Bình thường bởi Pham Thi Minh Chau

2891rating
Đảo Rều, phường Bãi Cháy, Hạ Long
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.8 /10
434 đánh giá

434 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Pham Thi Minh Chau 18/06/2016
Bình thường
"Xác định là ra miền Bắc du lịch sẽ nhận được sự phục vụ tệ nên cũng không muốn gây sự với nhân viên lễ tân. Nhưng sẽ không quay lại Vinpearl Hạ Long Bay Resort. Cảm giác bị lừa, rất giận nhưng cũng nhịn cho qua thôi để rút kinh nghiệm không ra Bắc du lịch (5 sao) nữa."
Đáng Tiền
Nhân Viên
Phòng
Vị Trí
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
6/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Kiều Nga 17/06/2016
Điểm sáng du lịch phía Bắc
"Tôi thích nội thất phòng ở Vinpearl Hạ Long Bay Resort, đẹp, hiện đại và tinh tế. Vẫn còn để khách đợi phòng lúc check in."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Vị Trí
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Phòng
8/10

  Trả lời
Nguyen Thanh Tung 11/06/2016
Tốt
"Mọi thứ Vinpearl Hạ Long Bay Resort ok để nghỉ dưỡng, tuy nhiên đi lại hơi bất tiện và nó nhỏ hơn mình nghĩ."
Phòng
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Ms. Trần Thi Phương Anh 10/06/2016
Tôi sẽ không quay lại khu nghỉ dưỡng này nếu như nhân viên ở đây không có sự thay đổi trong nhận thức
"Khi bạn nghỉ ở đây, trước tiên bạn hãy xác định mình phải tự xách hành lý từ bờ sang đảo rồi lúc lên phòng và cho đến khi trả phòng về đất liền. Với nhân viên ở đây họ sẽ không giúp mình trừ khi mình yêu cầu những dịch vụ mà mình được hưởng từ cốc nước lúc làm thủ tục nhận phòng cho đến chỗ ngồi trên tàu. Nhìn chung nhân viên ở đây không chuyên nghiệp và không tôn trọng khách. Còn cơ sở vật chất và đồ ăn ở đây thì tốt. Nhưng đây chỉ là phần cứng không làm nên một kỳ nghỉ tuyệt vời và tôi sẽ không quay lại Vinpearl Hạ Long Bay Resort."
Đồ Ăn
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
Nhân Viên
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Ms. Phạm Thị Thu Hà 08/06/2016
Tốt
"1. Điểm cộng của Vinpearl Hạ Long Bay Resort:
- Khách sạn mới, sạch sẽ, phòng ổn tuy trang trí hơi sến chút
- Bể bơi cả trong nhà và ngoài trời sạch, đẹp
- Đồ ăn buổi sáng và tối nhiều và khá ngon nhưng buổi trưa hơi đơn điệu.

2. Điểm trừ:
- Nhân viên lễ tân làm thủ tục lâu, không chuyên nghiệp với tầm 1 resort 5 sao.
- Không có nhân viên tiếp đón, không nước uống và vận chuyển hành lý cho khách. Điều này thực sự không bằng 1 khách sạn 3 sao mặc dù thời điểm chúng tôi đến không đông.
- Bãi biển khá dốc, nguy hiểm cho nhà có trẻ nhỏ.
- Khi gia đình tôi lên tàu ra đảo gặp đúng giờ giao ca của nhân viên khách sạn vì thế chuyến tàu có nhiều nhân viên và khách. Nhân viên xuống trước thản nhiên ngồi, cười nói, khách xuống trước có ghế ngồi, xuống sau không có ghế, chỉ có các nhân viên Bếp nhường ghế cho khách còn lại vẫn vô tư ngồi cười nói mặc khách đứng.
Tôi không quá khắt khe nhưng lần đầu thấy 1 resort 5 sao mà dịch vụ không ổn như vậy.

Riêng với Chudu24, tôi đã từng book phòng mấy lần nhưng lần nào cũng khá hài lòng. Dịch vụ nhanh, có trách nhiệm trong việc xử lý phát sinh. Mức giá của Chudu24 đưa ra hợp lý. Cảm ơn em Linh, nhân viên đặt phòng cho gia đình tôi tại Vinpearl Hạ Long Bay Resort."
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
8/10

  Trả lời