụ. Check in check out rất chậm. Cám ơn resort vì mang lại 1 chuyến đi vui vẻ."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 15/09/2020
Kính chào Ms. Trần Hải Vân. Rất cảm ơn gia đình Chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Resort xin lỗi về việc quý khách cảm thấy không hài lòng về chuyến lưu trú của mình. Những phản hồi của quý khách đã được resort đã tiếp nhận và sẽ tập trung đào tạo lại nhân viên dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng nhất. Rất mong Chị cùng gia đình chấp nhận lời xin lỗi từ phía resort và hy vọng sẽ có dịp được đón tiếp Chị cùng gia đình quay trở lại trong thời gian tới với các dịch vụ mới hoàn thiện hơn, tốt hơn. Trân trọng, Ban Quản Lý!
Chị Lý Anh Trâm 08/09/2020
Khách sạn cần cải thiện nhiều hơn
"Gia đình tôi thuê 1 villa 3 phòng của Oceanami Vũng Tàu để nghỉ dưỡng vào dịp cuối tuần. Villa có lối đi riêng biệt giữa các phòng tạo không gian riêng tư cũng rất tiện lợi, nhưng sau khi nhận phòng, tôi ở phòng master, đó là 1 dạng căn hộ với đầy đủ phòng khách, phòng ngủ và bếp, sau khi khám phá các phòng chức năng bên trong, tôi thấy còn 1 cánh cửa ở dưới gầm cầu thang, với sự thắc mắc nên tôi mở ra xem thì thấy hình như đó là 1 cái kho, có tủ điện bên trong, mọi việc không có gì để nói khi tôi mở cánh cửa ra thì mùi bụi và gián xông lên mũi và xác gián đầy trong phòng đó, tôi liền đóng cửa lại và dặn mọi người không được mở cánh cửa này ra tuy nhiên tôi thấy việc mở ra hay không cũng không ảnh hưởng cho lắm vì phía dưới cánh cửa là hở, điều này làm cho tôi lúc nào cũng ở trong tâm trạng là sẽ bị gián tấn công vào phòng, may là trong 3 ngày tôi ở thì không bị gián chạy vào phòng. Vệ sinh phòng: Villa tôi ở là thuộc dạng không được nấu ăn, tuy nhiên, rác sinh hoạt thì vẫn phải có, nhưng ngày hôm sau, sau khi đi tham quan về tôi thấy phòng mình được quét dọn, bằng chứng là drap giường phẳng phiu, có bổ sung nước uống, nhưng rác trong phòng thì không thấy đổ, nhìn qua thì thấy nhân viên chỉ quét dọn cho có lệ chứ không có quét dọn gì trong phòng. Vào buổi tối, mặc dù tôi đã mở hết đèn cầu thang và đèn hành lang nhưng ở lối đi vào villa thì lại không có đèn, do thiết kế lối đi không bằng phẳng mà là dạng bậc thang uốn lượn, nhưng do không có ánh sáng trước cổng nên lối đi vào rất tối điều này khiến cho 4 người già trong đoàn của chúng tôi suýt bị té. Khách sạn nên xem lại điều này. Buffet cuối tuần: Trong website có quảng cáo về buffet cuối tuần, gia đình tôi có tham gia, giá tiền khá cao so với những gì chúng tôi nhận được, thực đơn trong quảng cáo ghi là phong phú nhưng thực tế thì không có bao nhiêu, giống buffet ăn sáng, chỉ có thêm vài món hải sản, đi tới đi lui cũng không ăn được bao nhiêu. Với giá cả như vậy thì không xứng đáng. Buffet ăn sáng thì nghèo nàn, không có sự thay đổi món quá nhiều giữa các ngày, chỉ thay đổi món nóng."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
6/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách Lý Trâm Anh,
Rất cảm ơn gia đình Chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Resort xin lỗi về việc quý khách cảm thấy không hài lòng về chuyến lưu trú của mình. Những phản hồi của quý khách đã được resort đã tiếp nhận và lập tức đưa ra thảo luận với những bộ phận có liên quan tìm giải pháp hữu ích. Resort đảm bảo rằng sẽ tập trung đào tạo lại nhân viên dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ. Chất lượng dịch vụ luôn được khu nghỉ ưu tiên hàng đầu.
Rất mong Chị cùng gia đình chấp nhận lời xin lỗi từ phía resort và hy vọng sẽ có dịp được đón tiếp Chị cùng gia đình quay trở lại trong thời gian tới với các dịch vụ mới hoàn thiện hơn, tốt hơn.
Trân trọng, Ban Quản Lý
Ms Võ Thị Quế Chi 07/09/2020
Nghỉ dưỡng Oceanami Villas & Beach Club Resort
"Phòng ngủ rất nhỏ, đồ ăn sáng ít món. Check in 3 giờ quá muộn không có nhiều thời gian nếu nghỉ lại 1 đêm. Lối đi bộ và khu vực hồ bơi rất nắng."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách Võ Thị Quế Chi,
Rất cảm ơn Chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại resort. Theo giờ quy định tại Resort cũng như trên các trang website có ghi chú, giờ nhận phòng là 15:00 chiều, tuy nhiên trường hợp nếu phòng có sẵn resort cũng sẽ linh động hỗ trợ gia đình chị nhận phòng sớm hơn Quy định. Trong thời gian chờ nhận phòng chị có thể tham quan hoặc sử dụng các khu tiện ích có trong khuôn viên khu nghỉ.
Trân trọng,
Ban Quản Lý.
Nguyễn Mạnh Hùng 03/09/2020
Tốt
"Về tổng thể ở Oceanami Villas & Beach Club Resort chỉ có hồ bơi là nổi trội, các dịch vụ khác chỉ ở mức 4 sao."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách,
Rất cảm ơn anh/chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Hi vọng được chào đón quý khách quay trở lại trong thời gian tới.
Trân trọng.
Nguyễn Thị Thu Giang 03/09/2020
Góp ý về hồ bơi
"Hồ bơi ở Oceanami Vũng Tàu quản lý chưa tốt. Khách không thực hiện đúng quy định phải mặc đồ bơi khi xuống hồ nhưng nhân viên không hề nhắc nhở gây phản cảm và mất vệ sinh vô cùng."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách Nguyễn Thị Thu Giang,
Rất cảm ơn chị đã lựa chọn resort và dành thời gian để chia sẻ trải nghiệm của mình. Resort xin lỗi về việc quý khách cảm thấy không hài lòng về chuyến lưu trú của mình. Những phản hồi của quý khách đã được resort đưa ra thảo luận với những bộ phận có liên quan và đảm bảo rằng sẽ tập trung đào tạo dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ.
Một lần nữa xin, chân thành cảm ơn góp ý của quý khách và hi vọng được chào đón quý khách quay trở lại trong thời gian tới.
Trân trọng,
Ban Quản Lý.
Chị Nguyễn Thị Ngọc Diễm 31/08/2020
Không tốt
"Nhân viên check in giải quyết nhanh. Nhưng Oceanami Villas & Beach Club Resort quá nhiều phòng, nên không thể đáp ứng nhanh yêu cầu khách hàng. Xe điện gọi hầu như không có. Di chuyển bất tiện. Phòng trên tầng 1 chật có mùi hôi. Trang trí sơ sài. Tóm lại không bao giờ quay lại."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách,
Rất cảm ơn anh/chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại resort. Thiết kế chung của toàn Villa với cơ cấu phòng Deluxe trên lầu 1 với diện tích không lớn như phòng Executive Suite. Chúng tôi rất tiếc khi nhận được phản hồi này, do tổng diện tích của Resort rất lớn nhưng số lượng xe điện và đội ngũ nhân viên phục vụ xe điện hạn chế nên làm ảnh hưởng đến việc đưa đón Qúy Khách tuy nhiên chúng tôi đang tăng cường tối đa lực lượng này cũng như việc đào tạo để phục vụ Qúy Khách trong thời gian tới.
Chúng tôi rất xin lỗi cho sự bất tiện này.
Trân trọng
Nguyễn Thị Minh Thu 31/08/2020
Resort cần cố gắng hơn
"Oceanami Vũng Tàu chưa đạt chuẩn 5 sao. Thái độ phục vụ của nhân viên khu trò chơi trong nhà/ xe đạp ngoài sân không chuyên nghiệp, không thân thiện, coi thường khách."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách,
Rất cảm ơn anh/chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại resort. Chúng tôi đang tăng cường công tác đào tạo đội ngũ nhân viên đặt chuẩn để phục vụ Qúy Khách được tốt hơn trong thời gian tới. Thay mặt Ban Quản Lý khu nghỉ, chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện đã làm ảnh hưởng đến Qúy Khách.
Trân Trọng,
Ban Quản Lý.
Nguyễn Thị Ngọc Linh 27/08/2020
Tốt
"Lúc ra về mình có gọi 1 xe điện vào rước mình và chuyển đồ ra cho đỡ nặng, sau khi gọi báo lễ tân mình di chuyển xuống ngay xe điện cũng vừa tới bấm kèn 2 cái không thèm nhìn khách rồi chạy thẳng lên trên vì thấy trên đó có nhiều khách hơn không quan tâm mình ở đây như thế nào, để mình phải tự đi bộ ra ngoài lễ tân giữa cái trưa nắng gắt nóng nực. Chỉ có bạn lễ tân nam ở Oceanami Villas & Beach Club Resort là nhiệt tình, nửa đêm đón khách vẫn hỗ trợ vui vẻ."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Oceanami Villas & Beach Club- 08/09/2020
Kính chào Quý khách Nguyễn Thị Ngọc Linh,
Rất cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại resort. Về việc xe điện, resort rất tiếc khi nhận được phản hồi này, tuy nhiên xin được giải thích đến anh/chị một số thông tin vì ngoài xe điện Resort đang sở hữu để phục vụ khách hàng, còn lại một số của chủ biệt thự họ mua để sử dụng riêng, việc này có thể làm chị hiểu lầm.
Resort rất xin lỗi cho sự bất tiện này.
Mong được chào đón gia đình chị vào dịp sau.
Trân trọng.