Hài lòng trong suốt thời gian ở bởi Nguyễn Bảo Chính

Lời đầu tiên, thay mặt Khách sạn Citadines Regency Saigon gửi lời xin lỗi đến Khách hàng nếu trong quá trình lưu trú có điều gì chưa làm Khách hàng hài lòng. Ngoài ra, khách sạn xin gửi lại một số phản hồi như sau:
1. Vì sự nhầm lẫn giữa quy định của khách sạn (không được mang đồ ăn ra khỏi khu vực nhà hàng) và nhu cầu của khách hàng (có người thân trên phòng không tiện ăn tại nhà hàng nên Khách hàng muốn mang ít bánh mì lên phòng) nên dẫn tới sự việc trên, tuy nhiên phía nhân viên nhà hàng, các bạn cũng trên tinh thần nhắc nhở chứ hoàn toàn không có biểu hiện tiêu cực đối với Khách hàng.
2. Đại diện của Khách sạn đã trực tiếp liên hệ với Khách hàng để giải thích sự việc và chia sẻ mong muốn của Khách sạn Citadines Regency Saigon là muốn được chăm sóc Khách tốt nhất có thể cho lần lưu trú tiếp theo bằng những special offer.
Trân trọng.