Bình thường bởi Lương Ngọc Lan

Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.6 /10
2082 đánh giá

2082 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Lương Ngọc Lan 03/06/2016
Bình thường
"Cảm ơn Chudu24 đặc biệt em Phúc đã giúp và chọn khách sạn cho gia đình chị, để gia đình chi có 1 chuyến đi rất vui vẻ và hạnh phúc vào dịp hè. Cảm ơn Khách sạn Imperial Vũng Tàu đã đón tiếp chúng tôi, nói chung các nhân viên phục vụ ở khách sạn rất niềm nở và rất sẵn sàng phục vụ tốt nhu cầu của khách khi khách có nhu cầu, nhưng bên cạnh đó chỉ có đặc biệt một nhân viên, chúng tôi để ý cô ấy đa phần nói lời từ chối với khách mặc dù cô ấy chưa kiểm tra ví dụ: chúng tôi đến và nhân phòng xong khoảng 14:00 - 14:30 ngay ca trực của cô ấy chúng tôi điện thoại đến số 0 để nhờ xin thêm 1 chăn (mền) và 1 gối nằm cho bé thế là cô ấy trả lời ngay khách sạn em đã trang bị đủ rồi không cung cấp thêm nữa, đến tối lúc 20:00 - 21:00 do có bé nhỏ nên cần thêm 1 chăn (mền) nên ông xã tôi điện thoại số 0 thì nhân viên phục vụ rất ân cần và cho người mang cho chúng tôi mượn thêm chăn và gối theo yêu cầu, lần 2 cũng ngay ca trực của cô ấy, buổi chiều khoảng 18:00 ngày 31/05 trời đang mưa chúng tôi có gọi xuống số 0, hỏi ở khách sạn em có trang bị dù (ô) đi mưa không làm ơn cho gia đình tôi mượn 2 cây để đi dạo, em trực tổng đài nói có, chúng tôi đi xuống thì lại gặp em trực ở phòng tiếp tân, nói đã hết dù, chúng tôi nói đã gọi xuống số 0 rồi sau các em chuẩn bị gì kì thế, người nói có người nói không, em nói bên khách sạn dù có ít nên khách nào đi xuống trước có nhu cầu là đưa trước cho khách. Nếu đúng như lời em nói khách sạn nên chuẩn bị cho mỗi phòng 1 cây dù, còn em tiếp tân ấy nên nhiệt tình và phải có kế hoạch làm việc để phục vụ quí khách tốt hơn, đừng để chỉ 1 con sâu mà làm sầu nồi canh thì rất đáng tiếc."
Sạch Sẽ
Phòng
Nhân Viên
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Chị Nguyễn Thị Đoan Trang 02/06/2016
Khách sạn Imperial Vũng Tàu tốt
"Có dịp tôi sẽ quay lại Khách sạn Imperial Vũng Tàu"
Phòng
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Vị Trí
Nhân Viên
8/10

  Trả lời
Nguyen Thi Minh Chau 02/06/2016
Tốt
"Tôi rất hài lòng về phục vụ của Khách sạn Imperial Vũng Tàu."
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Thu Thảo 01/06/2016
Tốt
"Dịch vụ và vị thế Khách sạn Imperial Vũng Tàu rất tốt. Ăn sáng không ngon. Hồ bơi đẹp."
Sạch Sẽ
Phòng
Đáng Tiền
Nhân Viên
Đồ Ăn
Vị Trí
8/10

  Trả lời
Nguyen Tran Minh Chau 09/05/2016
Một "kỷ niệm" khó quên!
"Gia đình tôi đã ở Khách sạn Imperial Vũng Tàu rất nhiều lần vì rất thích khách sạn này.
Tuy nhiên, kỳ nghỉ vừa rồi lại rất khó quên. Chúng tôi đặt phòng hướng biển trước hơn 1 tháng.
Đúng 14h ngày 30/4 gia đình tôi mới dám có mặt vì biết nếu đến sớm cũng không nhận phòng được. Lúc đó quầy tiếp tân rất đông. Nhân viên khách sạn xếp gia đình tôi vào phòng đã có người ở đến 2 lần. Cuối cùng, 16h30" khách sạn cáo lỗi hết phòng và chuyển chúng tôi sang ở căn hộ 1 phòng ngủ hướng biển bảo là upgrade cho gia đình. Vali thì nếu 5h chiều không nhắc đem lên có khi nó cũng qua phòng khác! Đặt bàn ăn tối trước nhưng đúng 6h30 xuống cũng không có vì khách khác lấy mất mà nhân viên cũng không làm gì được.
Chỉ có 1 điểm vớt vát là các em nhân viên khách sạn tuy làm mệt vì đông khách nhưng vẫn vui vẻ với khách.
Đề nghị khách sạn xem lại cách tổ chức cho chuyên nghiệp hơn. Ngày lễ đông khách thì đã biết rồi, thì phải tính trước chứ để khách rơi vào tình huống tế nhị (như đi vào phòng người ta đang ngủ trưa) mà như vậy đến 2 lần. Chưa kể phải lê lết từ chỗ này sang chỗ khác, phải báo với tiếp tân, người mang vali việc điều chỉnh phòng liên tục. Chưa kể việc chúng tôi không được ở đúng vị trí phòng như ý muốn khi đặt phòng đã làm chúng tôi không thoải mái."
Nhân Viên
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Phòng
Đồ Ăn
Vị Trí
6/10

  Trả lời