Tốt bởi Nguyễn Hải Âu

Kính gửi Quý khách,
Trước hết, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã để Quý khách gặp phải trải nghiệm không như mong đợi. Vì một vài lý do ngoài mong muốn, sự việc không như kỳ vọng đã xảy ra và chúng tôi rất tiếc vì đã không được biết sớm hơn để có cơ hội giải quyết trực tiếp với Quý khách. Chúng tôi chắc chắn sẽ rà soát lại và đưa ra những biện pháp khắc phục phù hợp, nhằm tránh lặp lại tình huống tương tự trong tương lai. Chúng tôi trân trọng mọi góp ý từ Quý khách và hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón Quý khách quay trở lại trong thời gian gần nhất. Kính chúc Quý khách mọi điều tốt đẹp.
Mrs. Trần Thị Thu Hòa - Giám đốc khách sạn