GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE

khong dung lam ve chuan ks 5sao bởi Tran Uyen Phuong

306rating
159 Thùy Vân, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.6 /10
2211 đánh giá

2211 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Tran Uyen Phuong 13/05/2013
khong dung lam ve chuan ks 5sao
"Nhìn chung thì cung cách phục vụ của nhân viên khách sạn khá tốt. Có thiện ý chăm sóc khách khi gọi đến phòng để hỏi thăm xem có cần giúp đỡ gì không.
Nhưng bộ phận tiếp tân không được tốt lắm. Khi check out thì yêu cầu khách ngồi đợi để bộ phận kiểm tra phòng làm việc. Nhưng ngồi đợi hoài cũng không thấy họ báo đã xong chưa. Đến khi lại hỏi thì mới được báo là xong rồi.
Thiết nghĩ một khách sạn 5 sao thì không nên có những lỗi như thế."
Đáng Tiền
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Nhân Viên
Sạch Sẽ
6/10

  Trả lời
Chị Trương Thị Hồng Châu 08/05/2013
Tốt
"Cả gia đình chúng tôi đều hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên khách sạn. 3 đứa nhỏ nhà mình thì mê hồ bơi đến nỗi bỏ tắm biển luôn. Trang thiết bị và nội thất của khách sạn rất tốt."
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Tran Nguyet Nga 07/05/2013
Phòng Grand Suite bị hư máy lạnh
"Xin chào,
Tôi cùng một nhóm bạn đã ở khách sạn Imperial Vũng Tàu 2 đêm: thứ 6 26/04/2013 và thứ 7 27/04/2013. Ngày thứ 7 24/04/2013, trong số các phòng chúng tôi nhận được thì phòng số 729 - "Grand Suite" máy lạnh không lạnh. Máy lạnh để ở nhiệt độ 16 nhưng vẫn không lạnh, rất hầm và ngộp. Khách sạn có cho nhân viên lên sửa 3 lần, nhưng không có khả quan. Chúng tôi cảm thấy không vui vì cứ bị làm phiền là: 3 lần lên mở cửa cho nhân viên vào phòng sửa và ký tên vào giấy sửa chữa. Nhưng không có cải thiện, và khách sạn cũng không có phòng tương tự để dổi. Chúng tôi có trao đổi với bộ phận lễ tân khách sạn thì được quản lý lễ tân ngày 28/04/2013 trả lời với chúng tôi là khách sạn sẽ giải quyết bồi thường cho chúng tôi, khi Chudu24 nói chuyện với họ. Chúng tôi đang đợi chờ nhận được sự trả lời từ quý vị."
Phòng
Nhân Viên
Đáng Tiền
Vị Trí
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Xin chào chị Nga, Chudu24 xin cám ơn chị đã quan tâm và sử dụng dịch vụ Chudu24. Bên Chudu24 đã nhận được thông tin phản ánh từ chị và Chudu24 đã liên hệ làm việc với bên khách sạn và nhận được phản hồi của khách sạn như sau:

- Khách sạn rất xin lỗi chị về sự cố đáng tiếc này, lí do là vì ngày hôm đó khách sạn không còn phòng nên không thể chuyển cho chị phòng khác được.

- Bên khách sạn tặng chị 1 đêm nghỉ tại khách sạn phòng Deluxe .Khi có đi nghỉ tại Vũng Tàu thì chị cứ liên hệ lại với Chudu24 để Chudu24 kiểm tra phòng và đặt phòng giúp chị nhé.

Chudu24 rất tiếc vì những sự cố ngoài ý muốn mà chị mắc phải, mong chị vẫn tiếp tục ủng hộ và đóng góp ý kiến để Chudu24 hoàn thiện hơn dịch vụ của mình.
Xin cám ơn và chúc chị Nga nhiều sức khỏe và thành công!
Chị Trang 29/04/2013
Khách sạn Imperial Vũng Tàu
"Khách sạn và dịch vụ rất tốt"
Đồ Ăn
Vị Trí
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Phòng
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyen Thi Phuong Nga 26/04/2013
Tốt
"Khách sạn kiến trúc đẹp, có kính, bể bơi view đẹp, tuy nhiên các dịch vụ khách hơi cao, khách muốn sử dụng các dịch vụ khác dù không lấy hóa đơn những vẫn charge tiền thuế VAT, phòng đăng ký 3 người nhưng chỉ cung cấp đồ dùng cho 2 người, hôm sau không thấy bàn chải, kem đánh răng và bổ sung dầu tắm gội cho khách, đồ ăn sáng ngon nhưng hơi ít món so với các khách sạn 5 sao khác. Mình chỉ có đóng góp như vậy với Imperial, nhìn chung mọi thứ khác đều ok."
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời