Lan Rừng Phước Hải Resort & Spa bình thường bởi Đặng Thị Phương Thảo

Kính gửi Chị Đặng Thị Phương Thảo, Đầu tiên thay mặt Resort xin gửi lời cảm ơn đến Chị khi đã ưu ái lựa chọn nghỉ dưỡng tại resort vừa qua. Resort luôn cố gắng phục vụ, cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng và chúng tôi rất lấy làm vinh dự vì sự hài lòng của Chị về dịch vụ tại Resort, đặc biệt dành lời khen tặng cho buffet sáng của Resort. Nó thực sự có ý nghĩa để toàn thể nhân viên không ngừng cải thiện dịch vụ cho quý khách hàng. Với mục tiêu mang lại sự thoải mái, hài lòng và tạo ấn tượng đẹp trong lòng Quý Khách, resort không ngừng hoàn thiện và phát triển chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên trong quá trình hoàn thiện, cũng không tránh khỏi những điều kiện chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng. Với góp ý của Chị về hồ bơi chưa như mong đợi, chúng tôi xin phép được đưa thêm một chút thông tin, và mong rằng những khách hàng của resort sẽ thấu hiểu được. Hồ bơi resort được lấy cảm hứng từ thiết kế phòng tắm La Mã cổ đại, bể bơi tự do của chúng tôi được ví là “viên ngọc quý” của khu nghỉ mát. Bể bơi được bao bọc bởi những bức tranh khảm coban lung linh, có những chiếc cầu duyên dáng, chia hồ bơi thành nhiều hồ bơi nhỏ với độ sâu tối đa 1,4 mét. Quý khách có thể thả mình theo dòng nước dưới những cây cầu, bơi dọc theo bờ biển hoặc đi lên cupola tuyệt đẹp để ngắm nhìn toàn cảnh bãi biển dài 385 mét. Một hồ bơi trẻ em cạn được che mát bởi những tán cây kết hợp cùng khu vui chơi trẻ em là những chi tiết hoàn thành khu phức hợp này. Một bể bơi thứ hai hoàn toàn mới và nổi bật chính là hồ bơi nước mặn được đặt gần sảnh Condotel với sàn hồ bơi rộng rãi, lý tưởng cho các sự kiện buổi tối. Hồ bơi nước mặn này được xử lý bằng hệ thống công nghệ điện phân muối an toàn và tốt cho sức khỏe kết hợp với các bể sục massage đáp ứng nhu cầu bảo vệ, chăm sóc sức khỏe - sắc đẹp, thư giãn và phục hồi năng lượng cho khách hàng. Về chỗ đậu xe chúng tôi luôn có xe điện hỗ trợ khách di chuyển trong khuôn viên của Resort. Chúng tôi chia sẻ thêm những điều này và hy vọng rằng Chị sẽ có sự cảm thông hơn về chất lượng dịch vụ của Resort. Rất mong nhận được sự thông cảm của Chị. Đội ngũ quản lý, nhân viên chúng tôi cũng xin cảm ơn Chị đã yêu thương resort, mong được tiếp tục phục vụ Chị với những trải nghiệm thực sự tại resort. Chúc Chị luôn vui và rất mong được đón tiếp Chị cùng gia đình trong những kỳ nghỉ tới. Customer Service Manager.

Mến chào Chị Nguyễn Ngọc Cẩm,
Cảm ơn Chị đã chia sẻ trải nghiệm dịch vụ tại resort. Kính chúc Chị và gia đình mọi điều tốt lành!
Customer Service Manager.

Mến chào Anh Nguyễn Đình Lương,
Resort lấy làm vinh dự bởi chúng tôi đã có cơ hội được phục vụ Anh trong kỳ nghỉ vừa qua. Với mục tiêu mang lại sự thoải mái, hài lòng và tạo ấn tượng đẹp trong lòng Quý Khách, resort không ngừng hoàn thiện và phát triển chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên trong quá trình phục vụ cũng không tránh khỏi những điều kiện chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng. Bằng tất cả sự chân thành, chúng tôi vô cùng cảm kích khi nhận được góp ý của Anh và Đội ngũ quản lý, nhân viên chúng tôi xin ghi nhận những góp ý chân thành này và cố gắng cải thiện chúng một cách tích cực nhằm mong được tiếp tục phục vụ Gia đình Anh với những trải nghiệm nghỉ dưỡng thực sự tại resort.
Customer Service Manager.