Tốt bởi Nguyễn Thị Hồng Yến

Xin chào chị Hồng Yến,

Chân thành cảm ơn chị đã chọn Bamboo Village cho kỳ nghỉ của mình và dành cho chúng tôi nhận xét tốt về chất lượng.

Chúng tôi luôn cố gắng để tạo ra một không gian nghỉ dưỡng bãi biển hoàn hảo mà khi ở đây du khách sẽ có thời gian nghỉ dưỡng tuyệt vời, hòa mình vào thiên nhiên tươi đẹp, tận hưởng dịch vụ đẳng cấp, sự thoải mái hoàn toàn và sự bình yên thực sự, tạm tránh xa những ồn ào và căng thẳng của sống bận bịu hàng ngày.

Chúng tôi rất vui khi chi cho biết sẽ quay trở lại, hy vọng sớm chào đón chị trở lại cho một kỳ nghỉ tuyệt vời và đáng nhớ hơn.

Chúc chị luôn vui vẻ và hạnh phúc.

Chân thành,

Ban Quản lý

Xin chào chị Thu Hà,

Chúng tôi rất vui vì chị đã hài lòng với dịch vụ của Bamboo Village, tin rằng chị đã có một kỳ nghỉ dưỡng thú vị và đáng nhớ. Chúng tôi hy vọng được chào đón và phục vụ chị lần nữa khi chị có dịp trở lại Mũi Né.

Chân thành cảm ơn chị rất nhiều vì đã chọn Bamboo Village cho kỳ nghỉ của mình và chia sẻ nhận xét tốt đẹp dành cho Bamboo Village.

Xin chúc chị mọi việc tốt lành.

Chân thành,

Ban Quản lý

Xin chào anh Công Tâm,

Chúng tôi rất tiếc anh đã có cảm nhận tiêu cực về chất lượng phục vụ của chúng tôi sau lần đầu tiên đến nghỉ tại Làng Tre. Đây cũng là lần đầu tiên lễ tân chúng tôi bị khách hàng than phiền.

Như anh đã biết, phòng anh đặt qua Công ty du lịch Southern Star không có trẻ em đi cùng. Khi nhận phòng tại lễ tân, do có phát sinh thêm 03 trẻ em từ 5 đến 11 tuổi nên chúng tôi phải thu thêm phụ thu và đã giải thích cho anh biết quy định phụ thu về trẻ em của khách sạn. Phụ thu số người nhiều hơn quy định cũng là thông lệ của tất cả các khách sạn trên thế giới.

Chúng tôi đã đề nghị anh có thể thanh toán phụ thu trực tiếp cho khách sạn hay thông báo và thanh toán qua Công ty du lịch nơi anh đã mua tour. Và theo yêu cầu của anh, Công ty Southern Star đã xác nhận thanh toán cho khách sạn phần phụ thu này.

Do thời gian làm thủ tục nhận phòng bị kéo dài vì liên quan đến phụ thu phát sinh cho trẻ em, chúng tôi với thiện chí chân thành mong muốn anh sẽ có một kỳ nghỉ thoải mái, hài lòng hơn nên đã chủ động sắp xếp phòng Deluxe bungalow 429, đây là loại bungalow hướng vườn riêng biệt, bài trí bên trong và cảnh quan xung quanh rất xinh đẹp. Chúng tôi nâng cấp phòng hoàn toàn miễn phí. Nhưng có lẽ do không hài lòng vì nghĩ mình bị làm phiền nên anh đã từ chối và hiểu lầm nhã ý của chúng tôi mà vẫn quyết định ở phòng ST3 có lối đi chung, không có ban-công riêng như đã đặt.

Chúng tôi đã nhận được lời xin lỗi của Công ty Southern Star vì thiếu sót của họ làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của chúng tôi do khách hàng than phiền.
Qua phản hồi trên, chúng tôi hy vọng anh sẽ nhìn nhận sự việc này một cách nhẹ nhàng và cảm nhận được sự tận tâm của chúng tôi trong công tác phục vụ.

Trân trọng,

Ban Quản lý

Xin chào chị Anh Thư,

Chân thành cảm ơn chị đã chọn nghỉ dưỡng tại Bamboo Village và chia sẻ đánh giá rất tốt dành cho Bamboo Village.

Với tiêu chí mỗi du khách sẻ trở thành một cư dân Làng tre hạnh phúc, chúng tôi đã cố gắng tạo ra một khu nghỉ dưỡng ven biển nơi du khách sẻ hòa mình vào không gian yên bình, thiên nhiên xinh tươi, lưu trú trong các phòng nghỉ cao cấp và thưởng thức chất lượng phục vụ hàng đầu.

Chúng tôi rất hy vọng sẽ sớm chào đón và phục vụ chị lần nữa. Chúc chị mọi việc tốt lành.

Chân thành.

Ban Quản lý

Xin chào kaminh,

Rất cảm ơn bạn đã chọn nghỉ dưỡng tại Bamboo Village và dành tặng cho chúng tôi đánh giá cao .

Với triết lý sự hài lòng của du khách là mục tiêu chính cũng như động lực rất quan trọng cho sự phát triển bền vững của Bamboo Village, chúng tôi luôn quan tâm và chia sẻ với du khách, cam kết và nỗ lực để mõi du khách sẽ trở thành một cư dân Làng Tre hạnh phúc.

Xin chúc bạn và gia đình mọi việc tốt lành và hy vọng chào đón bạn lần nữa trở lại với Bamboo Village - nơi bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc như chính ở ngôi nhà của mình.

Trân trọng,

Ban Quản lý