Lần đầu ở Romana bởi Huyền Lê

Chào chị Huyền Lê,
Romana Resort & Spa xin cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của mình về Resort.
Resort rất vui khi biết chị cùng gia đình yêu thích không gian tại đây, cũng như hài lòng với dịch vụ tại Resort.
Resort cũng xin ghi nhận và cảm ơn những ý kiến đóng góp của chị.
Hiện tại Resort cũng đang trong giai đoạn sửa chửa, nâng cấp để có thể phục vụ Khách hàng tốt hơn nữa.
Và đúng như chị chia sẻ, Romana Resort & Spa định hướng là một khu nghỉ dưỡng đúng nghĩa với không gian yên tĩnh kết hợp với khung cảnh thiên nhiên xanh tươi.
Nhưng để đáp ứng nhu cầu muốn ra trung tâm Phan thiết của Khách, Resort có xe đưa đón khách từ Resort ra trung tâm Phan Thiết miễn phí 2 lượt/ngày.
Một lần nữa, Resort xin cảm ơn những ý kiến đóng góp của chị! Chính những góp ý của Khách hàng sẽ giúp Resort cải thiện hơn nữa những dịch vụ của mình.
Rất mong sẽ lại có cơ hội được đón tiếp chị cùng gia đình trong thời gian tới.
Trân trọng,

Chào chị Minh Anh,
Romana Resort & Spa xin cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của mình về Resort.
Resort rất vui khi chị đã dành nhiều tình cảm cho Resort và càng vui hơn nữa khi biết chị vẫn hài lòng về dịch vụ tại Resort trong thời gian nghỉ dưỡng tại đây.
Rất mong lại có cơ hội được đón tiếp và phục vụ chị cùng gia đình trong thời gian tới.
Trân trọng,

Chào anh Trường,
Romana Resort & Spa xin cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của mình về Resort.
Resort rất vui khi biết anh hài lòng về chất lượng dịch vụ của Resort trong thời gian nghỉ dưỡng tại đây.
Rất mong sẽ có cơ hội được đón tiếp và phục vụ anh trong thời gian tới.
Trân trọng,

Chào chị Ngọc Anh,
Đầu tiên, Romana Resort & Spa xin cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ cảm nhận của mình về Resort.
Resort cũng xin cảm ơn và ghi nhận những ý kiến đóng góp của chị. Chính những ý kiến phản hồi từ khách hàng sẽ giúp Resort cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Resort cũng đã có kế hoạch và đang trong giai đoạn trùng tu, nâng cấp phòng cùng với các trang thiết bị nhằm phục vụ khách tốt hơn.
Sau khi tìm hiểu, Resort cũng xin trả lời về một số góp ý của chị như sau:
Về vấn đề check in, thời gian check in tại Resort là 2h, nhưng nếu phòng trống thì Resort vẫn sẽ linh động để khách được nhận phòng sớm và nghỉ ngơi sau một thời gian khá dài đi tàu. Nhưng vì chị đi vào thời điểm khách đông, và thời gian check out là 12h, nhân viên dọn phòng cần thời gian để chuẩn bị cho khách một căn phòng sạch sẽ, tươm tất nên khó có thể cho khách nhận phòng sớm. Rất mong chị thông cảm.
Về vấn đề đưa khách ra ga tàu, khách sẽ đăng kí dịch vụ này. Resort ghi nhận và sắp xếp xe để phục vụ khách ưu tiên theo thứ tự đăng kí. Việc có nhiều khách vẫn chưa lên được xe là do có một gia đình đã đăng kí nhưng lại trả phòng trễ, và có một số khách vẫn lên xe mặc dù chưa đăng kí. Resort đã sắp xếp một xe khác để đưa những khách này ra ga tàu, để khách không bị trễ tàu.
Resort cũng đã kiểm tra lại khu vực hồ bơi và khắc phục tình trạng khách bị cứa đứt chân ngay khi được thông báo.
Một lần nữa, Resort chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp của chị.
Rất mong lại có cơ hội được đón tiếp và phục vụ chị cùng gia đình trong thời gian tới.
Trân trọng,