Khách sạn Novotel Hạ Long

Khách sạn Novotel Hạ Long

(Cung cấp bởi khách sạn)

42 đánh giá

Đường Hạ Long, Phường Bãi Cháy, Hạ Long


Bãi Cháy Bản đồ

Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
4.0
42 đánh giá
Xem thêm

Vị trí trên bản đồ

Vị trí

Khách sạn Novotel Hạ Long tọa lạc tại Trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, nhìn ra Vịnh Hạ Long. Cách sân bay Nội Bài (Hà Nội) khoảng 165 km, cách sân bay Cát Bi (Hải Phòng) khoảng 70 km.

Bản đồ
Ngày nhận phòng
Ngày trả phòng

Tiện nghi - Dịch vụ khách sạn

Bar
Đặt tour, vé máy bay, dịch vụ du lịch
Dịch vụ hội họp
Giải trí - Ẩm thực
Giặt ủi
Hồ bơi
Khu vực gởi đồ đạc hành lí
Massage
Máy fax
Máy in
Máy photocopy
Mở cửa 24g
Nhà hàng khu ăn uống
Phòng tập thể dục
Thang máy
Trung tâm thương vụ
Wifi / Internet miễn phí tại sảnh

Quy định và Lưu ý Khách sạn Novotel Hạ Long

Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00

Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo: 
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
- CMND hoặc Passport

- Hủy phòng trước 18 ngày (Trừ lễ, tết, Thứ 7, CN) so với ngày check in: không tính phí phòng
- Hủy phòng trong vòng 18 ngày (Trừ lễ, tết, Thứ 7, CN) so với ngày check in: tính phí 50% tiền phòng
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (Trừ lễ, tết, Thứ 7, CN) so với ngày check in hoặc không đến: tính phí 100% tiền phòng
Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.

- Miễn phí tiền phòng cho 02 trẻ em dưới 16 tuổi khi ngủ chung giường với bố mẹ (bao gồm ăn sáng)
- Trẻ trên 16 tuổi tính như người lớn và phải kê giường phụ 680.000 vnđ/giường/đêm 
- Giường phụ chỉ áp dụng kê cho phòng Superior Bay King (Superior hướng vịnh) và Executive.
- Tùy theo công suất khách sạn, giường phụ có thể được thay bằng nệm phụ.

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Chudu24.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Chudu24 như sau:

  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ

Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn

Đánh giá khách sạn Khách sạn Novotel Hạ Long

4.0/5
42 đánh giá
Đáng Tiền Đồ Ăn Nhân Viên
Phòng Sạch Sẽ Vị Trí

42 khách hàng đã đánh giá khách sạn này

Nguyen Minh Nam 27/07/2017
Đánh giá Khách sạn Novotel Hạ Long
"Mình đã ở một số khách sạn trong hệ thống Novotel ở Việt Nam thì Khách sạn Novotel Hạ Long là kém nhất. Phòng về cơ bản là sạch nhưng điều hòa thì tệ, không có điều khiển, mỗi lần chuyển đổi nhiệt độ nó kêu tạch tạch rõ to. Phòng cách âm kém. Phòng mình chọn là wiew biển nhưng được khách sạn cho 2 phòng có wiew biển nhưng góc chéo xấu nhất và không có ban công dù đa số phòng wiew biển có ban công. Bể bơi lọc có mùi, hôm mình ở vừa bơi xong thì có đoàn khách của VGM đi biển về thậm chí còn dùng bể bơi rửa chân, rửa dép làm hôm sau khỏi dám xuống bơi. Đồ buffet sáng nhiều nhưng chỉ có đồ Âu là ổn, đồ Việt khá là bình thường thậm chí có rất nhiều món không biết ăn với gì (VD: thịt kho trứng, chả lẽ lại ăn với bánh cuốn hay phải lấy cơm trắng của cơm trộn Hàn Quốc ăn cùng). Nhân viên nhiệt tình vừa phải, dọn phòng quên để tăm bông cho khách. View tệ trong vòng ít nhất 3 năm nữa do có cả đại công trường trước mặt."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
DO QUOC VUONG- 08/08/2017
Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ những phản hồi của mình về phía Khách sạn Novotel Hạ Long. Sau khi nhận được thông tin chia sẻ rất chi tiết của Quý khách, phía khách sạn đã họp các bộ phận liên quan cũng như các bộ phận khác để kiểm tra thông tin và tiến hành điều tra tổng thể về những ý kiến khách hàng phản hồi. Trong những giai đoạn hè và đặc biệt cuối tuần thì lượng phòng nghỉ của các khách sạn tại Hạ Long đều quá tải nên chất lượng dịch vụ cũng có bị ảnh hưởng ít nhiều so với các giai đoạn khác hoặc các ngày trong tuần. Về phía khách sạn cũng đã huy động tối đa nhận lực của mỗi bộ phận để có thể đón tiếp và chăm sóc khách một cách tốt nhất. Tuy nhiên sự linh hoạt và ưu tiên sắp xếp phòng có ban công hay không có ban công cho từng đoàn khách vào giai đoạn hè là rất khó và khách sạn không thể chiều lòng hết các quý khách hàng được ạ. Phía trước khách sạn đang có dự án Quảng Trường của Tập đoàn Sun Group, nhưng chưa triển khai nên view cũng bị ảnh hưởng ít nhiều (đây là điều bất khả kháng với khách sạn). Phía khách sạn cũng ghi nhận tích cực về những thiếu sót liên quan đến phòng buồng, bể bơi hay cảm nhận của khách về ẩm thực để cải thiện và đưa các chỉ tiêu quản lý chất lượng của Accor trở lại như khách sạn vẫn thực hiện tuyệt đối tốt vào những ngày bình thường. Phía khách sạn gửi lời cảm ơn chân thành, lời xin lỗi và sự ghi nhận tích cực để trấn chỉnh lại chất lượng dịch vụ ngay sau những ý kiến phản hồi này! Khách sạn rất mong được đón Mr. Nam cùng đoàn quay trở lại khách sạn một dịp gần nhất để được hưởng những ưu đãi tốt nhất từ khách sạn cũng như có những trải nghiệm tích cực mới nhằm xóa đi những ấn tượng chưa tốt trong lần trải nghiệm vừa qua. Thanks & Best regards.
Nguyen Thu Hang 26/07/2017
Đánh giá Khách sạn Novotel Hạ Long
"Phòng ở Khách sạn Novotel Hạ Long tốt, thiết kế đẹp, nhân viên niềm nở nhưng bể bơi không sạch, view không đẹp vì công trình xây dựng trước mặt."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Ms Lam Thuy Nga 16/07/2017
Đánh giá Khách sạn Novotel Hạ Long
"Gia đình mình đặt Khách sạn Novotel Hạ Long vào mùa cao điểm nên giá hơi cao. Phòng view biển giờ nhìn thẳng ra công trường của Sun, biển bị rời đi xa quá nên chỉ cần đặt phòng standard cũng được. Khách sạn xây lâu rồi nên cũng hơi xuống cấp. Bể bơi sạch, ăn sáng khá nhiều món và miễn phí 2 trẻ em dưới 16 tuổi/phòng."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Hoàng Thúy Phương 08/07/2017
Đánh giá Khách sạn Novotel Hạ Long
"Gia đình tôi cảm thấy rất thoải mái khi nghỉ ở Khách sạn Novotel Hạ Long. Nếu có dịp quay lại, chúng tôi sẽ chọn nơi này."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
Ms.Trần Thu Hà 07/07/2017
Đánh giá Khách sạn Novotel Hạ Long
"Chúng tôi đã có kỳ nghị tại Khách sạn Novotel Hạ Long. Cảm nhận của tôi về khách sạn như sau: Vị trí tương đối tốt, phòng ốc nội thất đẹp hơn nhiều so với ngoại thất. Nhân viên nhiệt tình (lễ tân, quầy bar, phục vụ phòng đều tốt, rất cảm ơn bạn Thu lễ tân đã giúp đỡ gia đình tôi rất nhiệt tình). Một số điều góp ý: Ăn sáng chưa ngon, khi đoàn check in không có mời nước, khăn. Bể bơi không được đẹp so với khách sạn 4 sao."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời

VIDEO

Địa chỉ khách sạn: Đường Hạ Long, Phường Bãi Cháy, Hạ Long