Bình thường bởi Dang Thi Ngoc Thu

482rating
10 - 20 Hai Bà Trưng, P. Tân An, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí
6.8 /10
27 đánh giá

27 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Dang Thi Ngoc Thu 04/08/2019
Bình thường
"Khách Sạn International Cần Thơ quá cũ, mưa tạt nước, không có bàn làm việc, bàn trang điểm. Giá vậy là cao, phòng ẩm, có mùi ẩm, khai."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Nguyen Phuoc Hung 28/07/2019
Không tốt
"Khách Sạn International Cần Thơ tệ, dơ."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Nguyễn Lê Mai Phương 17/06/2019
Bình thường
"Nhân viên Khách Sạn International Cần Thơ thân thiện, phòng tương đối sạch, điều hòa tốt nhưng có chút vấn đề trong phòng tắm, có bồn tắm nhưng lại không có rèm, khi tắm sẽ ướt hết nguyên phòng tắm. Đồ ăn sáng còn đơn điệu và không có gì đặc sắc, phòng ăn khá nhỏ và chật."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Ms Trần Ánh Diệp 14/05/2019
Tốt
"Khách Sạn International Cần Thơ hướng ra sông, đi lại rất tiện lợi, nhân viên nhiệt tình, sạch, ăn sáng ngon, giá hợp lý, lần sau đến Cần Thơ sẽ quay lại."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Anh Nguyễn Nhật Minh 15/04/2019
Rất không tốt
"Review cho những ai định ở Khách Sạn International Cần Thơ này nên suy nghĩ lại.
Đã báo trước 3 ngày cho khách sạn giờ đến lúc 11h30 vì có em bé nhưng đến hơn 14h mới được vào, phải bồng con bé đi vòng vòng. Cũng hiểu vì có thể đó là quy định của khách sạn. Tuy nhiên, lúc check out chỉ muộn 1 phút thì nhân viên lễ tân sẽ thông báo "thẳng tay" charge tiền late check out. Trên hình là bill charge do con bé nhà mình đói đòi ăn nên out lúc 12h30. Lễ tân sẽ chỉ làm theo máy móc và hệ thống thôi và bằng mọi giá phải charge chứ không cần quan tâm khách hàng như nào và cũng sẽ không hề có cái gọi là "Dịch vụ khách hàng" đâu, nhờ check với quản lý thì được bik là quản lý nghỉ lễ nên khỏi check.
Đã ở khá nhiều khách sạn và lần đầu tiên gặp khách sạn charge tiền khi khách ở lố 1 phút. không hề có ý định đến 1 lần nào nữa.
We booked and stayed at Executive Suite room. For those who gonna make reservations here just because its position, kindly check the services as well. We stayed at different hotels and this is The first time ever weve received the information that we have to pay addition charge for even 01 minute of late check-out. As you can see from pic below, the charge is applied at 12:30pm (SCO 12:00PM) right after my 5 year-old niece had lunch, they insist on apply the charge and refused to assist further. When I asked for the help from manager, they also refused and told us their manager was not on duty. Well I guess that they have to follow the rule and the system and ignored while their guest ask for help, even we brought them revenue and even we selected them in stead of other hotels, this is what we received. Theres nothing called "customer service" or "hotspitality", I think a guest house may have better services than this hotel. This is the first and the last time we stay at this hotel, we hope you wont get the same issue as we did :)"
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào Quý khách hàng,
Khách Sạn International Cần Thơ xin gửi lời xin lỗi và rất lấy làm tiếc vì khách hàng Nguyễn Nhật Minh đã không có những trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn. Về sự cố trên khách sạn có đôi lời giải đáp như sau:
Thời gian check-in: 14h00 và check-out: 12h00 là thời gian quy định của khách sạn. Khách hàng đặt 01 phòng dạng Suite Excutive + 01 Extra Bed vào cuối tuần (thứ 7) rơi vào kỳ nghĩ Lễ Giỗ tổ Hùng Vương ngày 14/4/2019, đây là dịp cao điểm trong ngành dịch vụ ở khắp cả nước. Do đó, tuy rằng trước khi nhận phòng 03 ngày, khách hàng có gọi điện thoại đến khách sạn để báo “sẽ đến lúc 11h30” nhưng phía khách sạn không có bất kỳ sự xác nhận nào về việc có thể sắp xếp cho nhận phòng sớm. Khi khách hàng đến khách sạn vào lúc 11h30, tình trạng thực tế của khách sạn không thể cung ứng được loại phòng như đã đặt, tuy nhiên phía khách sạn đã rất đồng cảm với tình hình gia đình khách hàng có bé nhỏ (6 tuổi) nên đã đề xuất phương án giải quyết là đổi từ 01 phòng Suite Excutive sang 02 phòng Premium River View + 01 Extra Bed sẽ được nhận phòng ngay lập tức và không phát sinh bất kỳ chi phí nào. Nhưng phía khách hàng không đồng ý và chấp nhận đợi đến giờ nhận phòng theo quy định là 14h00. Khi khách hàng hoàn thành thủ tục & lên phòng là 13h50 theo giám sát từ camera của khách sạn.
Vào khoảng 10h00 ngày 14/04/2019, phía khách sạn nhận được điện thoại của khách hàng báo sẽ late check-out sau 13h00 và lớn tiếng với lễ tân về việc đã check online tình trạng phòng của khách sạn cho ngày tiếp theo là không đông khách nên hoàn toàn có thể late check-out. Điều này không đúng với tình hình thực tế của khách sạn. Tuy nhiên phía lễ tân cũng không từ chối về việc late check-out của khách nhưng phải theo quy định của khách sạn là phụ thu 10% giá công bố của hạng phòng khách đang ở trên mỗi giờ trả trễ. Khi khách hàng làm thủ tục check-out là 12h30 và chấp thuận thanh toán 10% giá phòng theo giá công bố là 260.000đ (hai trăm sáu mươi nghìn đồng) và ký xác nhận đầy đủ với phía lễ tân của khách sạn. Phía khách sạn rất lấy làm tiếc khi khách hàng yêu cầu sự hỗ trợ từ cấp quản lý cao hơn của khách sạn thì lễ tân đã không phản hồi hợp lý gây ra nhiều sự việc không như ý muốn. Tuy nhiên, khách sạn cam kết sẽ ghi nhận và rút kinh nghiệm tuyệt đối cho những trường hợp tương tự.
Hy vọng Quý khách hàng thông cảm và tin tưởng sử dụng dịch vụ của khách sạn để thấy được những thay đổi tích cực hơn trong tương lại.
Trân trọng!