Tốt bởi Ms Công Ánh Nguyệt

Thân gửi chị Hồng Thảo,

Chân thành cảm ơn chị đã chọn Grand Sea Hotel Đà Nẵng cho kỳ nghỉ trong tháng 6 vừa rồi.
Thay mặt khách sạn, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã làm ồn ảnh hưởng đến chị và gia đình. Chúng tôi sẽ nhắc nhở nhân viên và chú ý hơn nữa để tăng chất lượng dịch vụ.

Sau khi nhận được thông tin phản ánh từ chị về thông tin số tiền bồi thường, chúng tôi đã phối hợp với các bộ phận có liên quan để tìm hiểu sự việc. Chị Thảo thân mến, trong tổng số tiền nhân viên lễ tân thu chị thì trong đấy hơn 2 phần là tiền dịch vụ nước uống trong minibar gia đình mình đã sử dụng ạ. Chúng tôi đã nhận được biên lai thu tiền đối với khoản tiền này của đoàn nhà chị. Rất tiếc khách sạn không có thông tin cá nhân của chị để liên hệ trực tiếp với chị. Nên rất mong, chị gửi giúp email về địa chỉ info@grandseahotel.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 05113.636.888 gặp Ms.Hà – Phòng Kinh Doanh để khách sạn có cơ hội làm rõ những vướng mắc chị đã gặp phải.

Chúng tôi xin ghi nhận những đóng góp ý kiến của chị.
Rất mong có cơ hội được đón tiếp chị và người thân quay trở lại Grand Sea Hotel trong tương lai để nhân viên khách sạn được phục vụ tốt hơn.

Chúc chị và gia đình sức khỏe.
Trân trọng,
Grand Sea Hotel Team