Không tốt bởi Hà Thị Thảo

3290rating
Xóm Khai Đồi, Xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, Lân Cận Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.8 /10
436 đánh giá

436 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Hà Thị Thảo 02/08/2017
Không tốt
"Mình mới nghỉ ở Serena Resort Kim Bôi về, theo cảm nhận phòng ốc mới, sạch sẽ, phong cảnh đẹp, nhiều cây xanh. Nhưng về cách phục vụ nhân viên quá kém, không xứng đáng 4 sao. Check in quá lâu. Mình 2g00 đến resort may mắn chờ 45 phút được nhận phòng. Lâu quá đứng nói chuyện với mấy chị đi trước, các chị bảo chờ 2 tiếng mà chưa được check-in. Check-in xong, đi xe điện chở về phòng, đồ đạc tự xách, phòng tự tìm, không có nhân viên phục vụ, hướng dẫn đâu. Xe điện không biết có phải quá ít không mà mỗi lần gọi mất 15 - 30 phút mới đến được. Mỗi lần chờ xe điện phải xuống dưới chờ, trong khi đó trời nắng, nhà có trẻ con, đúng là cực hình. Nguồn nước mình thấy chưa sạch, nước màu đục đục."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Ms.Chu Thị Minh Huế 18/07/2017
Bình thường
"Serena Resort Kim Bôi có cảnh rất đẹp. Nhân viên thân thiện. Thich hợp nghỉ dưỡng, bể bơi nước khoáng nóng thích hợp cho trẻ em, Chỉ có điểm phàn nàn về dịch vụ: Bữa trưa và tối ở nhà hàng khá ngon tuy nhiên bữa sáng rất ít món. Trong phòng không có bảng menu các dịch vụ và hướng dẫn. Nguồn nước chưa qua lọc không trong và có nhiều vôi. Đối với các khách ở phòng VIP nên có dịch vụ check in nhanh hơn."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Ms. Nguyễn Thị Vân 17/07/2017
Tốt
"Nhìn chung Serena Resort Kim Bôi đẹp, phong cảnh hữu tình. Phòng sạch sẽ, tôi ở ngày 16/7 có nước nóng tắm vì trời mưa nên hơi lạnh, ăn uống khá tốt."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Le Kim Hue 11/07/2017
Bình thường
"Serena Resort Kim Bôi khá rộng, 6ha, xanh và sạch tuy nhiên chưa đẹp, chưa tạo nhiều tiểu cảnh, hầu hết cây cối là tre trúc. Phòng ở đây rộng rãi, sạch sẽ, thiết kế đẹp, mình đánh giá cao chất lượng phòng ốc. Tuy nhiên, phục vụ nhà hàng chưa tốt, chưa được nhanh nhẹn và chuyên nghiệp. Vì đây là khu biệt lập, nên ngoài lựa chọn ăn tại Serena Resort Kim Bôi thì không còn chỗ nào để đi ăn. Đồ ăn đắt và chưa ngon. Nhà mình đi có 2 người lớn và 1 bé 1 tuổi, lần nào gọi đồ cũng dặn làm vừa phải thôi, tuy nhiên nhân viên mang ra thì đến 4 người lớn ăn cũng không hết được, quả thật như vậy rất lãng phí."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Nguyễn Lê Ánh Nguyệt 27/06/2017
Tốt
"Về vị trí và không gian mình thấy Serena Resort Kim Bôi là địa điểm lý tưởng để nghỉ ngơi thư giãn. Resort mới, sạch sẽ, phòng rộng nhưng không đẹp lắm, bàn trang điểm không có gương. Về nhân viên phục vụ cũng nhiệt tình, tuy nhiên nhân viên lễ tân hơi ít việc checkin phải chờ đợi lâu. Xe điện thì cực ít nên khách hầu như phải đi bộ. Điểm cộng là không gian, khu tắm osen rất sạch đẹp gần gũi thiên nhiên.
Điểm trừ lớn nhất là nhà hàng:
- Buffet sáng thì nghèo nàn, chất lượng đồ ăn rất kém
- Nhà hàng phục vụ chậm, đồ ăn không được tươi ngon, món ăn không phong phú mà giá thì đắt, ngoài 10% VAT lại thu thêm 5-% phí phục vụ. Nhà hàng có thể đắt khách hàng vẫn ok nếu món ăn ngon... nhưng chất lượng đồ ăn quá chán:((( Resort nên cải thiện dịch vụ nhà hàng, mua thêm xe điện để phục vụ khách tốt hơn..."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời