Rất tốt bởi Mai Phương My

3290rating
Xóm Khai Đồi, Xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, Lân Cận Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.8 /10
434 đánh giá

434 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Mai Phương My 10/06/2018
Rất tốt
"Serena Resort Kim Bôi view quá xuất sắc. Tôi sẽ giới thiệu với bạn bè về khách sạn này. Tuyệt vời!"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyễn Quang Sơn 08/06/2018
Không tốt
"Serena Resort Kim Bôi là resort 4 sao nhưng cách phục vụ của nhân viên còn kém, không nhiệt tình với khách! Đến nơi nhân viên đứng nhìn mặc kệ khách tự đưa đồ lên xe trung chuyển rồi mặc kệ khách tự dỡ đồ mang về phòng. Còn nhập nhèm trong cách tính thuế dịch vụ. Trong giá dịch vụ đã bao gồm 10% VAT và 5% phí phục vụ nhưng đến khi tính tổng tiền lại tính 10% VAT và 5% phí dịch vụ. Xác định đi 1 lần cho biết và sẽ không quay lại."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Anh Nguyễn Quang Sơn,
Thay mặt cho Serena Resort Kim Bôi, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Anh Nguyễn Quang Sơn. Bên Khách sạn sẽ lưu ý nhân viên về việc hỗ trợ hành lý cho khách hàng khi check-in, check-out để tránh tình trạng trên xảy ra một lần nữa.
Về vấn đề thuế, phí; ngoại trừ giá phòng dành cho các đơn vị lữ hành đã có bao gồm thuế, phí thì tất cả các dịch vụ của resort đều sẽ được tính thêm 10% VAT và 5% phí phục vụ (điều này có thể hiện trên các bảng giá dịch vụ cung cấp cho khách xem và lựa chọn tại resort). Bên cạnh đó tất cả các hóa đơn thanh toán của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Serena Resort đều thể hiện giá dịch vụ, thuế và phí riêng. Rất có thể nhân viên khách sạn đã không giải thích rõ khiến Anh hiểu nhầm về vấn đề này ạ.
Hy vọng lần sau Anh sẽ quay lại resort để có thể thấy được sự cải thiện trong cách phục vụ của chúng tôi và tiếp tục ủng hộ Serena Resort Kim Bôi.
Trân trọng,
Đại diện Serena Resort Kim Bôi
Ms Do Thi Huyen 07/06/2018
Rất tốt
"Serena Resort Kim Bôi có view cực kì đẹp, đồ ăn ngon giá cũng tương đối, món súp kem cá hồi rất ngon. Phòng ốc rộng sạch, mọi thứ rất hoàn hảo. Cảm ơn em Lê Thanh Như luôn hỗ trợ tôi cực kì nhanh và nhiệt tình ❤️"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Nguyen Thi Bich Ha 04/06/2018
Tốt
"Gia đình chúng tôi đã có kỳ nghỉ thư giãn và hài lòng tại Serena Resort Kim Bôi. Mọi thứ đều chuẩn, bắt đầu từ bảng chỉ dẫn đường đi tới khu cho đến các tiện ích và dịch vụ trong khu. Khi chúng tôi cần dịch vụ gì, ví dụ gọi xe điện đều được đáp ứng nhanh chóng nhất có thể và không bị bỏ sót cho dù cuối tuần rất đông khách. Nhà tôi đặt ở phòng bamboo bungalow nhưng điều hoà hỏng, thợ đến sửa ngay nhưng không được thì khu đã chuyển cho chúng tôi sang phòng hạng tốt hơn. Việc tốt ở đây là các bạn đã chủ động lưu tâm đến vấn đề mà không đợi chúng tôi phải kỳ kèo đề nghị như thường thấy ở các khu khác. Chỉ lưu ý duy nhất là trong phòng và ngoài sân cỏ có nhiều sâu bọ, nhất là sâu cuốn chiếu to làm trẻ em sợ. Ngoài ra buổi sáng hôm nhà tôi chuẩn bị về, khi tôi mở cửa phòng thì có một con rắn ngay ngoài cửa và nó đã chui được một phần vào phòng! May mà tôi đã kịp đóng sập cửa chặn được nó và gọi cho lễ tân cử bảo vệ xuống xử lý. Sự việc này cũng làm tôi bị ám ảnh nhiều!"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Đào Tú Hoa 04/06/2018
Rất tốt
"Serena Resort Kim Bôi quá đẹp, không khí trong lành tuyệt đối. Nên cố gắng đến đây 1 tháng 1 lần vì tắm onsen cực kì thích."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời