1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Rất tốt bởi Lê Thị Ngọc Thu
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
899 đánh giá
899 đánh giá
899 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
21/02/2022
Các bé nhà mình rất thích khu vui chơi công viên nước
"Các bé nhà mình rất thích khu vui chơi công viên nước. Phòng ốc nhìn chung được trang bị đầy đủ nội thất, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng."
"Các bé nhà mình rất thích khu vui chơi công viên nước. Phòng ốc nhìn chung được trang bị đầy đủ nội thất, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
20/02/2022
Resort có khu vui chơi công viên nước
"Resort có khu vui chơi công viên nước thu hút được các bạn nhỏ. Phòng ốc của hệ thống Vin thì rất đỉnh rồi, tôi không có gì để chê. Cảm ơn các bạn nhân viên Chudu24 và nhân viên của resort đã hỗ trợ tôi."
"Resort có khu vui chơi công viên nước thu hút được các bạn nhỏ. Phòng ốc của hệ thống Vin thì rất đỉnh rồi, tôi không có gì để chê. Cảm ơn các bạn nhân viên Chudu24 và nhân viên của resort đã hỗ trợ tôi."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
20/02/2022
Khách sạn xuống cấp
"Khách sạn xuống cấp rất nhiều. Các bạn đừng đặt vé ăn buffet 3 bữa vì buffet rất dở và lặp đi lặp lại. Hãy chịu khó qua thành phố không ngủ hoặc Dương Đông để ăn. Bufet làm kiểu cho có chứ không muốn khách ăn. Dở và ít món. Bị mất nước nóng 3 ngày liên tục, trẻ con không tắm được. Ở 3 đêm thì phục vụ 1 đêm không cho khăn mới. Xin nước đá đợi cả đêm không thấy đâu. Công viên nước hoạt động, hồ bơi trẻ con, còn cầu trượt người lớn không hoạt động. Xe đưa đón ít xe, phải chờ 30-45 phút mới có xe trong thời tiết cực kì nóng bức. Có xe thì phải chen lấn giành dựt. Nản quá phải thuê xe ngoài. Vinwonders có nhiều trò chơi nhưng không hoạt động. Đi bộ xem cảnh là nhiều. Safari thì xếp hàng 45 phút mới tới lượt, chen lấn, chen chút. Xe chở khách nằm bãi chứ không chịu chạy hết công suất. Rất bực mình. Nhân viên dễ thương nhưng đông quá không chu đáo."
"Khách sạn xuống cấp rất nhiều. Các bạn đừng đặt vé ăn buffet 3 bữa vì buffet rất dở và lặp đi lặp lại. Hãy chịu khó qua thành phố không ngủ hoặc Dương Đông để ăn. Bufet làm kiểu cho có chứ không muốn khách ăn. Dở và ít món. Bị mất nước nóng 3 ngày liên tục, trẻ con không tắm được. Ở 3 đêm thì phục vụ 1 đêm không cho khăn mới. Xin nước đá đợi cả đêm không thấy đâu. Công viên nước hoạt động, hồ bơi trẻ con, còn cầu trượt người lớn không hoạt động. Xe đưa đón ít xe, phải chờ 30-45 phút mới có xe trong thời tiết cực kì nóng bức. Có xe thì phải chen lấn giành dựt. Nản quá phải thuê xe ngoài. Vinwonders có nhiều trò chơi nhưng không hoạt động. Đi bộ xem cảnh là nhiều. Safari thì xếp hàng 45 phút mới tới lượt, chen lấn, chen chút. Xe chở khách nằm bãi chứ không chịu chạy hết công suất. Rất bực mình. Nhân viên dễ thương nhưng đông quá không chu đáo."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Trước tiên, VinOasis Resort Phú Quốc gửi lời cảm ơn và thành thật xin lỗi đến khách hàng vì những thiếu sót trong chuyến du lịch trải nghiệm vừa qua. Resort cũng xin gửi lại một số phản hồi như sau:
1/ Về việc mất nước nóng, đường ống nước nóng bị bể và kĩ thuật đã khắc phục tuy nhiên chưa có nước nóng ngay, nhân viên có gửi lời xin lỗi khách và mong khách thông cảm.
2/ Về việc phục vụ khăn, nhằm chung tay bảo vệ môi trường, trong phòng tắm và phòng ngủ có để sẵn bảng nhỏ hướng dẫn khách nếu cần thay khăn tắm thì đặt bảng lên khăn, trong trường hợp khách để khăn dưới sàn hoặc trong bồn tắm nằm thì bộ phận Buồng phòng cũng sẽ chủ động thay khăn mới cho khách. Khi nhận được các yêu cầu thay khăn từ khách, nhân viên đã tiếp nhận thông tin và phục vụ đầy đủ.
3/ Về việc xin nước đá tại nhà hàng, do buổi tối nhiều order cùng một lúc nên phần này bên phía nhà hàng thiếu sót, resort xin ghi nhận và làm việc lại với nhân viên liên quan.
4/ Về cầu trượt ở công viên nước không hoạt động, resort xin xác nhận lại thông tin hiện công viên nước vẫn hoạt động bình thường cho tất cả các làn trượt.
Một lần nữa, resort xin tiếp nhận thông tin và gửi lời xin lỗi đến Qúy khách hàng vì một số thiếu sót trong chuyến nghỉ dưỡng vừa rồi của Quý khách. Resort hy vọng sẽ được đón tiếp Qúy khách trong tương lai để thấy được những cải thiện tích cực.
Trân trọng.
1/ Về việc mất nước nóng, đường ống nước nóng bị bể và kĩ thuật đã khắc phục tuy nhiên chưa có nước nóng ngay, nhân viên có gửi lời xin lỗi khách và mong khách thông cảm.
2/ Về việc phục vụ khăn, nhằm chung tay bảo vệ môi trường, trong phòng tắm và phòng ngủ có để sẵn bảng nhỏ hướng dẫn khách nếu cần thay khăn tắm thì đặt bảng lên khăn, trong trường hợp khách để khăn dưới sàn hoặc trong bồn tắm nằm thì bộ phận Buồng phòng cũng sẽ chủ động thay khăn mới cho khách. Khi nhận được các yêu cầu thay khăn từ khách, nhân viên đã tiếp nhận thông tin và phục vụ đầy đủ.
3/ Về việc xin nước đá tại nhà hàng, do buổi tối nhiều order cùng một lúc nên phần này bên phía nhà hàng thiếu sót, resort xin ghi nhận và làm việc lại với nhân viên liên quan.
4/ Về cầu trượt ở công viên nước không hoạt động, resort xin xác nhận lại thông tin hiện công viên nước vẫn hoạt động bình thường cho tất cả các làn trượt.
Một lần nữa, resort xin tiếp nhận thông tin và gửi lời xin lỗi đến Qúy khách hàng vì một số thiếu sót trong chuyến nghỉ dưỡng vừa rồi của Quý khách. Resort hy vọng sẽ được đón tiếp Qúy khách trong tương lai để thấy được những cải thiện tích cực.
Trân trọng.
