1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Thất vọng với chất lượng dịch vụ xuống cấp!!! bởi Cao Ngọc Tuyền
Số 16, Nguyễn Đình Chiểu, phường Hàm Tiến, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.4
/10
499 đánh giá
499 đánh giá
499 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
25/06/2012
Thất vọng với chất lượng dịch vụ xuống cấp!!!
"Trước đây, chúng tôi đã rất thích resort này vì phòng ốc rộng rãi, bãi biển đẹp và phục vụ khá ổn. Nhưng cuối tuần vừa qua (23-24/06/2012), chúng tôi rất thất vọng với thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân (đăc biệt là nhân viên lễ tân nam, phục vụ ca trưa ngày thứ 7, 23/06/2012). Anh này tỏ thái độ không hài lòng, cáu kỉnh với khách khi chúng tôi thắc mắc vì sao 1.30" chiều vẫn chưa được nhận phòng trong khi chúng tôi đã làm xong thủ tục check-in lúc 11h trưa, nhưng vì chưa có phòng lúc đó nên chúng tôi ghé ăn trưa trước. Sau đó, chúng tôi đã phải sang ở nhờ phòng bạn của chúng tôi ngay bên cạnh để chờ khách sạn dọn phòng. Tuy nhiên, phải đợi đến lúc chúng tôi gọi báo với lễ tân rằng không thấy ai đang dọn phòng cả của chúng tôi cả (lúc đó đã là 1.45" chiều) thì mãi 10" sau chúng tôi mới thấy nhân viên phục vụ đến dọn phòng.Và chúng tôi phải nhận phòng rất trễ, lúc 2h10" chiều sau 1 chặng đường dài mệt mỏi.
Chăn drap của Resort không sạch sẽ, bao gối còn bay mùi, ngả màu và dính tóc của khách cũ. Nệm có rận (2 người bạn tôi đã bị rận cắn rất nhiều). Nệm của phòng tôi thì có mùi khai nước tiểu,(chắc là của khách trước có em bé). Vào lúc 2h chiều và 10h sáng mà resort lại sửa chữa, khoan đục, chúng tôi phải gọi điện than phiền 2 lần.
Buổi tối khu vực phòng delux trên lầu 1, có mùi nước mắm rất hôi.
Tôi rất bức xúc với dịch vụ của resort 4 sao nhưng cứng nhắc, thái độ cáu kỉnh không chuyên nghiệp và là chất lượng vệ sinh không tốt. Nếu Seahorse không cải thiện chất lượng dich vụ, khách hàng sẽ không muốn quay lại nữa. Lần sau, tôi sẽ chọn ở resort khác. Seahorse tuy 4 sao nhưng chất lượng dịch vụ còn kém xa resort 3 sao."
"Trước đây, chúng tôi đã rất thích resort này vì phòng ốc rộng rãi, bãi biển đẹp và phục vụ khá ổn. Nhưng cuối tuần vừa qua (23-24/06/2012), chúng tôi rất thất vọng với thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân (đăc biệt là nhân viên lễ tân nam, phục vụ ca trưa ngày thứ 7, 23/06/2012). Anh này tỏ thái độ không hài lòng, cáu kỉnh với khách khi chúng tôi thắc mắc vì sao 1.30" chiều vẫn chưa được nhận phòng trong khi chúng tôi đã làm xong thủ tục check-in lúc 11h trưa, nhưng vì chưa có phòng lúc đó nên chúng tôi ghé ăn trưa trước. Sau đó, chúng tôi đã phải sang ở nhờ phòng bạn của chúng tôi ngay bên cạnh để chờ khách sạn dọn phòng. Tuy nhiên, phải đợi đến lúc chúng tôi gọi báo với lễ tân rằng không thấy ai đang dọn phòng cả của chúng tôi cả (lúc đó đã là 1.45" chiều) thì mãi 10" sau chúng tôi mới thấy nhân viên phục vụ đến dọn phòng.Và chúng tôi phải nhận phòng rất trễ, lúc 2h10" chiều sau 1 chặng đường dài mệt mỏi.
Chăn drap của Resort không sạch sẽ, bao gối còn bay mùi, ngả màu và dính tóc của khách cũ. Nệm có rận (2 người bạn tôi đã bị rận cắn rất nhiều). Nệm của phòng tôi thì có mùi khai nước tiểu,(chắc là của khách trước có em bé). Vào lúc 2h chiều và 10h sáng mà resort lại sửa chữa, khoan đục, chúng tôi phải gọi điện than phiền 2 lần.
Buổi tối khu vực phòng delux trên lầu 1, có mùi nước mắm rất hôi.
Tôi rất bức xúc với dịch vụ của resort 4 sao nhưng cứng nhắc, thái độ cáu kỉnh không chuyên nghiệp và là chất lượng vệ sinh không tốt. Nếu Seahorse không cải thiện chất lượng dich vụ, khách hàng sẽ không muốn quay lại nữa. Lần sau, tôi sẽ chọn ở resort khác. Seahorse tuy 4 sao nhưng chất lượng dịch vụ còn kém xa resort 3 sao."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đáng Tiền | Đồ Ăn |
4/10
Trả lời
Trả lời
13/04/2012
Bình thường
"- Resort có cảnh quan đẹp,bãi tắm đẹp,sạch.
- Phòng đã cũ, máy lạnh không lạnh, tôi đã báo tiếp tân từ chiều để sửa máy lạnh, thợ đã sửa nhưng do máy quá cũ nên vào lúc 4h sáng tôi buộc phải báo tiếp tân lần nữa do quá nóng.
Nếu khách sạn không thay lại hệ thống máy lạnh, tôi nghĩ khách sẽ bỏ đi hết. Với tiêu chuẩn resort 4 sao, tôi nghĩ khi phòng có sự cố, khách sạn nên đổi phòng khác cho khách, kể cả phải nâng cấp phòng."
"- Resort có cảnh quan đẹp,bãi tắm đẹp,sạch.
- Phòng đã cũ, máy lạnh không lạnh, tôi đã báo tiếp tân từ chiều để sửa máy lạnh, thợ đã sửa nhưng do máy quá cũ nên vào lúc 4h sáng tôi buộc phải báo tiếp tân lần nữa do quá nóng.
Nếu khách sạn không thay lại hệ thống máy lạnh, tôi nghĩ khách sẽ bỏ đi hết. Với tiêu chuẩn resort 4 sao, tôi nghĩ khi phòng có sự cố, khách sạn nên đổi phòng khác cho khách, kể cả phải nâng cấp phòng."
| Vị Trí | Đáng Tiền | ||
| Phòng | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Sạch Sẽ |
6/10
Trả lời
Trả lời
09/12/2011
Seahorse Resort
"Khách sạn Seahorse khung cảnh đẹp, sân vườn thoáng và rộng cho cảm giác dễ chịu, thư giãn khi nghĩ dưỡng tịa đây"
"Khách sạn Seahorse khung cảnh đẹp, sân vườn thoáng và rộng cho cảm giác dễ chịu, thư giãn khi nghĩ dưỡng tịa đây"
| Sạch Sẽ | Phòng | ||
| Vị Trí | Nhân Viên | ||
| Đáng Tiền | Đồ Ăn |
10/10
Trả lời
Trả lời
26/08/2011
Gần trung tâm
"Resort thuận tiện đi lại, đặc biệt là đi dạo đêm, gần chỗ ăn uống, giải trí, spa."
"Resort thuận tiện đi lại, đặc biệt là đi dạo đêm, gần chỗ ăn uống, giải trí, spa."
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Đồ Ăn | Nhân Viên | ||
| Đáng Tiền | Phòng |
8/10
Trả lời
Trả lời
05/08/2011
Tốt
"Nhóm chúng tôi ở tại Seahorse 2 đêm 5 và 6/ 8/ 2011.
Nhìn chung resort tốt. Bộ phận tiếp tân nhanh nhẩu, làm việc có hiệu quả. Khuôn viên resort mát mẻ, sạch và yên tĩnh. Buffet sáng có rất nhiều món và có chất lượng. Chúng tôi có dùng 1 bữa trưa tại nhà hàng, cũng thấy hài lòng về cung cách phục vụ, chất lượng thức ăn và giá cả. Spa đang có đợt giảm giá 40 phần trăm nên có đông khách đến làm. Kem tươi khá ngon, đặc biệt là khách lại được tặng 1 phần kem miễn phí. Nhân viên phụ trách hồ bơi cũng nhanh nhẩu, nhiệt tình.
Bộ phận phục vụ phòng không tốt bằng các bộ phận khác. Trong phòng chỉ có 1 giỏ rác, nên tôi đành phải đặt giỏ nầy trong nhà vệ sinh, và như vậy khi bạn đứng ở trong phòng ngủ, bạn sẽ không biết vứt rác ở đâu. Hộp quẹt diêm được đặt trong nhà tắm nên bị ướt và sẽ bị vứt đi. Máy lạnh không tốt, dù chúng tôi phản ảnh và có nhân viên đến xem, rửa miếng lọc, nhưng cũng không lạnh hơn, mà chỉ có gió làm mát thôi.
Trong phòng tắm không có cái móc nào để bạn có thể treo khăn, quần áo lúc đi tắm ... Và nếu áo choàng trong tủ là dạng khăn lông, có thể thấm nước dễ dàng, thì sẽ thuận tiện hơn cho khách khi đi tắm biển hoặc tắm hồ.
Bên dưới phòng của chúng tôi là bãi đậu xe - có 2 chiếc bus của một đoàn du lịch - mở máy suốt đêm, gây tiếng ầm ì rất khó chịu trong đêm đầu. Qua đêm thứ 2, chúng tôi phản ánh với nhân viên tiếp tân và may mắn là không gian được yên tĩnh hơn.
Tuy nhiên, trên đây chỉ là những khiếm khuyết nhỏ mà Ban Giám Đốc và tập thể nhân viên hoàn toàn khắc phục được. Nhìn chung, nhóm chúng tôi 4 người đều thấy hài lòng, nhẹ nhàng khi rời khỏi Seahorse.
Cuối cùng cám ơn Chudu24 đã cung cấp giá phòng hợp lý để giúp chúng tôi thêm một lần trải nghiệm tại Mũi Né. Nhân viên Chudu24 cũng nhiệt tình. Nhưng số điện thoại mà các bạn đăng trên website thì hôm tháng 6, tôi phải gọi đến lần thứ 7 mới liên lạc được với nhân viên. Không phải máy bận, vì tôi vẫn nghe có ngừơi cầm ống nghe lên, nhưng tôi và người đó không thể nói chuyện với nhau."
"Nhóm chúng tôi ở tại Seahorse 2 đêm 5 và 6/ 8/ 2011.
Nhìn chung resort tốt. Bộ phận tiếp tân nhanh nhẩu, làm việc có hiệu quả. Khuôn viên resort mát mẻ, sạch và yên tĩnh. Buffet sáng có rất nhiều món và có chất lượng. Chúng tôi có dùng 1 bữa trưa tại nhà hàng, cũng thấy hài lòng về cung cách phục vụ, chất lượng thức ăn và giá cả. Spa đang có đợt giảm giá 40 phần trăm nên có đông khách đến làm. Kem tươi khá ngon, đặc biệt là khách lại được tặng 1 phần kem miễn phí. Nhân viên phụ trách hồ bơi cũng nhanh nhẩu, nhiệt tình.
Bộ phận phục vụ phòng không tốt bằng các bộ phận khác. Trong phòng chỉ có 1 giỏ rác, nên tôi đành phải đặt giỏ nầy trong nhà vệ sinh, và như vậy khi bạn đứng ở trong phòng ngủ, bạn sẽ không biết vứt rác ở đâu. Hộp quẹt diêm được đặt trong nhà tắm nên bị ướt và sẽ bị vứt đi. Máy lạnh không tốt, dù chúng tôi phản ảnh và có nhân viên đến xem, rửa miếng lọc, nhưng cũng không lạnh hơn, mà chỉ có gió làm mát thôi.
Trong phòng tắm không có cái móc nào để bạn có thể treo khăn, quần áo lúc đi tắm ... Và nếu áo choàng trong tủ là dạng khăn lông, có thể thấm nước dễ dàng, thì sẽ thuận tiện hơn cho khách khi đi tắm biển hoặc tắm hồ.
Bên dưới phòng của chúng tôi là bãi đậu xe - có 2 chiếc bus của một đoàn du lịch - mở máy suốt đêm, gây tiếng ầm ì rất khó chịu trong đêm đầu. Qua đêm thứ 2, chúng tôi phản ánh với nhân viên tiếp tân và may mắn là không gian được yên tĩnh hơn.
Tuy nhiên, trên đây chỉ là những khiếm khuyết nhỏ mà Ban Giám Đốc và tập thể nhân viên hoàn toàn khắc phục được. Nhìn chung, nhóm chúng tôi 4 người đều thấy hài lòng, nhẹ nhàng khi rời khỏi Seahorse.
Cuối cùng cám ơn Chudu24 đã cung cấp giá phòng hợp lý để giúp chúng tôi thêm một lần trải nghiệm tại Mũi Né. Nhân viên Chudu24 cũng nhiệt tình. Nhưng số điện thoại mà các bạn đăng trên website thì hôm tháng 6, tôi phải gọi đến lần thứ 7 mới liên lạc được với nhân viên. Không phải máy bận, vì tôi vẫn nghe có ngừơi cầm ống nghe lên, nhưng tôi và người đó không thể nói chuyện với nhau."
| Phòng | Đồ Ăn | ||
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Nhân Viên | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
