Khách sạn Kim Hoa bởi Nguyễn Đinh Mỹ Hoà

Chào chị Mỹ Hòa,

Trước tiên thay mặt by PhraseFinder" style="z-index: 2147483647;"> Kim Hoa resort rất xin lỗi về những phiền phức cho chị.

Văn xin giải thích như sau: khi nhà mình dùng dịch vụ tại Nhà Hàng, trên Menu ghi rất rõ là giá chưa bao gồm 5% phí phục vụ & 10% thuế GTGT, có lẽ do chị không để ý.

Văn đã báo Quản Lý Nhà Hàng nhắc nhở nhân viên phục vụ sẽ giải thích cho khách căn kẽ hơn.

Trân trọng,

Áng Văn - manager

Chào chị Mỹ Hòa ,
Xin phép tự giới thiệu em là Ngọc nhân viên chăm sóc khách hàng của Kim Hoa Resort.
Điều đầu tiên thay mặt Kim Hoa Resort rất vui và cảm ơn chị đã chọn và lưu trú tại Kim Hoa trong kì nghỉ tại Phú Quốc của mình .
Nhân dịp năm mới Kim Hoa kính chúc chị và gia đình sức khỏe, thành công và hạnh phúc viên mãn.
Cũng rất xin lỗi chị về bất tiện trong quá trình lưu trú để chị không hài lòng .Chị vui lòng cho em xin thông tin giai đoạn mình lưu trú , loại phòng , những dịch vụ mình sử dụng . và hóa đơn là chị xuất chi phòng hay còn dịch vụ khác ạ ? Em xin kiểm tra lại quy trình bên em vì có những dịch vụ giá đã bao gồm VAT và phí phục vụ , có những dịch vụ chưa bao gồm .
Xin chân thành cảm ơn chị .
Trân trọng ,
Trần Ngọc
Email : customerservice@kimhoaresort.com
Đt : 0913 000 3720913 000 372
customerservice@kimhoaresort.com
www.kimhoaresort.com / www.kimhoa-phuquoc.com

Dạ mến chào anh Hiển,
Điều đầu tiên thay mặt Kim Hoa Resort chúng tôi xin mạng phép gửi lời cảm ơn chân thành đến anh, và rất lấy làm hạnh phúc khi được anh ghé qua lưu trú tại Kim Hoa trong suốt kì nghỉ .
Bên cạnh đó chúng tôi cũng thành thật xin lỗi anh về vấn đề phản hồi chậm trễ do bộ phận Customer Service của Kim Hoa vừa được ban lãnh đạo ưu ái cho đi học nâng cao , tập huấn nghiệp vụ về đồng thời rất lấy làm tiếc vì những nguyên nhân không mong muốn làm ảnh hưởng tới kì nghỉ của anh . Kim Hoa xin ghi nhận ý kiến đóng góp của anh giúp Kim Hoa ngày một hoàn thiện hơn .
Nhân đây cũng xin phép được chia sẻ thêm thông tin với anh : Về đồ ăn sáng hơi ít món: Hiện tại thực đơn buffer sáng của Kim Hoa là 20 món và thay đổi hàng ngày . Kim Hoa cũng sẽ tăng cường thêm trong thời gian cao điểm . ( Với ý kiến đóng góp này chúng tôi sẽ đề xuất lên ban giám đóc xem xét ) .
-Phòng vệ sinh có mùi ẩm mốc : Không biết là anh đang nói đến nhà vệ sinh công cộng hay vệ sinh trong phòng ạ ?
Nhà vệ sinh công cộng đang trong thời gian sữa chữa và nâng cấp nên vấn đề bất tiện sảy ra không mong muốn , hơn nữa vừa qua là mùa mưa nên ẩm ướt là khó tránh khỏi mong anh thông cảm . Hiện tại trời đang nắng ấm dần Kim Hoa sẽ gấp rút hoàn thiện để tránh làm ảnh hưởng tới khách .
Một lần nữa xin cảm ơn anh hi vọng ngày không xa lại được vinh dự chào đón anh tại Kim Hoa Resort .
Trân trọng,
Trần Ngọc
Kim Hoa resort Customer Service Dept.
0913 000 372
customerservice@kimhoaresort.com
www.kimhoaresort.com / www.kimhoa-phuquoc.com