Gửi khách sạn bởi Chị Hoàng Anh

Lần thứ 3 đến Sandy beach tôi rất thất vọng. Các bạn phục vụ quá tệ.
Tối thứ 7 resort tổ chức bufett tại bãi biển. Gia đình tôi đã đặt trước. Thông báo là 7h tối bắt đầy vậy mà 7h40" gia đình tôi đến các bạn nói là hết bàn, hết đồ ăn. Trong khi đó lúc đặt trước thì nói là yêu câu khách đặt trước để xếp chỗ. Gia đình tôi có con nhỏ vậy là cả nhà lại phải vao thành phố để ăn tối. Đã làm nhỡ hết cả bữa tối của gia đình vậy mà nhân viên ở đây không có một lời xin lỗi hay giải thích phù hợp cho khách. Thật bực mình. Vì đây là tối đầu tiên gia đình tôi đến đây trong kỳ nghỉ nên đành ở lại chứ nếu không gia đình đã đi nơi khác.

Sáng ngày hôm sau ( bữa sáng đầu tiên tại khách sạn) 8h gia đình tôi lên ăn sáng thấy khách ăn rất đông và hết chỗ nên gia đình tôi đã ngồi bên ngoài đợi lúc có bàn trống chúng tôi mới vào. Khi vừa vào đến nơi chưa kịp ngồi xuống nhân viên khách sạn chạy đến và nói chỗ này đã có người ngồi rồi. Tôi rất bức xúc vì thấy không có ai nên chúng tôi mới vào và đã ngồi chờ bên ngoài từ trước. Khi gia đình tôi tỏ thái độ khó chiu thực sự thì cũng không có một lời giải thích hay xin lỗi nào của khách sạn. Bữa sáng ăn buffet thì chỗ nào còn trống thì người ta ngồi không hiểu sao khách ạn này lại phục vụ khách như vậy.

Vì đã đến đây mấy lần và thấy ở đây rất mát mẻ và yên tĩnh nên chúng tôi mới quay lại đây vậy mà khách sạn làm cho gia đình tôi quá thất vọng.