Ok bởi Bùi Quang Thuận

1753rating
20-22 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh (Sài Gòn)
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi
8.8 /10
384 đánh giá

384 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Bùi Quang Thuận 17/09/2024
Ok
"Phòng Citadines Regency Sài Gòn hơi nhỏ, tiện nghi thì đầy đủ, khâu dọn dẹp vệ sinh tốt, nhân viên lễ tân hỗ trợ tử tế, nhanh chóng. Thanks. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Cô Tâm 17/09/2024
1 nhân viên nhà hàng cư xử kém
"Gia đình tìm khách sạn nghỉ dưỡng nhiều ngày trong Sài Gòn, ở Citadines Regency Saigon mọi thứ đều hài lòng, nhất là các bạn lễ tân, bảo vệ, nhà xe, vệ sinh... cho tới khi buffet sáng tôi bị 1 nhân viên dọn bàn "hạ nhục". Vô tình định mang đi mẫu bánh thừa vì ngại bỏ lại đồ ăn buffet đã lấy thì không nên do nguời nhà ăn không ngon ăn ít nhưng đã lỡ lấy, thì nhân viên này lao đến giằng lại miếng bánh và lớn tiếng "không cho phép" bằng tiếng Anh lẫn tiếng Việt (có mặt nhiều khách nước ngoài), dù tôi cố hạ giọng phân trần lý do trên nhưng cô này vẫn mang vẻ mặt khinh bỉ mỉa mai nhìn khách khác trong khi nói chuyện với tôi (như nói xấu tôi cho người khác biết). Mẫu bánh không đáng gì nhưng tôi bị hạ nhục. Tôi chưa từng bị như vậy ở bất kỳ khách sạn nào. Lập tức tôi chuyển sang khách sạn Tân Sơn Nhất là nơi chuyên nghiệp hơn và có thức ăn ngon hơn. Khuyến cáo không nên đến đây vì giá cao lại sẵn sàng làm xấu khách chỉ vì chút thức ăn mà khách đã trả tiền."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Lời đầu tiên, thay mặt Khách sạn Citadines Regency Saigon gửi lời xin lỗi đến Khách hàng nếu trong quá trình lưu trú có điều gì chưa làm Khách hàng hài lòng. Ngoài ra, khách sạn xin gửi lại một số phản hồi như sau:
1. Vì sự nhầm lẫn giữa quy định của khách sạn (không được mang đồ ăn ra khỏi khu vực nhà hàng) và nhu cầu của khách hàng (có người thân trên phòng không tiện ăn tại nhà hàng nên Khách hàng muốn mang ít bánh mì lên phòng) nên dẫn tới sự việc trên, tuy nhiên phía nhân viên nhà hàng, các bạn cũng trên tinh thần nhắc nhở chứ hoàn toàn không có biểu hiện tiêu cực đối với Khách hàng.
2. Đại diện của Khách sạn đã trực tiếp liên hệ với Khách hàng để giải thích sự việc và chia sẻ mong muốn của Khách sạn Citadines Regency Saigon là muốn được chăm sóc Khách tốt nhất có thể cho lần lưu trú tiếp theo bằng những special offer.
Trân trọng.
Lê Hồng Ngọc 18/08/2024
Tốt
"Phòng và mọi thứ đều bình thường, sạch sẽ khi tôi đến. Bữa sáng nhìn chung cũng có đa dạng sự lựa chọn. "
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Trần Phương Nga 17/08/2024
Sẽ quay lại
"Chỗ nghỉ phù hợp, phòng tốt phù hợp yêu cầu. Buffet ăn sáng ít món nhưng món nào cũng chất lượng, đặc biệt mấy món xào và hầm. Nhân viên dễ thương."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Kim Khánh Võ 07/08/2024
Vị trí tốt, gần hồ Con Rùa
"Phòng gọn gàng, sạch sẽ, nếu thiết kế to rộng rãi hơn xíu nữa là tuyệt vời. Từ đây có thể di chuyển bộ ra hồ Con Rùa, xung quanh nhiều tiện ích ẩm thực đáng trải nghiệm."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời