Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake bởi Ms Nguyễn Thị Thanh Bình

421rating
05 Phố Từ Hoa, P. Quảng An, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
9 /10
194 đánh giá

194 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Nguyễn Thị Thanh Bình 16/05/2016
Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake
"Tôi hài lòng về dịch vụ của Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake"
Sạch Sẽ
Phòng
Nhân Viên
Vị Trí
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Nguyễn Huyền Phi 05/05/2016
Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake
"Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake xây trên mặt hồ Tây rất đẹp, phòng rộng, sạch sẽ, không bị muỗi, view nhìn ra hồ rất đẹp. Nhân viên thân thiện. Đồ ăn sáng ngon.
Điểm trừ là không có wifi free, khu hồ bơi ít ghế, khăn tắm trong phòng và khăn hồ bơi hơi cũ."
Sạch Sẽ
Vị Trí
Nhân Viên
Phòng
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Mr Vu Quang Thuy 03/04/2016
Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake nơi nghỉ ngơi tốt
"Gia đình tôi có 1 đêm nghỉ tại Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake. Nói chung mọi dịch vụ rất tốt . Xin cảm ơn toàn bộ nhân viên làm việc ở đây. Gia đình tôi xin cảm ơn Chudu24 đã giúp đỡ rất nhiệt tình."
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
Đồ Ăn
Nhân Viên
10/10

  Trả lời
Phạm Thị Yến 05/12/2015
Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake
"Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake Tốt"
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
8/10

  Trả lời
Đặng Thị Liên 20/08/2015
Đặt phòng khách sạn
"Tôi có đặt 01 phòng Overwater Panoramic View Room Khách sạn InterContinental Hà Nội Westlake cho khách ở ngày 16-19/8.
Chiều ngày 16/8 có gọi điện đến hỏi tình hình khách đã check in hay chưa. Nhưng 1 bạn Lễ tân nữ có thái độ rất bất lịch sự, nói chuyện bằng giọng rất cáu gắt làm tôi thực sự bất ngờ về dịch vụ của 1 khách sạn 5 sao nổi tiếng ở Hà Nội."
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
2/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Bạn Liên thân mến,

Cám ơn bạn đã gửi phản hồi tới chúng tôi. Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến góp ý của khách hàng để cải thiển chất lượng dịch vụ và đảm bảo chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách rất tốt.

Tại khách sạn InterContinental Hanoi Westlake, chúng tôi đề cao việc bảo mật thông tin khách hàng. Vì vậy nhân viên lễ tân cần xác thực thông tin trước khi có thể tiết lộ thông tin khách cư trú. Tuy nhiên, thay mặt Ban lãnh đạo khách sạn, tôi rất lấy làm tiếc về trải nghiệm của bạn ngày 16/8 vừa rồi. Tôi đã nhắc nhở bộ phận cần lưu ý hơn khi nói chuyện với khách hàng mà vẫn đảm bảo tuân thủ quy tắc khách sạn.

Rất mong chúng tôi có cơ hội được tiếp đón bạn trong thời gian tới.

Trân trọng,
Trang Nguyen
Trợ lý Tổng Giám Đốc