Vinpearl Phú Quốc Resort bởi Ms. Lý Minh Tú

2298rating
Bãi Dài, Xã Gành Dầu, Phú Quốc
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
635 đánh giá

635 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms. Lý Minh Tú 29/12/2015
Vinpearl Phú Quốc Resort
"Vinpearl Phú Quốc Resort
- Trò chơi chưa phong phú, Indorgames cũng không hấp dẫn, trò chơi nước cũng quá ít.
- Không cho khách mang khăn vào công viên nước, phải tự thuê khăn và tủ đựng đồ cá nhân khi chơi trò chơi nước.
- Chỉ chào đón khách đến, chứ khách trả phòng làm lơ.
- Phục vụ đồ ăn tại buffet khi hết rồi thì phải để khách hỏi mới mang ra.
- Toilet không có cung cấp vòi xịt rửa nên nhân viên lao công phải bưng xô nước khi chùi rửa. Rất khó cho nhân viên và khách đi vào toilet.
- Những cái còn lại thì OK hết. Từ dịch vụ đến nhân viên"
Đáng Tiền
Vị Trí
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Mr. Tran Thanh Tong 29/12/2015
Vinpearl Phú Quốc Resort ẩm thực kém
"Vinpearl Phú Quốc Resort gia đình chúng tôi đặt phòng nhiều tháng trước đó ,giá cả full price ,sau đó Vinpeard có chương trình khuyến mãi giảm giá 30 % cho khách ở cùng thời điểm theo tôi nghĩ có lẻ khách sạn còn nhiều chổ trống muốn đạt doanh thu nên ẩm thực rất kém ,nơi nhà hàng rất đông người ồn ào ,chổ ngồi phải chờ đợi ,nhân viên phục vụ tội nghiệp vì không có khả năng phục vụ số người quá đông. Chudu24 nên góp ý với Vinpeard đừng vì lợi nhuận mà làm mất đi cái thương hiệu mà lâu nay chúng tôi vẩn ưu ái ,
Cám ơn."
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Nguyễn Thị Thu Hương 29/12/2015
Vinpearl Phú Quốc Resort
"Tôi và gia đình đã có 1 kỳ nghỉ tuyệt vời ở Vinpearl Phú Quốc Resort, phòng đẹp, nhân viên thân thiện, bãi biển rất đẹp, phù hợp với nghỉ dưỡng. Tôi chỉ có 1 thắc mắc là có xe bus của khách sạn miễn phí di chuyển đến trung tâm đón khách tham quan vinpearl land mà chúng tôi ở tại khách sạn nếu đi lên trung tâm chơi thì lại mất phí."
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Vo Thi Thanh 28/12/2015
Tốt
"Vinpearl Phú Quốc Resort
- Vị trí phòng sạch sẽ: 4/5, đồ ăn đáng tiền: 3,5/5.
- Cần linh động hơn trong việc bố trí người lưu trú trong phòng. Gia đình có tới 5 người, muốn kê thêm giường phụ để ở chung, nhưng không đáp ứng được."
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.
Nguyễn Thanh Nga 26/12/2015
Tốt
"Vinpearl Phú Quốc Resort
Một số ý kiến đóng góp của tôi với mong muốn khách sạn sẽ làm tốt hơn:
** Hài lòng, ghi nhận:
- Thái độ nhân viên nhìn chung rất tốt duy ngày cuối cùng khi ở khách sạn có 01 nhân viên phòng ăn khiến tỏ thái độ không tốt khi tôi đề nghị được nhân viên giúp đỡ về việc làm lại chút cháo cho con gái tôi. Tuy nhiên bù lại tôi nhìn nhận thái độ của đa số các nhân viên phòng ăn đặc biệt là các cấp quản lý. Tôi không nhớ chính xác tên của quản lý nhưng đó là một bạn mặc bộ vét tối mầu và dáng người nhỏ bé.
- Món ăn tôi thấy rất ngon là món bún mọc và cung cách phục vụ của nhân viên quầy này cũng rất tốt.
- Các bác tài xế là những người tôi đánh giá phục vụ rất tốt; họ vui vẻ và rất hòa nhã với khách.
- Nhân viên chăm sóc các bé ở trung tâm vui chơi Game: thái độ nhiệt tình và rất chu đáo.
** Không hài lòng và không ghi nhận:
- Phòng ăn : Nhân viên tại phòng ăn phục vụ món bánh cuốn: Việc tôi dừng lại ở quầy ăn bánh cuốn buổi sáng là việc tôi nghĩ mình sẽ không bao giờ làm lại việc đó. Khi tôi tới quầy bánh cuốn - món đó đã hết ở nơi để; tôi phải chờ nhân viên tráng và khi tôi đưa đĩa để yêu cầu họ để bánh cuốn cho tôi - thái độ của họ như ban phát, họ để cho tôi 4 miếng bánh và khi tôi đề nghị họ chuyển thêm thái độ của họ thể hiện rất rõ trên khuôn mặt. Tôi đã quay đi. Tôi nghĩ rằng có thể do họ có tâm trạng không tốt vào ngày hôm đó và tôi tự nghĩ mình nên thông cảm cho họ nhưng đến ngày hôm sau tôi đã quyết định thử vào lại quầy có món ăn này và lần này tôi vẫn nhận được thái độ như vậy - Tôi cảm thấy thật sự không hài lòng với cách phục vụ của nhân viên này.
- Phòng ở : Vào ngày thứ hai khi tôi đi ăn trưa về phòng ở của tôi vẫn chưa được dọn mặc dù tôi đã treo biển hiệu. Tôi đã trao đổi và đề nghị 4h chiều họ quay lại dọn phòng. Vào buổi chiều khi tôi đi tắm biển về phòng của tôi vẫn chưa được dọn, tôi đã phải gọi lễ tân yêu cầu nhắn 18h chiều dọn phòng giúp. Tuy nhiên sau đó chỉ khoảng 15p sau thì nhân viên dọn phòng xuất hiện và tôi đã trao đổi về việc tôi đang phải tắm cho các cháu, 18h các bạn hãy quay lại dọn phòng. Trở về phòng sau khi ăn tối và đi dạo đã khá muộn tôi cảm nhận căn phòng được dọn dẹp một cách cẩu thả: sân ban công không quét, thảm bẩn ( cháu bé nhà tôi chạy quanh phòng và trước khi đi ngủ tôi ngạc nhiên về việc chân bé quá bẩn - điều này không xẩy ra vào ngày trước đó). Vào đến phòng tắm thì thực sự là thất vọng vì khăn tắm to cho 4 người các bạn chỉ để 02 khăn tắm và dưới sàn thì thảm chùi chân được để một cách cẩu thả. Bàn chải đánh răng có 02 chiếc. Và việc tôi chỉ có thể làm là sáng sớm hôm sau khi đi ăn sáng đã trao đổi trực tiếp dưới quầy lễ tân đề nghị được dọn phòng lại, được cung cấp vận đụng đúng và đủ.
- Vật dụng đánh răng: Bàn chải chất lượng rất kém. Nó rơi rụng từng chiếc lông một và tôi đã bị chồng khiển trách vì việc không mang sẵn bàn chải ở nhà đi. Tôi đã từng quay lại Vinpearl Nha Trang và ở đó 02 lần - chính vì thấy mọi thứ ở đó rất ok - tôi nhớ rất rõ vật dụng đánh răng của họ: thuốc đánh răng là tuýp nhập khẩu và bàn chải răng rất tốt nên yên tâm cứ đến hệ thống Vin là tôi không phải mang theo vật dụng từ nhà - nhưng có lẽ tôi đã sai.
- Đồ ăn các món nóng của các bạn để sẵn nhưng thực sự là quá nguội để sử dụng. Các món ăn nguôi lạnh thực sự khiến món đồ ăn bị cứng và không có hương vị. Đồ ăn của các bạn tôi không đánh giá cao.

     Một số ý kiến của cá nhân gia đình chúng tôi hy vọng các bạn sử dụng được. Thực tế số điểm hài lòng của tôi với khách sạn các bạn nhiều hơn những điểm tôi không hài lòng. Rất cảm ơn tập thể cán bộ nhân viên khách sạn, cám ơn người điều hành khách sạn các bạn đã tạo nên một khu nghỉ dưỡng đầy đủ và tốt ( ở Việt nam). Chúc các bạn sẽ luôn phát triển.
Thân ái !"
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn resort là điểm đến cho kỳ nghỉ vừa qua tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất vui vì đã mang đến những trải nghiệm thú vị cho Quý khách. Rất cám ơn Qúy khách đã dành những lời khen ngợi tới dịch vụ và đội ngũ nhân viên của khách sạn. Những lời khen và đóng góp của Qúy khách sẽ là động lực cho chúng tôi cố gắng phấn đấu hơn nữa để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm thoải mái và ấn tượng nhất. Hy vọng sẽ được phục vụ Quý khách trong tương lai không xa. Cảm ơn quý khách đã ghé thăm hòn đảo với cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp.
Đội ngũ quản lý resort.